Современные коммуникационые технологии в рамках связей с общественностью (работа со слухами, информационные войны, переговорные технологии и так далее)

Связи с общественностью, PR –разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на продукт определенной компании методом формирования подходящего публичного представления об организации и ее продукции в целом. Понятие «PR» (практически – «публичные отношения», чаще переводят как «связи с общественностью») сначала сформировалось в сфере бизнеса. Главным предназначением пиара является достижение высочайшей публичной репутации конторы (либо другой организации или личного лица, нуждающегося в PR-услугах). Следует отличать пиар от рекламы: хотя и то и это обеспечивает процесс деловых коммуникаций, но реклама ведает о товаре, а пиар – о фирме-производителе. Одной из технологий пиара является информационная война. Информационная война — комплекс мероприятий по информационному воздействию на общее сознание для конфигурации поведения людей и навязывания им целей, которые не входят в число их интересов, также защита от схожих воздействий. Навязывание чуждых целей — это то, что делает информационную войну войною и отличает её от обыкновенной рекламы. Средствами ведения информационной войны являются любые средства передачи информации — от СМИ до почты и сплетен.

Никто из исследователей до сих пор не выделил слух как жанр современной журналистики. Хотя, в современной журналисткой практике активно работают «слухи» и «сплетни» - как журналистский прием и как самостоятельный жанр. Слух – это один из видов распространения информации в современной журналистике. Правда, вероятность искажения этой самой информации возрастает прямо пропорционально количеству источников, через которые прошел слух. Зачастую слухи распространяются быстрее, чем официальная информация.

Одну из основных техник, которые мы используем в переговорах, можно условно назвать power and perception — «сила и восприятие». Суть ее в следующем: та сторона, которая с виду кажется наиболее сильной, совершенно необязательно таковой является. У так называемой слабой стороны могут оказаться свои сильные стороны, нивелирующие ее невыгодное, на первый взгляд, положение. Так называемая «сила слабости». Когда дело доходит до переговоров, люди обычно считают, что сила на стороне тех, у кого есть деньги. И это типичный пример стандартного, стереотипного и неверного мышления. Пример: допустим, корпорация Microsoft хочет приобрести небольшую контору, специализирующуюся на программном обеспечении. С одной стороны, Microsoft выглядит сильной и уверенной организацией, но с другой — им непременно нужно приобрести небольшую компанию. Они боятся конкуренции, а значит, опасаются, что в перспективе эта контора может уложить их на обе лопатки. Юноша, ведущий переговоры от лица программистов, априорно считает себя слабой стороной, что в корне неправильно, потому что все козыри у него на руках. Ему совершенно необязательно соглашаться на первое предложение Microsoft, он может подождать, он может, в конце концов, получить больший гешефт от конкурентов Microsoft, и так далее.

Черный – подразумевает использование «грязных» методов и средств достижения целей (обман, подкуп, скандалы). Обычно в его задачи входит опорочить конкурентов (например, распространение информации, что в таком-то продукте найдена кишечная палочка). Много примеров такого пиара можно найти в период избирательных кампаний.

Белый пиар подразумевает легальные методы формирования репутации, раскрывающие положительные стороны продукта и преимущества бренда, не затрагивая конкурентов.

Розовый основан на технологиях мифов и легенд. К примеру, методом розового пиара считается создание истории фирмы, когда рассказываются, какие неудачи преодолела фирма на пути к успеху.

Зеленый PR – основан на корпоративной ответственности в области защиты окружающей среды (сокращение объемов использования пластика для упаковки, материальная поддержка экологических инициатив и т.п.).

Желтый - использует в качестве пиар методов оскорбительные элементы для привлечения внимания. Примеры пиара в этом случае часто можно наблюдать в политике и шоу-бизнесе.

Серый пиар подразумевает, что объект не рекламируется напрямую, «нужная» информация подается завуалированно (например, через отзывы на форумах, «случайно» в новостях).

Особенность вирусного пиара в том, что он распространяется сам по себе через общение между людьми, главное придумать интересную тему, которую будут обсуждать (в витрине магазина поставить моделей в купальниках, устроить флеш-моб).