Товар и его уровни. Классификация товаров

Товаром называется продукт, услуга или информация, которые могут удовлетворять нужду или потребность и предлагаются на рынке с целью привлечения внимания с последующим приобретением или потреблением. 3уровня товара:

1. товар по замыслу - сердцевина понятия товара в целом. На этом уровне речь идет еще не столько о реальном предмете или услуге, сколько о тех потребностях, которые будущий товар должен удовлетворить. Например, косметика задумывается, как средство сделать человека внешне красивым, дрель - как средство производства отверстий и т.д.

2. Природа товара (товар в реальном исполнении)– то, что узнается как предложение товара. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.

3. Товар с подкреплением. Это собственно товар с прилагающими к нему дополнительными услугами и выгодами, которые вместе и составляют подкрепление. Это могут быть привлечения личного внимания к покупателям, доставка товара на дом, гарантия возврата денег и т.д. Если рассматривать компьютер, то подкреплением к товару служат инструкции, рабочие программы, услуги по доставке, программированию, ремонту, гарантии и др

Все товары могут быть классифицированы на товары личного пользования и производственного назначения (основные материалы и комплектующие; капитальное имущество; вспомогательне материалы и услуги). Товары личного пользования могут допускать и индивидуальное, и семейное, и групповое пользование и классифицируются в следующие группы: - Товары длительного пользования - автомашины, пылесосы,. Это наукоемкая продукция, достаточно сложная в употреблении..- Товары краткосрочного пользования.К их числу можно отнести одежду, обувь, косметику, моющие средства, продукты питания и т.п- Товары особого спроса - товары с уникальными свойствами, например коллекции, раритеты. Товары предварительного выбора - товары, которые потребитель в процессе покупки, как правило, сравнивает между собой по различным потребительским свойствам (мебель, одежда, радиоаппаратура и т.д.) овары пассивного спроса - товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании - Услуги - действия, результатом которых яв-ся некоторый предполагаемый эффект.(бытовые-питание, жилье; деловые-технические, интеллектуальные; социальные-образование, безопасность)