Види конкуренції в туризмі

Конкурентна боротьбі на туристичному ринку має декілька різновидів, залежно від того, хто і за яких умов бере в ній участь (рис. 1.1.)

Розглянемо найбільш поширені види конкуренції на ринку туристичних послуг.

Видова конкуренція - конкуренція по однойменних туристичних
продуктах із різними споживчими властивостями. Турпродукт може містити різні комплекси послуг: повне або часткове обслуговування, різні напрямки і види турів (внутрішні, міжнародні, ділові чи рекреаційні), різний рівень комфортності перевезення і проживання туристів. Навіть у межах туру, як наприклад на теплоході по Чорному морю, споживчі якості різних путівок відрізняються залежно від рівня комфорту і розміщення кают.

Рис. 1.1. Класифікація видів конкуренції на ринку туристичних послуг (5)

Функціональна конкуренція - це конкуренція між взаємозамінними послугами чи товарами туристського призначення. Одним із проявів цієї конкуренції є пропозиція турагентствами турів з якимись однаковими умовами, наприклад за вартістю чи тривалістю. Іншим проявом є суперництво між підприємствами, які надають турпродукти, що належать до різних видів туризму: турист може вибрати той чи інший вид туру; підприємство може звернутися за послугами до турагентства чи організувати поїздку самостійно; тур агентство може вести співробітництво з різними туроператорами для організації турів та ін.

Галузева конкуренція - суперництво між турпідприємствами, які надають однойменні послуги або випускають однойменні товари. Ця конкуренція спостерігається між підприємствами, що виходять на одні ринки і працюють в одному напрямку, наприклад: тур оператори на ринку внутрішнього чи міжнародного туризму; турагентства, що ведуть між собою боротьбу за споживачів певного сегменту ринку та ін.

Міжгалузева конкуренція - суперництво за краще прикладання
капіталу. Цей вид конкуренції є найбільш характерним для
підприємств, які ведуть співробітництво з турфірмами і для яких туристична діяльність не є основною. Так, на сьогодні багато банків і страхових компаній Заходу активно включаються в туристичний бізнес, що зумовлено як потребами в додаткових джерелах отримання прибутку, так і налагодженням більш тісних контактів зі своїми клієнтами. Вони відкривають власні турагентства, беруть участь у розробці і експлуатації автоматизованих систем резервування місць у готелях, організації автопрокату, підготовці і фінансуванні круїзів тощо. Туристичні підприємства також часто об'єднуються з підприємствами інших галузей шляхом злиття капіталу, кооперування чи у формі організації консорціумів.

Розвиток форм конкуренції є важливим засобом боротьби з монополізмом, інфляцією та спадом виробництва. Залежно від методів, які застосовуються в ході конкурентної боротьби, виділяють
цінову та нецінову конкуренцію.

Цінова конкуренція - форма конкурентної боротьби шляхом
зміни цін на послуги і товари. Вона передбачає пропозицію та продаж
продуктів за нижчими цінами в порівнянні з конкурентами. Основною
умовою успішної цінової конкуренції є постійне удосконалення процесів обслуговування споживачів та виробництва товарів, підвищення
продуктивності праці, зниження витрат і на цій основі - зменшення
цін. Механізм цінової конкуренції діє наступним чином. Підприємство встановлює на свої послуги чи на продукти ціни, нижчі за
ринкові; конкуренти, які не мають можливості стежити за ним, не
можуть втриматися на ринку і розоряються. " Війна цін" у будь-якому
випадку має руйнівний характер. На перемогу може розраховувати
лише те підприємство, яке має досить міцне становище на ринку
порівняно з конкурентами.

В сучасних умовах відкрита цінова конкуренція не діє. У випадку, коли

економічні можливості конкурентів - приблизно рівні, виправданою є
політика " маневрування цінами", яка полягає у наданні споживачам
різного роду знижок, у зменшенні цін на послуги та товари у
порівнянні з прейскурантами, у встановленні цін на послуги й товари
різної якості в близькому діапазоні.

Нецінова конкуренція останніми роками почала відігравати
домінуючу роль. При неціновій конкуренції вигідніше становище на
ринку досягається підприємством, що пропонує послуги й товари
високої якості та широкого асортименту, є надає додаткові послуги
тощо. В конкурентній боротьбі все більшу роль почали відігравати
надійність та репутація підприємства, його імідж.

Переважна частина підприємств на ринку туристичних послуг
застосовують дозволені законодавством засоби конкурентної
боротьби.

Добросовісна конкуренція передбачає зниження цін,
підвищення якості продукції, розвиток форм обслуговування
туристів, створення нових послуг і товарів туристського призначення
з використанням досягнень науково-технічного прогресу тощо.

В умовах жорсткого суперництва між конкурентами іноді
використовуються засоби, що суперечать правилам та чесним звичаям
у підприємницькій діяльності, тобто має місце недобросовісна конкуренція. Вона виражається в: економічному шпигунстві, підкупі і
шантажі службових осіб, обдурюванні споживачів, махінаціях із
діловою звітністю, валютних махінаціях, приховуванні дефектів
товарів, встановленні демпінгових цін тощо.

Таблиця 1.2.