Основнi вiдмiнностi мiж поняттями конкурентоспроможностi турпродукту й турпiдприємства

виробничу, комерційну, економічну, кадрову, інноваційну, управлінську тощо.

По-друге, конкурентоспроможність продукту визначають стосовно до кожного його виду, тоді як конкурентоспроможність підприємства охоплює весь асортимент і номенкулатуру тур продуктів, які вона надає.

По-третє, конкурентоспроможність турпродукту оцінюють лише по ринку туристичних послуг, тоді як конкурентоспроможність підприємства - залежно від того, на якому ринку розглядають його конкурентні переваги - може бути товарної (на ринку туристичних послуг), фінансової (на фінансовому ринку), інвестиційної (на ринку інвестицій), кредитною (на кредитному ринку) тощо.

По-четверте, конкурентоспроможність турпродукту визначається споживачем в момент реалізації, коли він визнає його відповідність своїм потребам, а конкурентоспроможність підприємства оцінює власник для визначення стану підприємства на ринку і доцiльностi діяльності в перспективі

По-п'яте, якщо конкурентоспроможність турпродукту досліджується протягом проміжку часу, який відповідає його життєвому циклу, то конкурентоспроможність підприємства вивчають протягом більш тривалого з економічної точки зору періоду, який відповідає періоду функціонування підприємства.

По-шосте, конкурентоспроможність турпродукту оцінюють відношенням корисного ефекту до сумарних витрат, пов'язаних з його споживанням (ціною споживання), тоді як конкурентоспроможність підприємства визначається дією комплексу чинників внутрішнього і зовнішнього середовища його функціонування.

По-сьоме, конкурентоспроможність турпідприємств визначає конкурентоспроможність продукту, оскільки представляє ті якісні характеристики послуг, які формують їх споживчу цінність і стратегію просування продукту до споживачів. Чим більшою є конкурентоспроможність підприємства, тим більшими є його потенційні і реальні можливості надавати конкурентоспроможні послуги.

Отже, конкурентоспроможність турпідприємств за своєю структурою є значно більш складним ніж за конкурентоспроможність турпродукту, оскільки об'єктом її прикладання являється вся фінансово-господарська діяльність підприємства.

На конкурентоспроможність турпродукту впливають такі фактори як: асортимент, споживча цінність турпродукту, його ціна, кваліфікація обслуговуючого персоналу, своєчасність надання інформації та послуг, організація реклами, насиченість аналогічних продуктів на ринку та інші.

Конкурентоспроможність продуктів турпідприємств забезпечується на наступних етапах: маркетингу, проектування, а також виробництва та споживання турпродукту.

На етапі маркетингу вивчаються потреби та очікування споживачів від туристичних послуг; досліджується рівень послуг, які надаються конкурентами; вивчаються вимоги законодавства та міжнародних стандартів обслуговування; проводиться підтвердження можливостей підприємства виконати вимоги, що висуваються до якості і конкурентоспроможності послуг; досліджуються зміни ринкових потреб і нових технологій обслуговування.

Досягнення високого рівня конкурентоспроможності туристичного продукту є можливим тільки завдяки пошуку та використання конкурентних переваги, які забезпечують високий попит серед споживачів і стійке положення на ринку.

Конкурентна перевага - наявність у турпродукту характеристик чи властивостей, які надають йому перевагу над продуктами, які пропонують фірми-конкуренти.

Аксіологічну конкурентну перевагу турпродукту характеризує придатність турпродукту задовольняти певнi потреби, інтереси і прагнення клієнтів.

Економічну конкурентну перевагу характеризує сукупність витрат на виробництво і реалізацію турпродукту, що виражені в грошовій формі, і створюють його вартість.

Конкурентна перевага турпродукту має відносний характер, тобто встановлюється шляхом порівняння з продуктом фірми-конкурента.

На аксіологічну конкурентну перевагу турпродукту впливають організація процесу обслуговування, технології обслуговування на підприємстві, оперативність вирішення проблемних ситуацій з Клінта, оперативність виявлення специфічних вимог туристів та їх задоволення, система надання інформаційних послуг за потребами клієнтів та ін.

Економічна конкурентна перевага визначається співвідношенням обсягу і структури обслуговування, організацією внутрішньофiрмової структури управління, планової роботи, форм ведення звіту на підприємстві, системою матеріального і морального стимулювання, що застосовується на підприємстві та іншими факторами.

До ключових критеріїв, по яких оцінюють конкурентні переваги продукту, відносяться ціна, якість турпродукту, місце надання продукту, імідж чи соціальна репутація турпідприємства.