Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Управління витратами на процеси.
|
|
Діяльність будь-якої організації може бути змодельована з погляду сукупності зовнішніх і внутрішніх процесів організації. У такій моделі управління організацією може бути розглянуте як управління процесами в організації. Прикладами процесів є: технологічні процеси, процеси управління, процеси підготовки персоналу, процеси інформаційного забезпечення й ін.
Відповідно до визначення стандарту ISO 9000-1:
Процес- це сукупність взаємозалежних ресурсів і діяльності, які перетворюють вхідні елементи у вихідні. У примітці до визначення відзначено: до ресурсів можуть належати персонал, засоби обслуговування, устаткування, технологія і методологія.
Управління якістю може бути реалізоване шляхом впливу на процеси. Це стосується, насамперед, тих організацій, у котрих можливо однозначно виділити процеси і визначити властиві кожному процесу ресурси і діяльність.
Фінансова звітність із погляду витрат на процеси включає витрати двох видів:
¨ Витрати, пов'язані із забезпеченням відповідності - це витрати на задоволення усіх встановлених і очікуваних потреб споживачів при відсутності дефектів існуючих процесів.
¨ Витрати, пов'язані з усуненням невідповідності - це витрати, пов'язані з дефектами існуючого процесу.
Кожний із цих двох видів витрат може стати джерелом економії. Підхід ефективний у функціонуючій системі якості, при реалізації системи TQM (у циклі «пошук процесів, які могли би бути покращені ® планове удосконалення процесів® самооцінка»). Така форма фінансової звітності застосовується при реалізації програми постійного покращення якості і допомагає управляти програмами капіталовкладень у покращення і забезпечення якості.
У Табл. 10 поданий порівняльний аналіз цільової спрямованості основних підходів до управління фінансовою діяльністю в області якості.
| Підходи до управління фінансовою діяльністю в області якості | |
| Підхід | Мета підходу |
| Управління витратами на якість | Побудова й оцінка ефективності системи якості. Впровадження нових методів управління якістю. |
| Управління вартістю низької якості | Усунення причин виниклих невідповідностей, Удосконалення системи якості. |
| Управління витратами на процеси | Побудова і функціонування системи TQM. Удосконалення процесів і діяльності, усунення невідповідностей процесів і діяльності. |
Табл. 10 Цільова спрямованість основних підходів до управління фінансовою діяльністю в області якості.
Розглянемо більш докладно найбільш поширений підхід до управління фінансовою діяльністю в області якості – управління витратами на якість.