Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Алгоритм потребительской оценки по его факторным и критериальным свойствам
|
|
Проведем алгоритм оценки изделия по 7шагам.
Шаг 1. Дать общую исходную потребительскую оценку секатора.
На свой субъективный взгляд СQ.исх. можно присвоить оценку в 90%.
Cекатор с двумя лезвиями, весьма эргономичный, с очень хорошим качеством реза, требует среднего усилия при резании. Очень крепкий и надёжный. Рукоятки покрыты резиной и тем самым смягчают удар. [3]
Шаг 2.Оценки критериальных свойств изделия
Таблица 9 – Оценки критериальных свойств секатора
| Критериальные свойства изделия | Оценки (СКj) свойств, (%) | |
| К1 | Функциональность при подготовке к использованию | |
| К2 | Функциональность при использовании | |
| К3 | Функциональность в заключительных процессах | |
| К4 | Эффективность (производительность) | |
| К5 | Долговечность (срок службы) | |
| К6 | Сохраняемость (устойчивость к вредным воздействиям) | |
| К7 | Эргономичность | |
| К8 | Экологичность | |
| К9 | Эстетичность | |
| К10 | Безопасность | |
| К11 | Приспособленность к транспортировке | |
| К12 | Приспособленность к хранению | |
| К13 | Приспособленность к обслуживанию | |
| К14 | Приспособленность к ремонту | |
| Суммарная оценка совокупности всех 14 критериальных свойств изделия СК = СК1 + СК2 + … + СК14 | ||
| Максимально возможная оценка совокупности всех 14 критериальных свойств изделия СК мах = n´ 100 = 14´ 100 | ||
| Суммарная относительная оценка изделия СК отн = СК / СК мах = 1180 / 1400 = 0, 843 | 0, 875 |
Относительная оценка СХ отн всех m факторных свойств изделия = 87, 5%
Шаг 3.Оценки факторных свойств изделия
Таблица 10 – Факторные свойства секатора и его потребительские оценки
| Факторные свойства изделия | Оценки (СХi) свойств, (%) |
| Х1 – форма | |
| Х2 – цвет покрытия ручек | |
| Х3 – размеры | |
| Х4 – вес | |
| Х5 - острота лезвий | |
| Х6 – регулировка прижатия лезвий | |
| Х7 – материал лезвий | |
| Х8 – материал рукояток | |
| Х9 – тип фиксатора | |
| Х10 – тип возвратной пружины | |
| Х11 – эксплуатационно-техническая документация | |
| Х12 – упаковка | |
| Суммарная оценка совокупности всех 12 факторных свойств СХ = СХ1 + СХ2 + … + СХ12 | |
| Максимально возможная оценка совокупности всех факторных свойств изделия «И» СХ max = m ´ 100 = 12´ 100=1200 | |
| Относительная оценка совокупности всех факторных свойств изделия «И» СХ отн = СХ / СХ max = 1080 / 1200 = 0, 779 | 0, 9 |
Шаг 4. Выполняется оценка качества изделия по факторным и критериальным свойствам.
Таблица 11 – Оценки факторных и критериальных свойств секатора
| Факторные свойства изделия | Критериальные свойства изделия | |||||||||||||||
| Функциональность при подготовке к использованию | Функциональность при использовании | Функциональность в заключительных процессах | Эффективность (производительность) | Долговечность (срок службы) | Сохраняемость (устойчивость к вредным воздействиям) | Эргономичность | Экологичность | Эстетичность | Безопасность | Приспособленность к транспортировке | Приспособленность к хранению | Приспособленность к обслуживанию | Приспособленность к ремонту | СХi.К - оценки факторных свойств Хi | СХi.Котн (%) - относительная оценка Хi | |
| к1 | к2 | к3 | к4 | к5 | к6 | к7 | к8 | к9 | к10 | к11 | к12 | к13 | К 14 | |||
| Х1 – форма | 81, 6667 | |||||||||||||||
| Х2 – цвет покрытия ручек | ||||||||||||||||
| Х3 – размеры | 83, 75 | |||||||||||||||
| Х4 – вес | 84, 2857 | |||||||||||||||
| Х5 - острота лезвий | 95, 5556 | |||||||||||||||
| Х6 – регулировка прижатия лезвий | 91, 3636 | |||||||||||||||
| Х7 – материал лезвий | 84, 5833 | |||||||||||||||
| Х8 – материал рукояток | 81, 25 | |||||||||||||||
| Х9 – тип фиксатора | 87, 3077 | |||||||||||||||
| Х10 – тип возвратной пружины | 86, 923 | |||||||||||||||
| Х11 – эксплуатационно-техническая документация | ||||||||||||||||
| Х12 – упаковка | 83, 125 | |||||||||||||||
| Оценка СХ.Кj | ||||||||||||||||
| Относит-я оценка | 83, 75 | 83, 75 | 84, 44 | 86, 25 | 83, 33 | 73, 33 | 86, 11 | 84, 58 | 86, 5 | 85, 5 | 84, 5 | 84, 38 | ||||
| СХ.Кj отн | ||||||||||||||||
| (%) |
В нашем примере СХ.K = 9820, СХ.К max = 114 ´ 100 = 11400, следовательно
СХ.К отн = (9820 / 11400) ´ 100 = 86, 1 %.
Это значит, что данное изделие по совокупности всех его факторных и критериальных свойств соответствует требованиям данного потребителя на 86, 1 % и не соответствует на 13, 9 %.
Шаг 5. Окончательная итоговая потребительская оценка изделия.
СQ.итог. = 87%.
Шаг 6. Разность между максимальной и минимальной оценками.
Определим разность между максимальной (90 %) и минимальной (86, 1 %) оценками, равную 3, 9 %. Данная величина свидетельствует о близости оценок и, следовательно, о достаточно высокой адекватности (истинности) оценок изделия.
Шаг 7. Заключение.
В соответствии с четырьмя схемами оценки получены четыре оценки секатора по его факторным и критериальным свойствам:
СQ.исх. = 90 % - исходная потребительская оценка секатора,
CКотн. = 87, 5 % - оценка изделия по его критериальным свойствам,
CXотн. = 90 % - оценка секатора по его факторным свойствам,
CX, Котн. = 86, 1 % - оценка изделия по совокупности его факторных и критериальных свойств.
Самые низкие оценки получили следующие свойства изделия, на которые производитель должен обратить внимание: по критериальным свойствам – экологичность (70) и функциональность в использовании (80) и в заключительных процессах (80), по факторным свойствам – тип фиксатора (80) и эксплуатационно-техническая документация (80).