Характерные черты американской модели менеджмента.

1) Ориентация на энергичные быстрые действия;
2) Поддержка постоянного контакта с потребителями;
3) Предоставление людям, персоналу определенной автономии, поощряющей их предприимчивость;
4) Рассмотрение людей как главного источника повышения производительности труда;
5) Осуществление связи с внешней средой, усиление акцента на одну или несколько имеющих значение ценностей, идей бизнеса;
6) Ограничение своей деятельности лишь тем, что знаешь и умеешь лучше всего;
7) Внедрение простых форм управления и поддержание немногочисленного управленческого штата;
8) Обеспечение в управлении свободы в одном и жескости - в другом;
9) Ориентирование в своих интересах на сугубо чесловеческую потребность - быть хозяином своей судьбы;
10) Стремление сохранять чувство гордости, позаоляющей поддерживать на высоком уровне производительность;
11) Установление стандартов образцовости и требование их достижения.

Четыре группы менеджеров:
Мастера - это люди, которые придерживаются традиционной системы ценностей, включая рабочую этику и уважение к другим людям. Окружающие оцениваются ими с точки зрения их творческого участия в деле фирмы. Но они бывают настолько поглощены преметом своих собственных дел, что оказываются не в состоянии управлять сложными, изменчивыми системами.
Борцы с джунглями - менеджеры, одержимые стремлением к власти.

· Львы - добились успеха и строят свою империю.

· Лисы - устроив свои норы, они продолжают ловко двигаться дальше.

Люди-компании - отождествляют себя с организацией, которой принадлежат. Если они психологически слабы, то стремяться подчинить себе других и, скорее, добиться безопасности, чем успеха. Будучи волевыми и сильными, они стремятся к признанию со стороны окружающих. Наиболе творческие - создают компанию, атмосферу дружелюбия.
Игроки - рассматривают деловую жизнь вообще и свою, в частности, как игру. Любят рисковать, но с расчетом, часть увлекаются новшествами.

Содержание процесса управления.

Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

В общем смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые объединяются в циклы управления.