Причины сопротивления изменениям

• Не объяснены цели;

• Радикальность изменений;

• Неучастие сотрудников;

• Игнорирование традиций;

• Мнение «Все и так хорошо»;

• «Кажется, в подготовке изменений допущена ошибка»;

• Изменения вызывают резкое увеличение объема работ;

• Инициатор изменения не пользуется уважением и доверием.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ФОРМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ

Логические рациональные возражения

• Время, необходимое для адаптации к изменениям

• Ухудшение условий (например, понижение в должности, изменения необходимого уровня компетенции и др.)

• Экономические издержки изменений

• Вызывающая сомнение техническая целесообразность изменений

• Цели и ценности людей, проводящих изменения

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Психологические, эмоциональные установки

• Страх перед неизвестностью

• Неумение адаптироваться к переменам

• Антипатия к менеджменту и другим агентам перемен

• Потребность в безопасности, желание сохранить статус-кво

• Лень

• Гипертрофированное самомнение

• Дефицит доверия

• Дефицит смысла

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Групповые интересы

• Коалиции

• Поддержки групповых ценностей

• Локально ограниченные интересы

• Желание сохранить дружеские отношения

• Косность организационной культуры

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Интересы собственности в организации

• Собственность нелегальная

• «Откаты» разного рода

• «Левое» производство

• Мародерство и хищения

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Групповые формы проявления сопротивления

«Ура!» (подбрасывание)

• Активная, восторженная поддержка идеи, с аплодисментами и т.д., но без ее реализации

Групповое единомыслие

• Спросили – все молчат, голосовать – все «за»

Имитационная деятельность

• Изображение бурной деятельности с нулевым результатом

Ветвление

• Доведение до абсурда любой задачи, путём её дробления на мелочи

«Убогие»

• Преданно глядя в глаза: «Ну мы учим, мы делаем, ночей не спим, но не получается»

Дискредитация руководителя

• Разные способы, например, объявление шефа ненормальным

Методы преодоления сопротивления

Предоставление информации

• Цель этого способа в том, чтобы люди поняли, в чём конкретно суть изменений и что от них можно ожидать

Участие и вовлечение

• Люди, принимающие участие в осуществлении изменений, испытывают чувство ответственности за результаты. Чем большее число сотрудников организации будут принимать конкретное участие в проведении изменений, тем безопаснее они будут происходить.

Помощь и поддержка

• Со стороны менеджеров необходима всесторонняя психологическая поддержка, а так же разработка и реализация программы переобучения персонала