Цель и алгоритм построения стратегической карты конкуренции (практическое занятие)

Пример. Построение стратегической карты конкурентов
в туристской отрасли

В качестве объектов взяты ведущие туроператоры Санкт-Петербурга и
Ленинградской области, реализующие свой туристский продукт в сфере выездного туризма: «Нева», «Фламинго», «Атлас», «Аватара», «Солвекс», «Калипсо», «Солеанс», «Актис».

Характеристика туроператоров

Туристская компания «НЕВА» работает с 1990 года и является одним из ведущих туроператоров России. Является членом Российского Союза Туриндустрии (РСТ). С момента основания деятельность компании направлена на расширение агентской сети, спектра оказываемых услуг и географии маршрутов. «Нева» отправляет туристов по чартерным направлениям: Испания, Тунис, Египет, Болгария, Хорватия, Греция (о. Крит), Кипр, Турция, Таиланд и предоставляетэкскурсионные групповые программы в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Францию, Чехию, Венгрию, Италию, турам по Европе, а также организует индивидуальные туры в любую точку мира.

Туристская компания «ФЛАМИНГО» – фирма-оператор международного туризма с 1992 года, член РСТ и ASTA. Организует поездки за границу для российских граждан, экскурсионные туры на отдых и лечение, всевозможные круизы, поездки на международные симпозиумы и семинары, разрабатывает эксклюзивные программы.

Туристская фирма «АТЛАС» работает с 1991 года. Является туроператором (Индия, ОАЭ), самостоятельно разрабатывает и реализует туры на отдых и путешествия по экскурсионным программам. Член Ассоциации туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга (АТЭП) и РСТ. За годы работы фирмой разработаны авторские маршруты по Франции, Великобритании, Греции, Италии, Голландии. Отправляются туристы на отдых в страны Средиземноморья: Испанию, Турцию, Грецию, Кипр, Италию; на Красное море, в Таиланд и на горнолыжные курорты.

Туристская фирма «АВАТАРА» с 1994 года занимается туроператорской деятельностью, разрабатывая и реализуя собственные туры.

«СОЛВЕКС» основана в 1994 году, входит в группу компаний «Солвекс», которая имеет широкую представительскую сеть в России. Является членом РСТ и АТЭП. Организует летний, детский и зимний отдых, а также лечебные туры.

«КАЛИПСО – МИР ПУТЕШЕСТВИЙ» основана в 1993 году. Разрабатывает групповые и индивидуальные программы, в том числе корпоративные туры.

Агентство путешествий «СОЛЕАНС» работает на туристском рынке Санкт-Петербурга с 1992 года. Является туроператором по направлениям: Бразилия, Мексика, Перу, Боливия, Венесуэла, США, Швейцария, Италия, Англия, Германия, Франция, Чехия, Черногория, Хорватия, Турция, Кения, ЮАР, Египет, Таиланд, Малайзия, Индонезия, Сингапур, Китай. Организует индивидуальные и групповые туры. Предлагает летний отдых в Турции, Черногории, Франции, обучающие программы и детский отдых в Швейцарии, оздоровительные программы в Швейцарии, горнолыжный отдых в Чехии, Австрии. Экзотические направления – Бразилия, ЮАР, Кения, Маврикий, Малайзия, Индонезия, Таиланд, Египет, Перу, Мексика.

Туристская компания «АКТИС» работает на рынке с 1991 года. На туристском рынке известна как туроператор по направлениям: Греция (о. Крит), Израиль, Турция, Испания. Потребительский сегмент – люди с доходом выше среднего, активные, предъявляющие высокие требования к качеству отдыха.

Конкурентные характеристики компаний

Перечень конкурентных характеристик в туристском бизнесе:

· ассортимент предполагаемых направлений (стран);

· количество агентств (партнеров);

· количество действующих филиалов;

· ассортимент предполагаемых услуг;

· количество отправленных туристов в год.

Анализ туроператоров по странам выездного туризма и количеству туристов, отправляемых за год, представлен в табл. 46.

Таблица 46. Анализ туроператоров по странам выездного туризма
и количеству туристов, отправляемых за год

Объединим страны, по которым работают туроператоры по направлению.

1-е направление – Центральная и Южная Америка:

· США,

· Куба,

· Доминиканская Республика,

· Бразилия,

· Мексика,

· Ямайка,

· Перу,

· Боливия,

· Венесуэла.

2-е направление – Африканское:

· Египет,

· Турис,

· ЮАР,

· Кения.

3-е направление – Средиземноморское:

· Испания,

· Греция (Крит),

· Кипр,

· Турция,

· Италия,

· Мальта.

4-е направление – Европейское:

· Андорра,

· Англия,

· Болгария,

· Венгрия,

· Германия,

· Дания,

· Норвегия,

· Нидерланды,

· Португалия,

· Финляндия,

· Франция,

· Хорватия,

· Чехия,

· Черногория,

· Швеция,

· Швейцария.

5-е направление – Азиатское:

· Индия,

· Израиль,

· Индонезия,

· Китай,

· Корея,

· Малайзия,

· ОАЭ,

· Сингапур,

· Таиланд.

6-е направление – Экзотика:

· Австралия,

· о. Бали,

· Маврикий,

· Мальдивы,

· Канары,

· Сардиния,

· Сейшельские острова.

Объединим туроператоров, работающих по каждому из направлений.

Объединим туроператоров, работающих по каждой из программ (виду путешествий).

В результате произошло деление туроператоров на группы, которые включают туристские компании, работающие по указанным программам. Понятно, что внутри каждой группы существует определенная степень конкуренции.

Построение стратегической карты конкурентов

Основная карта конкуренции № 1

Основная карта конкуренции построена на основе таких характеристик, как направление и количество туристов.

Построение дополнительных карт конкуренции

Стратегическая карта № 2

Карта построена по таким конкурентным характеристикам, как количество действующих филиалов и агентств в Санкт-Петербурге.

Стратегическая карта № 3

Карта построена по таким конкурентным характеристикам, как количество действующих филиалов, ассортимент услуг, оказываемых туристской фирмой из числа, не входящих в туристский пакет.

Таким образом, построение стратегических карт можно использовать по различным позициям конкурентного поля.

11. Экономический анализ деятельности
туристского предприятия

11.3. Финансово-экономический анализ
деятельности туристской фирмы

Рисунок. 27. Возможные сочетания соотношения КМ и КТ
в экономической рентабельности