Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Розділ 5. Будівництво комунікацій на підприємстві
|
|
Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у таблиці 14.
Таблиця 14
Комунікації ТзОВ «КаскадБуд»
| Види комунікацій | Характеристика конкретних видів комунікацій | Приклади інформації при різних видах комунікацій | Приклади засновування документів при здійсненні різних видів комунікацій |
| 1) За сферою охоплення: | |||
| 1. Між організа-цією і зовнішнім середовищем | Здійснюється обмін інфо-рмацією між організацією та споживачами, поста-чальниками, державою, політичною системою. | Шляхом надання звітів підприємство ТзОВ «КреаторБуд» інформує державні органи про види діяльності, економічний і фінансовий стан підприємства. | Надання звітів реалізується через їх відповідне оформлення, затвердження і узго-дження термінів здачі. |
| 2. Організаційні | |||
| - від вищих рівнів управління до нижчих(зверху вниз) | Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності органі-зації, нововведення тощо. | Начальники інформують підлеглих про поточні завдання, зміни технології по виробництві робіт, нові пріорітети. | Затверджуються відповідні накази, розпорядження, вказівки, інструкції. |
| - від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору) | Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, ре-комендації тощо. | Начальник бригади по виробництві сережок інформує заступника директора з виробничих питань про поломку обладнання в бригади, що зумовлює припинення роботи з ним. | Ця інформація подається у вигляді пояснювальної записки і звіту. |
| - між різними підрозділами | Передається інформація стосовно конкретних взає-мозалежних сфер, параме-трів, завдань, виробничо-господарського процесу. | Керівник відділу якості та технічного контролю повідомляє заступника з виробничих питань про високий рівень браку на виробництві. | Інформація подається у вигляді записки. |
| - між менедже-ром і його підлег-лими (робочою групою) | Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи, очікувані зміни у структу-рі групи тощо. | Головний бухгалтер інформує своїх підлеглих про очікувану перевірку з податкової інспекції. | Головний бухгалтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки бухгалтерських документів. |
| 3. Міжособистісні | Передається службова ви-робничо-господарська, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між ок-ремими працівниками в межах організації. | Юрисконсульт передає інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств. | Юрисконсульт надає головному бухгалтеру відповідні зміни у законодавстві. |
| 2) За способом виникнення: | |||
| - формальні | Передається офіційна ін-формація організаційними комунікаційними канала-ми в межах організаційної структури управління. | Директор підприємства ТзОВ «КреаторБуд» видав розпорядження юрисконсульту ретельно ознайомитись із договором про закупівлю сировини. | Юрисконсульт, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативно-правовими актами. |
| - неформальні | Передається між праців-никами організації неофі-ційно і може стосуватись будь-яких сфер. | Директор радиться з секрета-рем, яку культурну програму провести з нагоди святкування річниці діяльності «ТзОВ «КреаторБуд». | Приватна розмова, між ди-ректором і секретарем. |
| 3). За способом здійснення: | |||
| - вербальні | Словесні комунікації, які здійснюються через роз-мови, усні заяви, повідом-лення. | Головний бухгалтер повідомив директора про необхідність збільшення фонду оплати праці працівників. | Фізична особа написала своє резюме і відправила її на розгляб у містобудівну компанію. |
| - невербальні | Несловесні комунікації, які здійснюються з вико-ристанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо). | Директор широкою посмішкою виразив задоволення щодо завершення перевірки дія-льності підприємства з позитивними результатами. | Такий спосіб комунікацій може застосовуватися між працівником, який працює на крані та працівником, який стоїть внизу 0 , 0 |
Приклад графічної моделі комунікаційного процесу у ТзОВ «КаскадБуд» наведено на рис.8
Рис. 8. Графічна модель комунікаційного процесу у ТзОВ «КаскадБуд»
У інформаційному забезпеченні підприємства значну роль відіграють графічні засоби, за допомогою яких необхідна інформація подається у наочній та зручній для обробки і аналізу даних формі. Наприклад, на рис.9 можна побачити у який сезон 2014 року було найбільше замовдень як квартир так і будівних матеріалів. На рис.10 у вигляді діаграми представлено середню заробітню плату працівників
ТзОВ ‘КаскадБуд’ у період з 2014 до 2015 років. Ну а якщо когось цікавить, як виглядає робочий робоче місце дикектора компанії, де він приймає важливі рішення, які стосуються питань ресурвів, працівників, партнерів, то воно зображене на рис.11
Рис.9. Діаграма, що відображає структуру замовлень.
Рис. 10. Хронограма ЗП у 2014-2015 роках.
[17]