Администратор торгового зала магазина самообслуживания

4 9

Повар на раздаче обедов в столовых самообслуживания

Метрдотель ресторана.

Бармен кафе, ресторана.

Информатор справочного бюро.

Мастер-маникюрша.

Товаровед-оперативник.

Особенности общения:

для всех профессий – «навязываемость» (объектом труда); необ-

Ходимость учитывать индивидуальные потребности, вкусы обслужи-

Ваемых людей, дефицит времени;

для профессий 1–6 – необычные условия труда (работа «на коле-

сах», «на воде», «в воздухе»);

для профессий 7–13– повышенная материальная ответственность

И высокие требования к организации собственно торгового обслужи-

Вания.

Лекция № 4

Становление профессионализма

План.

Общая характеристика понятия профессионализм. Стороны и

Уровни профессионализма.

Профессиональное и личностное самоопределение.

Социализация и профессионализация.

Профессионализм и карьера.

Профессионализм и возраст.

Профессионализм и индивидуальность.

Успех в профессиональной деятельности.

Основные понятия. Профессионализм. Компетентность. Сторо-

Ны и уровни профессионализма. Психологические закономерности ста-

Новления профессионала, общиедля разных профессий. Этапы развития

Человека как субъекта труда в онтогенезе. Профессиональное и лич-

Ностное самоопределение. Профессионализация и социализация. Про-

Фессионализм и карьера. Четыре стадии в жизни карьеры.

Планирование карьеры. Профессиональное возрастное развитие. Про-

Цесс индивидуализации в труде. Успех в профессиональной деятель-

Ности.

5 0

Понятие «профессионализм» используется в разных смыслах. В

Одних случаях имеются в виду нормативные требования к профессии

к личности человека – «нормативный профессионализм»«, в других –

Обладание человеком необходимым нормативным набором психичес-

Ких качеств, когда профессионализм становится внутренней характе-

ристикой человека – «реальный профессионализм». Профессиональное

_______выполнение труда – это всегда осуществление его на высоком уровне.

Близко к реальному профессионализму примыкает слово «компетен-

тность». Компетентность – это сочетание психических качеств, пси-

Хическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и

Ответственно, обладание человеком способностью и умением выпол-

Нять определенные трудовыефункции. Судить о наличии компетентно-

Сти можно по результатам труда человека. Компетентность нельзя свести