Устранение неопределенности

Индекс «Устранение неопределенности» (УН)указывает на степень стремления избежать ситуаций, в которых люди чувствуютсебя неуверенно. Неопределенность – это состояние переживания, стресса, некомфортности, напряженности и нервничания из-за угрозы нахождения в двусмысленной ситуации.Чем больше этот индекс, тем больше стремление избежать подобной ситуации за счет большей стабильности в профессиональной карьере, создания формальных правил, нетерпимости к инакомыслию и девиантному (отклоняющемуся от нормы) поведению, вере в наличие абсолютных истин. В то же время в таких обще­ствах высок уровень тревожности и агрессивности, что создает сильное внутрен­нее стремление к упорному труду.

Культуры, лишенные восприятия неопределенности, отличаются большой активностью, агрессивностью, эмоциональностью и нетерпимостью. Культуры, воспринимающие неопределенность, характеризуются рефлексией (то есть психологическими переживаниями), меньшей агрессивностью, бесстрастностью и толерантностью (терпимостью к чужим мнениям).

Природа устранения неопределенности не так ясна, как дистанции власти, но данная группа ценностей является характерной для большинства представите­лей так называемого «среднего класса». Нормы, связанные с этой группой ценно­стей, снимают рост тревожности. В странах с «высоким значением индекса УН» тре­вожность снимается с помощью проявления эмоций, агрессивности. В культурах с «низким значением индекса УН» релаксация имеет пассивный характер, проявление эмоций не поощряется, в таких культурах выше толерантность (терпимость).

С высокими значениями индекса «устранения неопределенности» (УН) связаны следу­ющие социальные ассоциации:

• неопределенность в жизни воспринимается как постоянная угроза, с которой надо бороться;

• характерны значительная тревожность и сильные стрессы;

• время - это деньги;

• существует внутреннее стремление к упорному труду;

• собственное агрессивное поведение (как и окружающих);

• предпочитается открытое проявление эмоций;

• конфликт и конкуренция могут спровоцировать агрессию и должны избегаться;

• строгая необходимость в консенсусе (согласии);

• девиантные личности и идеи опасны, соответственно низкий уровень толе­рантности (терпимости);

• распространен национализм;

• молодые люди подозрительны;

• много внимания уделяется вопросам безопасности;

• ведется поиск чистой, абсолютной правды и вечных ценностей;

• ощущается потребность в письменных правилах и инструкциях;

• если правило не удается выполнить, то люди ощущают себя грешниками и должны раскаяться;

• доверяют экспертам и их знаниям;

• обычные граждане некомпетентны по сравнению с властями.

Самое значительное влияние на организационное поведение этот индекс ока­зывает при распределении функций между сотрудниками. Другие важные отли­чия модели менеджмента в странах с высоким и низким значением «индекса УН» отражены в табл.12.

Таблица 12

Влияние индекса «устранения неопределенности»