Показатели качества продукции

Свойства продукции характеризуется количественными и качественными характеристиками. Сюда входит соответствие изделия современному направлению моды, дизайну, цвету.

Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих его качество рассматривается применительно к определённым условиям его создания, эксплуатации и потребления. Сюда могут входить такие свойства как безотказность работы, трудоёмкость изготовления, себестоимость, масса, габариты изделия. Эти параметры называются показателями качества продукции.

Обоснование выбора показателей качества производится с учётом следующих факторов:

¾ назначение и условия использования продукции;

¾ анализа требований потребителя;

¾ задач управления качеством продукции;

¾ состава и структуры характеризующих свойств продукции;

¾ основных требований к показателям качеств

Показатели качества продукции:

1) по характеризуемым свойствам:

¾ единичные

¾ комплексные показатели

2) по способу выражения:

¾ натуральные единицы (кг, м)

¾ стоимостные

3) по оценке уровня качества:

¾ базовые

¾ относительные

4) по стадии изготовления:

¾ прогнозируемые

¾ проектные

¾ производственные

¾ эксплуатационные

По характеризуемым свойствам применяются следующие группы показателей:

1). показатели назначения.

Характеризуют свойства продукции, определяющие её основные функции, для выполнения которых она предназначена, обуславливают область её применения. Для изделий машиностроения и электроники показатели назначения характеризуют полезную работу совершаемого изделия.

2). показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии.

Эти показатели характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по степени или уровню потребляемого сырья.

Такими показателями являются: удельная масса изделия, КПД, коэффициент использования ресурсов и т.д.

3). показатели надёжности.

Надёжность изделия в зависимости от назначения и условий применения включает:

¾ безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени; к показателям безотказности относят вероятность безотказной работы, средняя наработка на отказ, параметры потока отказов.

¾ долговечность – свойство изделия сохранять работоспособное состояние; показатели: ресурс между ремонтами (средними и капитальным), средний срок службы.

¾ Ремонтопригодность – свойство изделия, заключающееся в приспособлении, предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов; показатели: вероятность восстановления работоспособного состояния, средняя трудоёмкость ремонта и технического обслуживания.

4). эргономические показатели

Характеризуют удобство и комфорт использования

5). эстетические показатели.

Характеризуют информационную выразительность формы и целостности композиции изделия.

6). показатели технологичности

Характеризуют свойство продукции, обуславливающее оптимальное распределение затрат, материалов и времени при технологической подготовке производства, изготовления и эксплуатации продукции.

Такими являются: удельная трудоёмкость изготовления изделия, удельная материалоемкость, удельная энергоёмкость, себестоимость и т.д.

7). показатели транспортабельности.

Характеризуют приспособленность продукции к перевозкам; например, средняя продолжительность времени подготовки продукции к перевозке, средняя продолжительность времени установки продукции на транспортное средство, время доставки к потребителю.

8). показатели стандартизации и унификации.

Характеризуют насыщенность продукции стандартными унифицированными и оригинальными частями.

9). экологические показатели.

Характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду. Такими показателями являются: содержание вредных примесей, вероятность выброса вредных частиц, газа, излучения при транспортировке вредных веществ и хранения продукции.

10). патентно-правовые показатели

Характеризуют степень обновления технических решений, используемых в продукции. К ним относятся показатели патентной защиты, патентной чистоты и территориальной распространённости. Значения показателей качества могут быть абсолютными (размерными) и относительными (безразмерными).