Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Социальные факторы
|
|
Социальные факторы оказывают наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений от которых сильно зависит направленность и величина потребительского спроса, а, следовательно, и возможность фирмы реализовать свою продукцию. Особенностью социальной компоненты состоит в том, что она влияет как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации.
| Фактор | Характеристика | Влияние |
| 1.Увеличение благосостояния общества | Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени клиента, может успешно существовать и развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и достаточных материальных средств для его организации. | Растущий уровень жизни ведет к достаточно высокому уровню материального обеспечения отпусков, что оказывает значительное влияние на развитие туристической отрасли. |
| 2. Повышение образовательного уровня | Повышения образовательного уровня – характерная особенность развития общества 21 века. Мир становится чрезвычайно космополитичным. Благодаря влиянию людей друг на друга формируется общемировой стиль жизни, который воздействует на поездки и туризм. Интерес к другим обществам вызывает желание путешествовать и получать новые впечатления. Покупатели требуют новые и многовариантные туристские услуги и продукты. Новый тип потребителя туристических услуг отличают следующие черты: -информированность, высокий уровень образованности; -индивидуализм; -спонтанность решений; -мобильность; -физическая и умственная активность на отдыхе; -стремление получать от жизни массу всевозможных впечатлений. | Новый потребитель туристических услуг ХХI века – более информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, активный и самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристском рынке. |
| 3.Участие компании в общественной жизни | «Роза Ветров» - ударник туристического труда 2010 | Формирование имиджа компании не только как коммерческой, но и как социально ориентированной организации |
| 4.Репутация компании | За время своего существования компания приобрела статус многопрофильной туристической компании. | Признание компании лидером по продаже туров в Грецию. |
2.Технологические факторы:
Изучение технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.
| Фактор | Характеристика | Влияние |
| 1.Материально-техническая база | -Собственный парк; туристских автобусов - Оборудованный офис; -Наличие автоматизированной системы управления. | Благодаря развитой МТБ «Роза Ветров» сегодня имеет статус многопрофильной туристической компании, продвигающая под единым брэндом. |
| 2.Наличие собственной АСУ | «Роза Ветров» работает на базе системы автоматизации “Мегатек”. Сотрудники агентства при работе с «Мегатек» получают роли и соответствующий им набор функциональных возможностей. Например, менеджера по продажам, кассира, маркетолога, администратора и др. В числе основных функций, поддерживаемых рабочим местом «Мегатек» следующие: - поиск предложений по любым параметрам заявки (страна, курорт, отель, продолжительность, дата, цена и др.); - бронирование туров и отдельных услуг; - оформление заявки; - ведение базы данных клиентов; - печать стандартных туристских документов (путевки, счета для юридических лиц и др.); - ведение расчетов с клиентом и туроператором; - подготовка статистических отчетов; - справочники | Наличие АСУ является важным конкурентным преимуществом, поскольку предоставляет оперативную информацию, возможность он-лайн бронирования, оформление и оплату заявок |
3. Экономические факторы:
Изучение макроэкономической компоненты макроокружения позволяет понять формирование и распределение ресурсов. Для стратегического управления представляют интерес не значения экономических показателей, а в первую очередь то, какие возможности для ведения бизнеса это дает.
| Фактор | Характеристика | Влияние |
| 1. Экономический рост | Экономический рост приводит к увеличению доходов населения, что ведет к увеличению спроса на услуги нематериальной сферы, в том числе туризма, что можно подтвердить следующими фактами: | Выделение устойчивого сегмента населения, обладающего средними и высокими доходами, достаточными для поездки за рубеж; |
| 2.Уровень инфляции | Уровень инфляции в России в 2011 году составил около 6 %. По показателю, эта инфляция относиться к ползучей инфляции. Для ползучей (умеренной) инфляции, характерны относительно невысокие темпы роста цен, примерно до 6% или несколько больше процентов в год. Такого рода инфляция присуща большинству стран с развитой рыночной экономикой, и она не представляется чем-то необычным. В 2012 году правительство планирует инфляцию в пределах 7-8%. | Умеренный уровень инфляции будет способствовать росту денежных накоплений населения, что будет обеспечивать платежеспособный спрос |
| 3. Работа по каналам распределения | Для компании «Роза Ветров» можно выделить следующую схему работы по каналам распределения: Рецептивный туроператор - Инициативный туроператор-Турагентство - Турист | Работа посредством каналом распределения – единственная форма работы турорганизаций. В то же время, большое число уровней в каналах распределения существенно затрудняет процесс предоставления турпродукта туристам. |
| 4. Рост численности экономически активного населения | Демографические исследования показали, что численность экономически активного населения России постоянно увеличивается | Этот фактор положительно влияет на возникновение подкрепленного платежеспособностью спроса на туруслуги |