Анализ и обработка информации

Собранные данные не являются информацией до тех пор, пока они не проанализированы и интерпретированы квалифицированным экспертом. В срочных случаях информацию можно передавать лицам, принимающим решения, без изучения экспертами, но, когда время позволяет (т.е. в большинстве случаев), именно обработанные сведения особенно полезны тем, кто принимает решения.

Качество анализа и интерпретации в большой степени зависит от профессиональной принадлежности аналитика. В хозяйственной организации это означает, что наиболее подходящим лицом для интерпретации определенной информации является человек, обладающий ответственностью в соответствующей функциональной области (производство, маркетинг, финансы, исследования и разработки и т.д.). Определение возможной стратегии конкурента в освоении новых рынков может осуществляться несколькими лицами (организованными в рабочую группу) - представителями нескольких функциональных подразделений организации. " Военная игра" для определения стратегии конкурента может быть организована путем создания внутри организации " микрокомпании" для изучения имеющих разведывательную ценность данных и для дальнейших теоретизирований о возможной стратегии конкурента.

В любом случае необходим централизованный центр обработки информации - во многих случаях для начала бывает достаточно одного человека. Например, в одной компании был назначен человек, который начал с того, что разослал " список розыска", содержавший вопросы о деятельности конкурента по определенным ключевым программам компании. Еженедельно этот список обновлялся. Торговые агенты и другие сотрудники, получавшие список, должны были сообщать в отдел разведки все, что могло иметь значение о деятельности конкурентов. Таким простым способом удалось собрать много сведений о стратегии конкурентов в области технологии и маркетинга, в частности относительно важного государственного проекта, по которому компания готовила свои предложения.

В другом случае разработка новейших профилей конкурентов позволила сделать вывод о новом шаге конкурента в области технологии. Этот вывод был основан на анализе биографий лиц, в то время выдвинутых на ответственные посты в организации конкурента. Осведомленность об уровне технической подготовки и опыте нескольких ключевых сотрудников компании-конкурента позволила сделать вывод о том, что ее стратегия будет основываться на достижении технического превосходства. Компания выработала стратегию эффективного соперничества с ним и сумела добиться получения нескольких важных контрактов.

Анализ достоверности и важности информации. Несмотря на то, что система базируется на официальных источниках, всегда следует анализировать информацию о конкуренте на предмет достоверности и надежности, как ее источника, так и содержания. Можно разработать простую систему оценки, выражающую точку зрения того, кто получает данные относительно источника и содержания информации. Создано немало руководств по оценке надежности информации. Ниже приводится одно из них, используемое в военной разведке.

Оценка источника

А Совершенно надежный

В Обычно надежный

С Довольно надежный

D Не всегда надежный

Е Ненадежный

F Надежность невозможно оценить

Оценка содержания

А. Подтверждено другими средствами

В. Вероятно, соответствует действительности

С. Возможно, соответствует

действительности

D. Сомнительное

Е. Невероятное

F. Достоверность не поддается определению

Использование подобной шкалы, видимо, единственный способ для аналитика составить суждение об информации при наличии подтверждающих или противоречащих сведений.