Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Экспресс-диагностика микросигналов партнеров
В экспресс-диагностике качества взаимодействия анализируются следующие сигналы, передаваемые с помощью выразительных движений: 1. Голова: позитивные: - повернута к вам; - наклон набок (ухо к плечу) - интерес, взаимодействие, оценка; - легкий наклон вперед (и кивок) - согласие; нейтральные: - прямо без наклона; негативные: - наклон вперед, взгляд исподлобья - осуждение, отрицание, скрытость, рассерженность или смущение; - наклон назад - отрицание, самодовольство, заносчивость; - поворот в сторону - «нос воротит» (включая мгновенный поворот); - голова опирается на что-либо (ладонь, большой палец, предплечье) - скука. 1.1. Вид взгляда: - деловой - распределяется между лбом и глазами (верхний треугольник); - социальный- между глазами и губами; - интимный - от глаз вниз по телу. 1.2. Время контакта глаз: - более половины времени общения: если зрачки расширены - интерес, возбуждение или страх (смотреть по другим проявлениям); зрачки сужены - враждебность, вызов, негативная реакция; - смотрит на вас менее одной трети времени общения - отсутствие интереса или подозрительность и скрытность. 1.3. Раскрытие глаз: негативные: - напряженный силовой взгляд - агрессия; - прикрытые веки - отсутствие интереса, скука, усталость, равнодушие, чувство превосходства, желание отогнать тягостное впечатление. 1.4. Фокус взгляда: нейтральное: - близкая установка - на нечто конкретное, подлежащее немедленному познанию; негативные: - взгляд «под нос» - недовольство и отрицание; - взгляд вдаль, «пустой взгляд» - отсутствие интереса к конкретному окружению. 1.5. Форма взгляда: позитивное: - искоса с улыбкой или слегка поднятыми бровями - интерес; негативные: - искоса с опущенными бровями, уголками рта или нахмуренным лбом - подозрительность, враждебность, отрицание; - исподлобья (и поверх очков) -критичность, осуждение, отрицание; - свысока - превосходство, вы надоели, высокомерие. 1.6. Нос: - наморщенный - неприятие; - раздувшиеся ноздри - оборона, гнев; -дым через нос при курении - уверенность, высокомерие; если голова вниз - гнев. 1.7. Рот: негативные: - расслабление рта - снижение активности личности или изумление, неожиданность, нервное потрясение; - сжатые губы или говорит через зубы, почти не двигая губами, - оборона; - покашливание, прочищение горла - нервозность, неуверенность и обеспокоенность; - предмет во рту - необходимость в поддержке и одобрении, безопасности или неуверенность, опасения, внутренний конфликт, или обдумывание решения. Руки 2.1. Ладони: позитивные: - открытые (вверх) - откровенность, честность; - быстрое натирание - позитивные ожидания; негативные: - прячет ладони – скрытность; - медленное натирание ладоней (и о ткань) - сомнение, неуверенность, нервозность или обман; - рука сжата в кулак - закрытость, волнение нервное ожидание; - крепко держит что-либо - самоконтроль, напряжение, сдерживание себя. 2.2. Рукопожатия: позитивные: - партнер жмет своей ладонью вверх - подчиненность; - ладонь вертикально - равенство; - двумя руками -дружелюбие, искренность (незнакомого человека можно таким образа смутить); негативные: - жмет кончики пальцев или с притягиванием к себе - неуверенность; - своей ладонью вниз - властность, доминирование. 2.3. Пальцы: негативные: - демонстрация больших пальцев рук - превосходство; - показывание пальцем - напряженность, превосходство, агрессия; - позванивание ключами, монетами - нервозность, - трогание стула перед тем, как сесть, пощипывание ладони - неуверенность; - собирание пылинок с одежды - несогласие; - постукивание по стулу, верчение авторучки - нетерпение; - машинальное рисование пальцем (авторучкой) по столу (бумаге) - скука. - мелкие жесты пальцев часто означают ослабление контакта - беспокойство, внутренний конфликт, неуверенность, опасения, несогласие, скуку.
|