Питання до екзамену

з навчальної дисципліни «Професійна етика і службовий етикет»

для студентів групи 711сп(з)

1. Історичне становлення етики як науки, зміст понять «етика» і «мораль».

2. Основні завдання етики соціально-педагогічної діяльності.

3. Етика соціальної роботи як розділ професійної етики.

4. Функції етики соціальної роботи (оціночна, організаційна, координаційна, виховна, комунікативна, превентивна, прогностична, інформаційна тощо).

5. Моральні вимоги до професійної поведінки та дій соціального педагога.

6. Етичні принципи соціальної роботи.

7. Моральна відповідальність соціального педагога перед клієнтом, колегами, суспільством.

8. Структура моральних норм соціальної роботи.

9. Загальні стандарти етичної поведінки соціального педагога.

10. Професійно-етичний кодекс членів Української Асоціації соціальних педагогів і соціальних працівників як система професійних дій.

11. Професійно-особистісні якості соціального педагога.

12. Ціннісні орієнтації та інтереси соціального педагога.

13. Негативні моральні якості соціального педагога та шляхи їх подолання.

14. Етика взаємодії соціальних служб між собою та сторонніми організаціями.

15. Етичний аспект надання спеціалізованих послуг соціальним працівником (соціальних, психологічних, соціально-побутових).

16. Особливості етикету соціального педагога.

17. Поняття “правила етикету” та його зміст.

18. Порядок поведінки працівників соціальних служб у відносинах з колегами і клієнтами.

19. Етикет ділової переписки, проведення бесіди, телефонних розмов, переговорів.

20. Моральні принципи співробітництва з колегами в інтересах своїх клієнтів: взаємна повага, довір'я, чесність, правдивість, рівність.

21. Особливості етичного спілкування з клієнтами різної статі, віку, соціального статусу.

22. Основи етичної комунікації в професійній діяльності соціального педагога.

23. Етика партнерських взаємовідносин спеціалістів у сфері соціальної роботи.

24. Етика взаємовідносин з клієнтами різних категорій.

25. Етичні засоби запобігання та подолання конфліктних ситуацій у соціальній роботі.

26. Етичні засади соціальної роботи в процесі розв'язання конфлікту.

27. Поняття іміджу соціального педагога як мистецтва подобатись і як мистецтва впливу на оточуючих у соціальній роботі.

28. Особливості етичної культури та її зв'язок з професійним іміджем соціального педагога.

29. Загальна характеристика основних прийомів налагодження взаєморозуміння та взаємодії між спеціалістами сфери соціального обслуговування населення.

30. Значення партнерського взаєморозуміння та взаємодії соціальних працівників для успішного вирішення проблем клієнтів.

31. Етика спілкування з колегами по соціальній роботі: телефонна, усна й письмова мова.

32. Моральні принципи співробітництва з колегами.

33. Основи спілкування соціального педагога як невід'ємна риса професійної компетентності.

34. Етикет ділової переписки.

35. Норми поведінки на вулиці, в сім'ї клієнта, на роботі, в громадському транспорті, у громадянських об'єднаннях тощо.

36. Моральні якості, якими повинен володіти професійний соціальний педагог.

37. Вимоги до професійної поведінки соціального педагога в етичному кодексі.

38. Відповідальність та обов'язок соціального педагога перед суспільством і державою.

39. Професійні обов'язки соціального педагога як форма застосування етичних відносин.