![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Сквозные процессы
Основной признак сквозного процесса состоит в том, что он пересекает границы нескольких структурных подразделений. Есть и дополнительные факторы, важные для определения сквозного процесса. Процесс можно считать сквозным, если:
Сквозные процессы определяются на уровне операций, выполняемых конкретными сотрудниками. Так, в рамках одного структурного отдела взаимодействие начальника и его подчиненного или взаимодействие нескольких сотрудников этого отдела нельзя рассматривать как сквозной процесс, а взаимодействие сотрудников различных отделов большей частью может рассматриваться в качестве сквозного процесса. При этом он может быть описан на уровне взаимодействия как отделов (уровень процессов отделов), так и отдельных сотрудников (уровень операций сотрудников). Для получения синергетического эффекта необходимо, чтобы кто-то из руководителей видел сквозной процесс целиком и отвечал за его оптимизацию с точки зрения получения конечного результата, при этом стыковка процессов структурных подразделений по входам/выходам не в полной мере обеспечивает получение конечного результата. [3] На уровне организаций вместо понятия сквозного процесса используется термин «цепочка создания ценности», ЦСЦ. Для ее описания и анализа разработаны и применяются соответствующие методы. В определенной части ЦСЦ также возможно определение сквозного процесса. Его выделение и оптимизация может обеспечить усиление синергетических эффектов на уровне цепочки создания ценности. Примером такого сквозного процесса является, в частности, взаимодействие сотрудников отдела таможенного оформления компании ЗАО «ФМ Ложистик Кастомс» и сотрудников таможенного поста «Аббакумовский», на территории которого расположен отдел. Результаты сквозного процесса должны быть важны с точки зрения:
Если результат сквозного процесса получает внешний потребитель организации и этот результат является для него значимым, то такой процесс нужно выделить и оптимизировать. Инструмент сквозных процессов требуется, когда:
Сквозными процессами, исследуемыми в настоящей работе, являются процесс электронного документооборота складских отчетов и деклараций на товары, оформляемых в компании ЗАО «ФМ Ложистик Кастомс». Синергетический эффект достигается, как будет показано ниже, между отделом оформления и отделом статистики и складских операций.
|