Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Социальной помощи
|
|
| Источник информации | % |
| СМИ (ТВ, радио, газеты) | 21, 21 |
| близкие (родные) | 28, 05 |
| сотрудник учреждения социальной защиты | 39, 01 |
| сотрудник учреждения здравоохранения | 10, 07 |
| сотрудник правоохранительных органов | 1, 12 |
Чаще всего в качестве источников информации о возможности получения социальной помощи выступают сотрудники учреждения социальной защиты и близкие (родные) клиента. Кроме того, некоторые респонденты (например, женщина, 82 года, г. Новоуральск, женщина, 80 лет, Екатеринбург) отметили, что ознакомились с брошюрами о мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан.
Данные опроса свидетельствуют о том, что уровень информированности пожилых людей во многом зависит от деятельности работников учреждений социальной защиты в этом направлении.
Рисунок 12. Информированность малоимущих о возможности получения социальных услуг (N=848)
В целом, уровень информированности пожилых людей, находящихся в неблагополучном материальном положении, и инвалидов о возможности получения социальных услуг можно оценить как средний.
Рисунок 13. Информированность инвалидов о возможности получения социальных услуг (N=2331)
С точки зрения сотрудников КЦСОН и стационарных учреждений, степень информированности клиентов о возможности получения социальных услуг также можно оценить как среднюю.
Таблица 21
Информированность пенсионеров о возможности получения социальных услуг: мнение сотрудников социальных учреждений (%) (N = 494)
| Категория | Частота | (%) |
| хорошо информированы | 41, 5 | |
| отчасти информированы | 51, 82 | |
| ничего не знают | 6, 68 |
Согласно полученным данным, вспомогательный персонал информирован о нуждаемости клиентов в конкретных услугах лучше, нежели специалисты и административно-управленческий персонал. Специалисты, в свою очередь, лучше информированы о потребности в санитарно-гигиенических услугах, нежели административно-управленческий персонал.
Таблица 22
Представления о нуждаемости в санитарно-гигиенических услугах в зависимости от должности сотрудника (%)
| Наименование услуги | административно-управленческий персонал | специалисты | вспомогательный персонал | итого |
| мытье тела | 5, 01 | 36, 43 | 12, 09 | 53, 54 |
| мытье головы | 0, 37 | 2, 06 | 1, 92 | 4, 35 |
| стрижка волос | 0, 44 | 4, 13 | 3, 32 | 7, 89 |
| обработка пролежней | 0, 15 | 1, 70 | 1, 55 | 3, 39 |
| стрижка ногтей | 0, 37 | 3, 02 | 2, 51 | 5, 90 |
| пересмена постельного белья | 1, 18 | 4, 79 | 2, 58 | 8, 55 |
| пересмена нательного белья | 0, 37 | 2, 29 | 1, 92 | 4, 57 |
| сдача вещей в химчистку | 0, 29 | 1, 70 | 1, 18 | 3, 17 |
| влажная уборка жилой площади | 1, 03 | 4, 57 | 3, 02 | 8, 63 |
| Итого | 9, 22 | 60, 69 | 30, 09 | 100, 00 |
На открытый вопрос «Что Вы знаете о региональной комплексной программе «Старшее поколение»?» 15 % пенсионеров (N = 4352) не дали никакого ответа, остальные ответили следующим образом: 27 % - «ничего», 34 % - «слышали». 24 % указали, что «это программа – губернатора области, все разделы читали и разбирали, программа очень актуальна для старшего поколения» (женщина, 70 лет, г. Асбест), «читала в брошюре и газете о разделах программы» (женщина, 69 лет, г. Новоуральск), «обратили внимание на пенсионеров» (женщина, 62 года, г. Волчанск), «программа направлена на улучшение и облегчение жизни пожилых людей много хороших планов, хотелось бы чтобы они были реализованы» (женщина, 87 лет, г. Екатеринбург) и т. п.
Таким образом, пожилые жители области недостаточно информированы о специализированной программе, в этом плане необходима активизация деятельности персонала социальных учреждений.
Важным аспектом социальной работы с населением является обратная связь. Согласно данным опроса, 25, 76 % потребителям услуг (N = 4255) известны люди, которые нуждаются в оказании социальной помощи, 35, 18 % не знают о таких, 39, 06 % затруднились ответить. При этом 88, 88 % опрошенных (N = 4243) будут рекомендовать своим родным (знакомым), если они попадут в трудную жизненную ситуацию, обращаться за помощью в органы социальной защиты населения. 9, 07 % затруднились ответить и лишь 2, 05 % дали отрицательный ответ. Следовательно, уровень доверия социальным учреждениям и их сотрудникам со стороны потребителей социальных услуг, высокий, что позволяет организовать эффективную работу по профилактике и раннему выявлению социального неблагополучия.