От позиций к интересам

Выявление интересов сторон также крайне важно. Стороны часто приходят на процедуру медиации занимая жесткие позиции, не желая отказываться от предъявляемых требований, причем в основе этого лежат конкретные текущие проблемы. Выявляя интересы (а это одна из ключевых задач медиатора), медиатор получает возможность переориентировать стороны на поиск вариантов решений, удовлетворяющие обе стороны, на отказ от непродуктивного отстаивания своих изначально занятых позиций.

Иногда стороны сами не понимают, что соответствует их интересам: они сосредоточены на конфликтной ситуации, а не на более широком понимании проблем; в других случаях стороны намеренно скрывают свои интересы, опасаясь, что их раскрытие может обнажить слабости или из опасения, что раскрытие такой информации позволит другой стороне злоупотреблять ею; иногда позиции могут быть обусловлены гневом и другими эмоциями, затрудняющими объективное понимание ситуации. Медиатор может попытаться объяснить сторонам важность раскрытия своих интересов или пригласить их на индивидуальные встречи, если есть основания полагать, что стороны не хотят сообщать о своих интересах друг другу.

Когда внимание сторон смещается с позиций на интересы, проблемы становятся для всех участников переговоров более конкретными и понятными. Стороны начинают лучше понимать мотивировку поступков друг друга и осознавать препятствия, стоящие на пути разрешения спора. Это может стать отправной точкой для поиска взаимоприемлемых решений.

Стороны могут найти различные варианты соблюдения своих интересов, что открывает возможности творческого поиска путей урегулирования, зачастую более выгодных, в сравнении с итогами судебного разбирательства. Это особенно актуально, когда обращение в суд может привести к разрыву всех отношений между сторонами. Подводя стороны к принятию решений, отвечающих их интересам, медиатор увеличивает ценность медиативного соглашения.

Упор на интересы, в том числе долговременные, бывает особенно эффективным, если стороны желают сохранить отношения между собой (это актуально, например, для семейных споров или коммерческих споров). Заинтересованность в сохранении и даже в улучшении отношений обычно обусловлена желанием сохранить какие-либо личные или экономические выгоды.

Умение выявить интересы сторон может стать ключом к разрешению конфликта. Сделать это бывает непросто, так как препятствия могут существовать и на подсознательном уровне, поэтому даже если сторона осознает свои интересы и потребности, ей может быть сложно действовать сообразно им. Нужно иметь в виду, что реальные интересы сторон очень часто противоречат друг другу намного меньше, чем заявленные и занятые ими позиции. Соглашение, основанное на соблюдении интересов, как правило, является более долговременным, чем основанное на компромиссе между заявленными позициями сторон.

Медиатору также следует привлекать внимание сторон к перспективам возможного сотрудничества, на возможность улучшить отношения и сделать их снова продуктивными.