![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
І міжособистісних конфліктів
Ділові і міжособистісні конфлікти, мають у своїй основі різноманітні причини79, зокрема • господарсько-організаційні; • соціально-професійні; • соціально-демографічні; • соціально-психологічні. колективі включають у себе дві групи причин: • неправильну організацію праці; • неправильну організацію заробітної плати. Неправильна організація праці передбачає недоліки в укомплектуванні штатів, у спеціалізації і кооперації працівників у різних підрозділах; недосконалість обліку і контролю праці; нечітке розподілення функцій між працівниками. Неправильна організація заробітної плати включає неупорядко-ваність у нормуванні праці й преміюванні, а також різницю в оплаті за однакову працю. Виникнення конфліктних ситуацій на соціально-професійній основі спричиняють такі чинники, як: • недосконалість системи добору і розстановки кадрів, коли ке • домагання працівника щодо вищої посади чи розряду й обме • правова закріпленість працівника за посадою при низькому рівні Помічена тенденція зростання «горизонтальної» конфліктності у міру підвищення соціально-професійного статусу працівника: чим вищий престиж професії, посади, соціального становища, тим більше конфліктів у взаємостосунках рівних за посадами співробітників.
У науково-технічної, творчої, інженерно-технічної інтелігенції, у працівників освіти, медичних працівників вищої кваліфікації «горизонтальних» конфліктів у взаємостосунках в 2, 4 - 2, 6 раза більше, ніж у працівників середньої кваліфікації80. Але в останніх рівень «вертикальної» конфліктності в 1, 2 - 1, 5 раза вищий, аніж у науково-технічної та інженерно-технічної інтелігенції. Вивчення причин зростання «горизонтальної» конфліктності у міру переходу від нижніх щаблів службової ієрархії до верхніх переконує в тому, що головною причиною є обмеження можливості подальшого соціально-професійного просування на верхні щаблі, а також прагнення працівника «утриматися» в уже досягнутому статусі. Соціально-демографічні причини психологічних колізій у колективах. У колективах, де є представники всіх вікових груп, життєві орієнтації врівноважуються і навіть доповнюються. Якщо ж порушується вікова гармонія, то можуть виникати конфлікти. Наприклад, візьмімо два крайніх положення: якщо молодий чоловік потрапив на роботу у відділ, де всім близько 50-ти або й більше, то він може стати «хлопчиком на побігеньках», хоча йому вже 35 і він гарний фахівець. Або ж якщо у відділ, де більшість віком до 30-ти, потрапить на рядову посаду фахівець передпенсій-ного віку, то він може стати предметом нетолерантних жартів щодо фізіологічних можливостей. Подібні колізії можуть виникати й тоді, коли в колективах порушується демографічна структура за ознакою статі, тобто коли в колективах переважають або чоловіки, або жінки. Виникнення «жіночих» або «чоловічих» колективів призводить до специфічних конфліктів («боротьба» за нього чи за неї; зловживання тим, що ти єдиний «півень у курятнику» тощо). Нерідко цілі міста переживають соціальні й психологічні колізії внаслідок такої одйорідності. В свій час в якості «чоловічого» міста опинився Кривий Ріг. Проблема була вирішена таким чином, що в місті були побудовані комбінати побутового обслуговування, тек-
Неправильна організація зарплати
Недосконалість системи добору кадрів
Господарсько-організаційні
Соціально-професійні Суперечності між домаганнями працівника і можливостями підприємства
Суперечності між правовою закріпленістю і рівнем ділових якостей працівника
Порушена вікова структура колективу Порушена структура колективу за ознакою статі «Ефект пружини»
стильна фабрика та ряд інших підприємств легкої та харчової промисловості, що дали можливість залучити до роботи жінок. Суть соціально-психологічних причин конфліктної ситуації полягає в психотипологічній і морально-духовній несумісності деяких членів колективу (включаючи керівника) як за наявності, так і за відсутності об'єктивних причин конфлікту. Наприклад, якщо один із працівників щедрий і марнотратний, а інший скупий або надто ощадливий, або якщо один має почуття гідності, а інший - підлабузник, або якщо один скромний, а інший -хвалькуватий, або якщо один прямолінійний, а інший - прихований, то між ними постійно виникатиме тертя навіть за відсутності якихось зовнішніх причин. Соціально-психологічною причиною міжособистісного конфлікту можуть бути оманливі образи, коли об'єктивна конфліктна ситуація відсутня, але стосунки сторін помилково сприймаються як конфліктні. Наприклад, коли якісь дії підлеглого здаються керівникові «інтригою», «підсиджуванням», або коли підлеглому починає здаватися, що керівник присікується до нього, хоче «вижити» тощо. Міжособистісні конфлікти являють собою не тільки морально-етичну, а й економічну проблему. Встановлено, що втрати робочого часу від конфліктів і післяконфліктних переживань становлять близько 15 % робочого часу, а продуктивність праці в післяконфліктний період знижується на 1, 2 - 16 %. 7.5. Наслідки конфліктних ситуацій Наслідки можуть бути різноманітними залежно від змісту, учасників та умов перебігу конфлікту. 1. Повна ліквідація конфронтації взаємним примиренням сторін 2. Винесення конфліктуючих сторін або однієї із них за межі ко 3. Зникнення конфронтації, коли одна із сторін виходить пере 4. Послаблення конфлікту, коли обидві сторони до певної міри задо 5. Зникнення протистояння, коли обидві сторони програють і отри 6. «Трансформація» конфлікту в інший, видозмінений або прин 7. Поступове затухання конфлікту завдяки довільному перебігу, 8. Механічна ліквідація конфлікту (несподіване розформування
|