![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Природа организационных изменений. Причины сопротивления организационным изменениям неформальных групп.
Организационные изменения – процесс внедрения инноваций, вызванных необходимостью адаптации организации к требованиям внешней и внутренней среды. Корт Левин американский психолог сформулировал основные побуждающие силы к внедрению инноваций: сокращение объемов продаж, производства, ухудшение основных показателей хозяйственной деятельности, снижение качества продукции, услуг, рост издержек. Ограничивающие факторы: культура организации, препятствующая проведению изменений, отсутствие стимулов у работников к инновациям, узурпация власти узким кругом руководителей. Признаки необходимости проведения организационных изменений: отсутствие сопротивления персонала к неправильным решениям менеджера, в организации не действует процедура отмены неэффективных решений, явное нежелание способных работников занимать руководящие посты, пассивность персонала, в вопросах, которых он компетентен.Основные объекты организационных изменений: цели и задачи, бизнес процесс, организационная структура, технология и персонал. Цели и задачи: разработка нового продукта, услуги, изменение стратегии, миссии. Бизнес процесс: внедрение нового процесса обработки заказов. Технологии: оборудование заменяют. ПО, обновление сайта. Персонал: программа обучения сотрудников, изменение системы мотивации, стимулирования сотрудников. Организационные изменения подразделяют на изменения в поведении; в установках – корректировка стереотипов поведения сотрудников; изменения в культуре – ценности сотрудников менять. Легче менять поведение сотрудников. 4 основных вида изменения сотрудников. График. Новые изменения – известные (сверху вниз). Коренные – незначительные (слева направо). Смена поставщиков – незначительный и известный; известные и серьезные изменения: расширение ассортимента выпуска нового продукта; новое, коренное изменение – новые проекты в сфере диверсификации, выходим туда, чем никогда не занимались. Новый и незначительный - … Ограниченные трудности (легко преодолеть): ограниченность во времени (можно увеличить финансирование). Ограниченность масштабов – известны масштабы изменений. Узкий круг интересов – легче преодолеть, чем широкий. Понятный объем информации, ограниченный объем – легко доступна. Причина изменений очевидна. Набор возможных решений ограничен. Системные трудности – сложнее преодолеть: неопределенность времени реализации изменений; неопределенность масштабов; неограниченный круг участвующих лиц; недостаток информации; неочевидность причин; отсутствие приемлемых решений. Модели управления изменений: Курт Левин предложил 3 этапа: размораживание – цель – сломать существующую систему, чтобы никто больше к ней не вернулся – модель поведения сотрудников, стереотипы; реализация организационных изменений – внедрение; замораживание – упрощение практики работы в новых условиях. Реорганизация – процесс изменения организационной структуры предприятия. Действия менеджера в процессе управления организационными изменениями: поиск лица организационных изменений, тех, кто поддержат изменения; сформируйте рабочие для реализации изменений из сторонников изменений; проверяйте эффективность работы этих групп. Формы и виды сопротивлений изменениям: отказ от использования новых методов работы систем и процедур; нежелание переучиваться; отсутствие сотрудников, менеджеров на собраниях, посвященных изменениям; поиск ошибок и неконструктивная критика новых изменений; намеренное неверное использование новых методов работы. Причины сопротивления переменам: возникновение чувства неопределенности, исчезают привычные связи, неформальные отношения; потери в з/п, должности, условиях труда, расширение обязанностей, нагрузки; утрата прежних трудовых навыков, потеря квалификации, необходимость переобучения; распад формальных и неформальных групп.
|