Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Тема 9. Маркетинговые коммуникации в индустрии гостеприимства
|
|
1. Дайте характеристику основным видам маркетинговых коммуникаций, которые использует анализируемое вами гостиничное предприятие (таблица 1).
Таблица 1. Характеристика видов маркетинговых коммуникаций отеля
| Виды маркетинговых коммуникаций | Характеристика (что и как делается) | Достоинства | Недостатки |
| Реклама | |||
| Стимулирование сбыта | |||
| Связи с общественностью (PR) | |||
| Личные продажи (прямой маркетинг) |
Какой из видов продвижения или их сочетания наиболее эффективны для Вашего предприятия? Почему?
2. Сформулируйте и конкретизируйте приоритетные цели продвижения, используемые гостиничным предприятием (таблица 2).
Таблица 2. Цели продвижения гостиничного предприятия
| Цели продвижения | Используемые виды маркетинговых коммуникаций | Реальные результаты (эффективность) |
3. Изучите сайт отеля. Оцените его как средство продвижения отеля в сравнении с сайтами конкурентов (таблицы 3, 4).
Таблица 3. Конкурентный анализ сайта отеля как средства продвижения
| Критерии оценивания | Наш отель | Конкурент 1 | Конкурент 2 | Конкурент 3 и.т.д. |
| Название сайта | ||||
| Дизайн | ||||
| Скорость доступа | ||||
| Удобство | ||||
| Информативность |
Таблица 4. Конкурентные преимущества и недостатки сайта гостиничного предприятия
| Конкурентные преимущества сайта отеля | Конкурентные недостатки сайта отеля |
4. Изучите присутствие отеля в социальных сетях, выделите основные каналы CMM для отеля. Проведите конкурентный анализ страниц гостиничного предприятия в социальных сетях (таблицы 5, 6). Если отель представлен в нескольких социальных сетях, то на каждую из них создается своя таблица.
Таблица 5. Конкурентный анализ страницы отеля в социальных сетях как средства продвижения
| Критерии оценивания | Наш отель | Конкурент 1 | Конкурент 2 | Конкурент 3 и.т.д. |
| Количество участников в группе | ||||
| Информационный контент | ||||
| Частота обновления контента | ||||
| Акции | ||||
| Эстетические параметры | ||||
| Доступ | ||||
| Обратная связь |
Таблица 6. Конкурентные преимущества и недостатки CMM гостиничного предприятия
| Конкурентные преимущества CMMотеля | Конкурентные недостатки CMM отеля |