ЧАСТИНА 4. миттєвий результат від споживачів

миттєвий результат від споживачів. На той час такий стан був природним і стратегія маркетингу реалізувалась в напрямку, від дослідження ринку до його подальшого аналізу з метою формування довгострокової стра­тегії підприємства і його товарної продукції. Internet дозволяє підпри­ємствам задовольняти потреби кожного окремого споживача. Індиві­дуальний маркетинг став стандартним способом спілкування з спожива­чем в Мережі, а в той же час масовий маркетинг сьогодні вже не спра­цьовує Якщо під організацією маркетингу знаходяться грошові засоби на сотні міліардів доларів і всі вони поступово переходять у сферу електронного бізнесу стає очевидним подальший шлях розвитку елект­ронного маркетингу як прогресуючого виду діяльності - від масовості до індивідуалізації виробництва товарів і послуг, а це не тільки суспільна економія засобів, а і створення значної сукупної додаткової вартості.

Одинадцятим видом експерти виділяють електронний менед­жмент операційних ресурсів. Електронний менеджмент операційних ресурсів (Operation Resources Management - ORM), підвищує якість управління операційними ресурсами підприємств. Крім продукції, яка необхідна для виробництва, підприємства повинні закупляти операційні ресурси - невиробничі товари і послуги, які постійно потрібні для виконання повсякденних робочих завдань. Менеджмент операційних витрат здійснюється безперервно кожен день. В процесі покупки опера­ційних ресурсів приймають участь багато підрозділів і відділів в середині підприємства, яким доводиться вести переговори з багаточисельними постачальниками, які надають товари, послуги і інформацію. Поки процес замовлення операційних ресурсів не переведений в електронну форму, підприємство не в стані якісно контролювати витрати і поставки. Internet дозволяє створити інфраструктуру, при якій покупці від підприємства і постачальники можуть працювати напряму разом, координуючи постав­ки. Перевід менеджменту операційних ресурсів в електронну форму доз­воляє істотно покращити контроль над витратами (а вони для великих підприємств і корпорацій складають десятки міліонів дол.). Для цього не потрібно встановлювати додаткового обладнання (програмних і апа­ратних засобів), оскільки більшість електронних систем ORM працює на основі стандартних Web-браузерів для яких підходить будь-яка платформа.

Електронні комунікації істотно зменшують вартість кожної окремої транзакції і дозволяють в значній мірі автоматизувати весь процес управління операційними ресурсами.

Останнім видом сучасного електронного бізнесу в наведеній нами ієрархії спеціалісти виділяють електронні брокерські послуги. До появи Internet покупкою і продажем цінних паперів (брокерськими послугами) займалися тільки спеціалісти, які мали доступ до фінансових мереж. Тільки лише вони точно знали, коли потрібно купувати або продавати ті чи інші акції. Всі решта про це взнавали з різних джерел: газет, журналів, фінансових звітів і. т.д. з великим запізненням і не могли приймати участь в грі на фондовій біржі. Мережа змінила стиль роботи з цінними папе­рами. Операції з електронними цінними паперами, що називається електронним брокерством, дозволяють отримати повідомлення про ціни на акції в будь-якій точці світу в режимі реального часу. Користувачі можуть миттєво відреагувати на зміни курсу. Кожний у кого є банків­ський рахунок в Internet, може продавати і купувати акції. Хоча гра на біржі стала більш ризикованою із-за появи електронного брокерства, можливість приймати участь в ньому отримали навіть ті, хто декілька років тому і не підозрювали про те, як здійснюється торгівля цінними

паперами.

Таким чином Мережа, побудована на відкритих стандартах, надає можливості для об'єднання ринків, товарів, технологій і бізнес-процесів. Високими темпами здійснюється " електронізація" бізнесу і постійно з'являються нові сфери прикладання. Тяжко сказати, що буде завтра, але з впевненістю можна говорити про те, що процес електронізації бізнесу буде відбуватися зростаючими темпами і не тільки в країнах з розвинутою економікою, а і в усіх країнах.

1.8. Перспективи розвитку технологічних рішень

в е-комерції

В майбутньому нас очікують нові форми посередництва між споживачами і постачальниками послуг, товарів і контент. На відміну від традиційних посередників нові брокери будуть мати доступ до всіх постачальників одночасно; сьогодні, вони, імовірніше за все, будуть зв'язані фіксованими контрактами з одним або декількома з постачальників. Вони будуть вільно вибирати все, що визнають кращим для своїх клієнтів, а їх заробіток буде складати процент від кожної укладеної угоди. Одна'половина цієї суми буде виплачуватися поста­чальником, задоволенним тим, що в нього з'явився ще один клієнт, а