Сущность коммуникативного процесса и его основные стадии.

Коммуникативный процесс – процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информации. Коммуникативный процесс включает в себя динамическую смену этапов формирования, передачи, приема, расшифровки и использования информации в обоих направлениях при взаимодействии коммуникантов. Процесс обмена информации начинается с ее формирования.

Способ передачи информации определяется целью ком-ции, сформированностью каналов ком-ции, наличием общей для сторон ком-ции знаковой системы (языка общения, символьной системы). Язык общения характеризуются жанрами устной и письменной форм речи, которые должны быть формализованы для каждого канала ком-ции. Стандартизация языка ком-ции осуществляется исходя из стандартов стиля, механизма передачи информации. Для передачи смысловой и оценочной информации отбираются соответственно вербальные и невербальные средства.

Эффективность ком-го процесса увеличивает обращение к известным именам, авторитетам. Люди чувствуют себя уверенней, если их мнение совпадает точкой зрения известных личностей. Нередко в ком-ном процессе можно заметить использование экзотических терминов, с целью введения слушателя (читателя, зрителя) в мир таинственности и неизведанного. В то же время перенасыщенность сообщения непонятными, хотя и будоражащими воображение словами может создать барьер непонимания.

Стадии коммуникаций:

-мотивы коммуникатора

-формирование сообщений и его кодирование

-выбор канала передачи

-прием сообщения реципиенту

-декодирование, расшифровка

-реакция

4.Уровни, виды, типы коммуникационного процесса и формы их применения в связях с общественностью.

Уровни коммуникации: внутриличностная, межличностная, групповая, массовая.

Виды. По средствам: вербальная, невербальная.

по направлению: высходящая, нисходящая, горизонтальная, вертикальная, диагональная.

по масштабам: региональные, национальные, международные, глобальные.

Различают: монокультурные, межполикультурные.

Типы: (Грунинг) пресс-агент- линейная- односторонний процесс. (пропаганда, продвижение товара)

общественная информация -правдивая информация расспространяется через журналиста.(для правительства, некоммерческих организаций)

Двусторонняя ассиметричная - интерактивная- одноразовая обратная связь(конкурентный бизнес)

двусторонняя симметричная-трансакционная -устойчавая обратная связь.от монолога к диалогу.(регулируемый бизнес).