Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
УПЦ для индивида
|
|
Эта модель содержит пять основных компонентов, каждый из которых состоит из ряда элементов. На рисунке 23 указаны эти компоненты: установление целей, участие подчинённого, выполнение работы, её оценка и обратная связь. Стрелки указывают на тесную взаимосвязь между компонентами, а также на то, что всё это должно действовать одновременно, чтобы сделать процесс УПЦ эффективным.
 |
|
|
Рис. 23. Модель УПЦ для индивида
Установление целей включает определение участков работы подчинённого, чего он должен на этих участках достигнуть и план по достижению установленных результатов. В таблице 3 даётся пример участков работы и установленных для них гипотетических целей для специалиста по сбыту на предприятии.
Таблица 3. Функции специалиста по сбыту на предприятии
и гипотетически установленные по ним цели
| Участки работы | Установленные цели |
| Составление плана реализации продукции и отчётности по нему | Иметь план реализации продукции на следующий месяц за 5 дней до окончания предыдущего. Представлять отчётность в трёхдневный срок |
| Заключение договоров на поставку продукции | Увеличение суммы договоров на 10% |
| Управление запасами готовой продукции | Снижение запасов до 1/3 дневного поступления |
| Организация хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции | Автоматизировать 70% |
| Контроль поступления средств за реализованную продукцию | Довести предоплату до 30% от суммы договоров |
| Оформление соответствующей документации | Перейти на 100% -ное оформление документации через персональный компьютер |
| Оперативный учёт отгрузки продукции по договору | Иметь ежедневные данные по отгрузке |
Степень участия подчинённого может быть разной в зависимости от организационных условий. Эффективное участие подчинённого предполагает наличие у него возможности влиять не её изменение. Это даёт ему возможность планировать и контролировать свои действия, определять способ их выполнения, а не просто делать то, что ему сказали. Применение УПЦ к тому или иному участку рутинной и запрограммированной работы требует её обогащения и изменения.
Выполнение работы в УПЦ для индивида требует превращения результатов, намеченных установленными целями, в конкретные действия, приводящие к этим результатам. Данная стадия процесса включает разработку плана действий, описывающего то, каким образом цель будет достигнута. В ходе выполнения работы начальник должен представлять подчинённому достаточную степень свободы, например через снятие над ним ежедневного контроля.
Оценка выполнения работы включает: определение показателя, через который измеряется достигнутый результат; измерение самого результата. Показатель измерения работы по возможности должен носить универсальный характер, что помогает оценивать усилия в правильном направлении и в связи с другими участками работы.
В УПЦ большое внимание уделяется самооценке в выполнении работы. Подчинённый, который знает собственные результаты, имеет полную возможность оценивать ход их выполнения и изменять своё поведение по мере необходимости.
Процедура обратной связи в УПЦ строится из определения достигнутых результатов и разработки мер по их дальнейшему улучшению. Обратная связь является ключевым элементом УПЦ, устанавливающим степень достижения цели. Знание результата помогает определить направление улучшения работы, развития самого исполнителя с точки зрения его подготовки, отношения к работе и мотивации.