Некоторые дополнительные техники отказа

У Держите паузу. Если вы имеете проблемы с обозначением своих личностных границ и автоматически отвечаете согла­сием на любую просьбу, попробуйте для начала оттягивать свой ответ. Возможно, вам удастся продумать его тщатель­ней, если не будет давления со стороны. «Я позвоню вам в конце недели»; «Я дам вам знать к середине дня»; «Мож­но, я перезвоню вам через пять минут?».

> Проявляйте сочувствие. Если партнер начинает рассказы­вать вам о своих трудностях, то, прежде всего, нужно отнес­тись к ним с пониманием, но не более того, а именно: «Это действительно серьезная проблема, я понимаю» или: «Да, мне жаль, что у вас такие трудности», — и на этом решитель­но остановиться. Вы не обязаны никого выручать, если вам это не нужно. Можно сказать и так: «Да, плохо дело, но я на­деюсь, вы непременно найдете выход».

> Не перебирайте с извинениями. Когда вы извиняетесь за свой отказ, вы тем самым, может быть, не намеренно, при­знаетесь перед собой и перед другими, что не чувствуете се­бя вправе постоять за себя. Вы говорите буквально следую­щее: «Простите меня за то, что мои интересы для меня бли­же ваших». Чрезмерные извинения с вашей стороны как бы приглашают других еще чуть-чуть на вас надавить — и вы сдадитесь.

> Не принижайте себя. Есть люди, которые определяют свои личностные границы, занижая собственные возможности. «Я слишком слабый (тупой, неуклюжий, бедный, напуган­ный)». По большому счету, говорить «не хочу» лучше, чем говорить «не могу». Когда вы говорите «не могу», другой, якобы для вашей же пользы, станет вас убеждать, что нет, вы такой, вы можете. И тогда вам придется доказывать вашу же несостоятельность. Но если вы говорите «не хочу», то спо­рить не о чем.

> Будьте точны. Определяйте точно, что вы готовы совер­шить, а что делать не будете: «Я готов помочь вам перенести мебель, но только не укладывать вещи»; «Я могу вас подвез­ти до работы, но только если к четверти девятого вы будете готовы».

> Следите за своими интонациями и жестами. Стойте или сидите в удобной для вас позе. Смотрите в глаза собеседни­ку. Говорите уверенно, полным голосом. Пусть ваша поза и ваш голос служат дополнительным подтверждением ва­шей уверенности.

> Остерегайтесь чувства виновны. Сказав «нет», вы можете захотеть сделать что-нибудь для того, кому только что отказали. Убедитесь, что ваш порыв не вызван чувством вины. Лучше не связывать себя обещаниями, о которых потом будете жалеть.

Каждый имеет полное право попросить то, что ему необходимо,

ожидать, что вы выполните его просьбу

и расстраиваться, если не получает желаемого.

Вы можете сделать для него любезность, но можете

и отказать в ней, если речь не идет о выполнении закона

или ваших обещаний.

При этом вы не обязаны мучить себя чувством вины,

потому что не обязаны быть для всех хорошим.