Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
The following questions.
|
|
1. How can a travel agent determine the client's needs?
2. How can a travel agent collect all pieces of information necessary to recommend a suitable destination?
Reading check (I)
Task 1 Look through the first part of the text and find English equivalents for:
деловые разговоры с клиентом
стандартная модель
психологический контакт
чувствовать себя непринужденно
устанавливать доверительные отношения с клиентом
использовать соответствующую ситуации манеру поведения
последующие сделки
выявлять потребности клиента
тип отдыха
сделать свой выбор
общий вопрос
объяснять подробнее
выявлять духовные и материальные потребности
содержать в себе букву W
высказывать заботу о чем-либо
иметь полное представление о чем-либо
получать качество, соответствующее затраченной сумме денег
делать предположение о чем-либо на основании чего-либо
считать что-либо для себя приемлемым
обобщать факты
отдых в конкретном месте
предпочесть показать клиенту
огромный перечень условий для отдыха
привлекать внимание
казаться кому-либо привлекательным
идеально отвечать потребностям
легко добираться до чего-либо
создавать у клиента желание что-либо сделать
зачитать перечень оборудования
затрагивать тему
прейскурант цен
выказывать признаки заинтересованности
желание купить
Task 2 Look through the first part of the text and give the Russian
equivalents for the following phrases:
to show signs of commitment
a temperature grid
sale conversation
a set pattern
to persuade the client
to be unwise to guess from
a price chart
unnecessary information
to summarize the facts
to have the whole picture
to feel at ease
to deal with properly and in an appropriate manner
to build up rapport with
to discover one's needs
to suit to one's needs
to relax for two weeks
to concentrate on the features of the facilities
to create a desire in the client
to make product attractive and appealing
a whole host of facilities
to draw one's attention to
the suitability of a resort
a price range
to keep within a budget
to maintain rapport with
to cater for
Task 3 Match the words on the right with the suitable attributes on the left.
| 1) sales 2) appropriate 3) subsequent 4) closed 5) first 6) material 7) human 8) sensible | a) class b) needs c) suggestion d) conversation e) standing f) stage g) dealings h) manner |
| 9) client's 10) travel 11) financial 12) presentation 13) particular 14) unnecessary 15) price 16) temperature | i) question j) need k) priorities 1) requirement m) grids n) chart o) information p) holidays |
Task 4 Read the text and translate it. For help see the vocabulary