Студопедия

Главная страница Случайная страница

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






У будь-якому випадку переговорні стратегії вирішення конфліктів об'єднує те, що взаємодія учасників з суперечливого стає погодженим, заснованим на загальному інтересі.






Вирішення конфлікту можна вважати остаточним тільки в тому випадку, якщо учасники конфліктної ситуації не просто знаходять якесь вирішення проблеми, що стала предметом їх розбіжностей, але приходять до цього рішення в результаті згоди. Це дозволяє розраховувати не тільки на усунення поділяють їх спірних питань, але і на відновлення, нормалізацію їхніх стосунків і взаємодії, які могли бути порушені. Згоду ж сторін щодо того чи іншого варіанту рішення можливе тільки в результаті домовленостей сторін, саме тому переговорні стратегії - незалежно від того, чи йде мова про офіційну ділової ситуації або з'ясуванні відносин між подружжям вважаються справді конструктивними способами вирішення міжособистісних конфліктів.

Сучасна позиція фахівців: конфлікт може бути керований, причому управляємо таким чином, що ми можемо підсилити його конструктивний вихід, результат і, навпаки, зменшити потенційні несприятливі наслідки. Вирішальним фактором при це стає зацікавленість самих учасників конфліктної ситуації у її вирішенні і в збереженні і продовженні їх відносин. Важливим є вибір учасниками конструктивних, ефективних стратегій поведінки.

У той же час ряд інших факторів можуть мати вплив на те, наскільки легко чи нам важко буде знайти конструктивний вихід з конфлікту.

Один з цих факторів - це гострота конфлікту, що виявляється в жорсткості протистояння сторін. Гострота конфліктів, у свою чергу, визначається характером проблем, порушених конфліктом. Ціннісні конфлікти, на думку фахівців, є найбільш важко регульованими, оскільки особлива значущість цінностей для особистості робить поступки і компроміси в ситуаціях їх зіткнення особливо важкими, тому в області ціннісних протистоянь.

До потенційно більш гострим відносять також ресурсні конфлікти, в яких інтереси їх учасників є несумісними. Ситуації з принципово сумісними інтересами учасників або з розбіжностями з приводу норм і правил взаємодії, навпаки, вважаються менш складними для їх врегулювання.

Інший важливий фактор - це особливості учасників конфлікту, їх подібності культурних моделей і норм дозволу спірних ситуацій. Чим більш схожі в цьому відношенні представлення учасників ситуації, тим потенційно їм буде легше " знайти спільну мову ". Важливі і суто психологічні особливості людей - їх схильність до компромісу або, навпаки, непримиренності і домінування.

Велике значення має і загальна ситуація, на тлі якої виникає і розвивається конфлікт. Особливості цієї ситуації можуть як послаблювати, так і посилювати протистояння сторін.

Нарешті, як уже зазначалося, оскільки особливе значення надається стратегій поведінки учасників конфлікту, важливу роль можуть зіграти їхні навички поведінки в ситуаціях суперечки та переговорів - навички аргументації та слухання, вироблення альтернатив і пошуку компромісу і т.д.


Поделиться с друзьями:

mylektsii.su - Мои Лекции - 2015-2024 год. (0.005 сек.)Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав Пожаловаться на материал