Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Классификация управленческих решений.
|
|
| Признак классификации | Виды решений |
| Степень структурированности | - незапрограммированные (слабо структурированные); - запрограммированные (высоко структурированные); |
| Содержание | - экономические; - организационные; - социальные; - технические; - научно исследовательские; - маркетинговые и др. |
| Количество целей | - одноцелевые; - многоцелевые; |
| Направленность действия | - стратегические; - тактические; - оперативные |
| Длительность действий | - долгосрочные; - краткосрочные; - среднесрочные. |
| Лицо принимающие решение | - индивидуальные; - групповые (коллегиальные); |
| Уровень принятия решения | - организация в целом; - структурные подразделения; - функциональные службы; - направленные на отдельные работника. |
| Глубина воздействия | - одноуровневые; - многоуровневые. |
| Направление решения | - решения, направленные внутрь организации как систему; - решения, направленные вне организации на элементы внешней среды. |
| Степень важности | - особо важные; - текущие. |
| Степень секретности | - конфиденциальные или сверхсекретные; - секретные; - решения, предназначенные широкому кругу лиц. |
Качество решения и технология его принятия.
Лекция.
Управление конфликтами.
Понятие, характеристика и причина конфликта.
Конфликт – это отсутствие согласие между лицами и группами, ведущее к нарушению нормативной деятельности участников конфликта; эта столкновение противоположных интересов, намерений, которое сопровождается эмоциональными переживаниями.
Характеристики:
1. Конфликт отнимает много энергии;
2. Конфликты отравляют чувства;
3. Когда работник тянут в конфликт он не хочет общаться и др.
Причины конфликта:
1. Разные цели;
2. Личные проблемы;
3. Проблемы отношений в группе;
4. Нагрузка на работе;
5. Рабочая обстановка;
6. Нечеткое руководство;
7. Организационные изменения;
8. Плохие коммуникации;
9. Ограниченность в ресурсах;
10. Различия в уровне образования, манере поведения и жизненном опыте;
11. Низкая культура поведения...
Классификация конфликтов.
Выделят две составляющие: типы и уровни конфликтов.
Типы конфликтов:
1. По причине:
1.1. Конфликт целей;
1.2. Конфликт взглядов;
1.3. Чувственный;
2. По последствиям:
2.1. Функциональный (конструктивный) конфликт;
2.2. Злонамеренный (деструктивный) конфликт.
Уровни конфликтов:
1. Внутриличностный;
2. Межличностный;
3. Межгрупповой;
4. Внутригрупповой;
5. Внутриорганизационный.
Основные параметры конфликтов:
1. Решимость - до какой степени вы пытаетесь удовлетворить собственные интересы;
2. Желание сотрудничать - до какой степени вы пытаетесь удовлетворить интересы другой стороны.