Задания для самостоятельной работы студентов. 1. Пользуясь справочными и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: внутриличностный конфликт

1. Пользуясь справочными и учебными пособиями, выпишите в рабочий конспект определение понятий: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, порог ущемления интересов, лидер конфликта, инициатор конфликта, регрессивный инцидент, прекращенный инцидент.

2. Разобрать и заучить инструкции по медиации в конфликте.

3. Разработать алгоритм проведения беседы с лидерами конфликта.

4. Составьте перечень вопросов, появившихся у вас в процессе самостоятельной работы.

Вопросы для самоконтроля.

1. Дать определение конфликта и конфликтной ситуации.

2. Назвать признаки и закономерности конфликта.

3. Дать характеристику типов конфликта.

4. Охарактеризовать качество предмета конфликта и пороги ущемления интересов.

5. Дать характеристику технологии медиации в групповом конфликте (по Вересову).

6. Раскрыть способы выявления лидеров конфликта и работы с ними.

7. Охарактеризовать способы работы с инцидентом.

Словарь основных терминов.

Конфликт – острое столкновение противоположных позиций в процессе взаимодействия людей.

Конфликтной ситуацией является такая, в которой имеются противоположные позиции и возможность их столкновения.

Основная закономерность конфликта: он начинается со скрытой фазы и переходит в открытую (инцидент).

Предмет конфликта - это событие или решение, последствием которого является ущемление интересовчленов коллектива, превышающее критический порог.

Медиация – технология овладения конфликтом, основанная на осуществлении посреднических функций при организации переговоров между лидерами конфликта.

Инцидент (вторая стадия конфликта) – это острое и открытое столкновение противоположных позиций в процессе непосредственного коммуникационного взаимодействия лидеров конфликта.

Регрессивный инцидент - угасший сам по себе через некоторое время, ведущий к обострению столкновения позиций и потере участниками предмета конфликта.

Прекращенный инцидент – искусственно остановленный в начале или в процессе открытого столкновения лидеров конфликта.

Тема 8. Психотехнология современного кризисного консультирования организации.

Лекция 8. Психотехнология современного кризисного консультирования организации.

Время проведения: 2 учебных часа

Цели:

- изучить теоретические основы организационного кризиса;

- освоить техники психологического сопровождения организации в кризисе;

- получить навыки применения технологии кризисного консультирования организации.

Учебные вопросы лекции: