Воровство и мошенничество в сфере сервиса

" В России воруют все". С некоторыми вариациями это суждение существует уже столетия. В чем же конкретно проявляется тяжелая наследственность российской ментальности? (Я.Дубейковская).

1.Психологически человек не готов различать свое и чужое. (Детская установка " поделись или ты жадина-говядина".)

2.В сознании людей закон не воспринимается как объективная реальность. (Установка " Закон, что дышло, куда повернул - туда и вышло").

3.Возможность заработать воспринимается как возможность украсть. (Установка " Кто смел, тот и съел").

4.Наличие отраслей, в которых воровство входит в систему оплаты труда. (Установка " Работать на кухне и не воровать? ")

Формы воровства:

-индивидуальное воровство, в основе генетический код и ощущение анонимности, самооправдание (все воруют);

-коллективное воровство, в основе идеология восстановления социальной справедливости (экспроприация экспроприаторов).

Рекомендации по профилактике воровства в организации:

1.Создать сильную корпоративную культуру организации (отношения, социальные приоритеты, мораль в организации). Если сформирована " критическая масса" работников, то новички попадают в систему самовоспроизводящегося общественного сознания.

2.Создать эффективную систему контроля, отвечающую следующим требованиям: регулярность и систематичность, персональную ответственность работников. Условие: контроль рассматривать как помощь людям в борьбе с искушением украсть.

3. В качестве профилактических средств периодически вызывать у работников синдромы " чувство вины", " чувство благодарности", играя роль строго начальника или начальника-спасителя.

4.Быть разборчивым в производственных связях. Утверждение " свои не украдут" достаточно спорно.

Основные виды мошенничества.

Нестандартные методы бизнеса, выходящие за рамки действующего законодательства, в основе которых лежит злонамеренное присвоение чужой собственности, рассматриваются как экономическое мошенничество.

Кража - злонамеренное присвоение чужой личной собственности без согласия владельца.

Растрата - присвоение собственности лицом, пользующимся и распоряжающимся ею на законном основании до того, как во владение ею вступит ее настоящий собственник.

Расточительство - неправильное расходование имущества предприятия должностным лицом.

Преднамеренное злоупотребление - неоправданное расходование чужого имущества при наличии преступного умысла и плана обмана.

Подлог - мошенническая запись или изменение записи в ущерб юридическому или физическому лицу с целью обмана.

Фальсификация документов - составление или подделка существующего документа с намерением обмануть кого-то.

Обман - приобретение собственности, добровольно переданной владельцем, попавшимся на какую-либо уловку.