Студопедия

Главная страница Случайная страница

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Все данные за предшествующий год






1. Официальное наименование туристической фирмы;

2. Юридический адрес;

3. Организационно-правовой статус (ОАО, ЗАО, ТОО, ЧП и т.п.);

4. Устав (полный текст – ксерокс);

5. Структура туристической фирмы:

 

№№ пп Наименование подразделений Численность Персонала, чел Основные функции
  Руководство    
  Бухгалтерия    
     

 

6. Характеристика персонала туристической фирмы (полный перечень сотрудников):

 

№№ пп Наименование должностей Образование (высшее, среднее, др.) Стаж работы в туризме, лет Средняя оплата труда, руб./мес
         
         

 

7. Методы стимулирования труда персонала:

- условия премирования сотрудников;

- доля премиальных выплат в общем фонде оплаты труда, %%;

- особые бонусы и преференции для сотрудников;

 

8. Порядок аттестации и переаттестации сотрудников фирмы;

9. Организация рабочих мест и их компьютеризация:

 

№№ пп Наименование должностей Оснащение РС Используемые программы Прочая орг. техника
         

 

- общая площадь рабочих помещений офиса, кв. м:

- количество рабочих мест;

- средняя площадь одного рабочего места, кв. м;

 

10. Виды туризма по направлениям:

 

№№ пп Наименование направлений Кол. туров Кол. тур. групп Кол. туристов, чел.
         

 

11. Характеристика туристического продукта:

 

№№ пп Наименование тур. продукта Кол. туров Кол. туристов Выручка, млн. руб. Прибыль, млн. руб
  Внутренний        
  Внешний        
  Познавательный        
  Оздоровительный        
  Индивидуальный        
  Эксклюзивный        
  Экстремальный        
  И т. д.        
           

 

12. Дополнительный услуги, оказываемые туристам:

- перечень доп. услуг;

- объем доп. услуг, тыс. руб;

- доля доп. услуг в общем объеме выручки тур. Фирмы;

 

13. Собственная инфраструктура туристической фирмы (здания, филиалы, предприятия и т.п.);

14. Партнеры туристической фирмы – во внутреннем и внешнем туризме, включая транспортные организации, гостиницы, экскурсионнные бюро, страховые компании, банки и т п.;

15. Порядок страхования туристов:

- сумма страхования, тыс. руб.;

- кол. страховых случаев;

- сумма выплаченных страховых платежей;

 

16. Ценообразование туристического продукта:

- скидки;

- наценки;

- льготные условия;

- специальные акции и др.

 

17. Основные экономические показатели деятельности туристической фирмы:

 

№№ пп Наименование показателей Ед. изм Величина
  Общая выручка (валовый доход)    
  Общие издержки (затраты)    
  Прибыль    
  Рентабельность    
  Налоги и платежи    
       

 

18. Характеристика затрат:

 

№№ пп Наименование статей затрат Ед. изм. Величина
  Оплата труда (со всеми начислениями)    
  Аренда помещений    
  Амортизация    
  Расходные материалы    
  Электроэнергия    
  Телекоммуникации    
  Транспортные расходы    
  Командировочные расходы    
  Рекламы    
  Прочие    
     
  И т о г о    

 

19. Количество рекламаций (жалоб) со стороны туристов:

- кол. рекламаций (жалоб);

- сумма выплаченных сумм, тыс. руб.;

 

20. Претензионная работа туристической фирмы:

- сумма претензий к фирме, тыс. руб.;

- сумма претензий фирмы к партнерам, тыс. руб.;

21. Внутренняя оценка качества туристических услуг – организация и результативность;

22. Туристические фирмы – конкуренты:

 

№ п/п Наим. фирм Выручка Прибыль Кол. туров Кол. туристов
           
           

23. Конкурентные преимущества исследуемой туристической фирмы;

24. Характеристика инновационной активности туристической фирмы;

25. Получить в фирме следующие документы (ксероксы):

 

1. Устав туристической фирмы;

2. Положения о подразделениях фирмы;

3. Должностные инструкции;

4. Образцы трудовых договоров с основными сотрудниками;

5. Трудовые нормы: нормы времени оформления документов,

нормы обслуживания, нормы численности и т.п.;

6. Положение о премировании персонала;

7. Положение об аттестации и переаттестации персонала;

8. Образцы договоров на оказание туристических услуг;

9. Технологические карты туристических продуктов;

10. Бухгалтерский баланс;

11. Акты аудиторских проверок;

12. Образцы интервью при найме на работу;

13. Бизнес-планы и прогнозы развития фирмы;

14. Полиграфические рекламные материалы.

 


Поделиться с друзьями:

mylektsii.su - Мои Лекции - 2015-2024 год. (0.01 сек.)Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав Пожаловаться на материал