Случай, когда жилье было сдано не тому человеку

Недавно у нас появился новый квартиросъемщик, который, как оказалось, был сексуальным маньяком, уже попадавшим за это на скамью подсудимых. Этот человек

поселился в одном из домов, которые находятся под нашим управлением. Он попросту солгал, написав " нет" в той графе нашей анкеты, где предлагается ответить

на вопрос, не привлекалось ли данное лицо в прошлом к уголовной ответственности.

Очевидно, переехав из Техаса в Аризону, этот человек нарушил закон, не зарегистрировавшись в местных органах власти до того, как въехал к нам на квартиру.

Он сделал это только задним числом, а мы в данном случае не проявили бдительности в ходе проверки на уголовное прошлое и кредитоспособность, которую

проводит относительно всех наших жильцов специальная компания, производящая обработку анкетных данных.

Можете себе представить, каким ударом было для меня известие, что местное управление полиции поставило весь район в известность о том, что в одном из моих

домов живет сексуальный маньяк! Можете также вообразить себе гнев моих квартиросъемщиков, когда они получили это извещение; а вскоре эту историю начали

раскручивать местные средства массовой информации.

Сотни жильцов наших домов и их родственников взялись за оружие. Было ясно, что необходимо немедленно чтото предпринять. Мы получали сотни телефонных звонков

от наших квартиросъемщиков, которые боялись за своих детей и за себя, а также от владельцев собственности, которые говорили то же самое. Чтобы решить эту

проблему, я немедленно установил контакт с этим жильцом, и мы обсудили сложившуюся ситуацию. Я согласился возместить все его расходы по переезду на другую

квартиру. Наш менеджер приехал, чтобы лично проконтролировать процесс переезда, и, таким образом, ситуация была наконец-то улажена.

Те действия, которые мы предприняли, смогли преобразовать скверную ситуацию в нечто такое, что в конечном итоге сделало нас только сильнее. Мы показали

всем, что когда возникает сложная ситуация (независимо от того, как часто это происходит и насколько мы к этому готовы), мы тут же всерьез беремся заее

разрешение и оперативно реагируем на все претензии наших жильцов. Мы не стали раздувать эту историю; просто сообщили всем, кто нас об этом спрашивал, что

данный жилец съехал с квартиры. Если бы мы не предприняли подобных действий, то можно было бы гарантировать, что последовало бы массовое бегство наших

лучших квартиросъемщиков.