Конфликт как особая форма социальных отношений. Типология конфликтов в организациях.

Конфликт - это особая форма проявления соц. противоречий, выражающая различия и противоборство взаимозависимых интересов, функций, статусов, силовых полей, ценностных ориентации, эмоциональных состояний социальных субъектов и характеризуемая высокой степенью обострения противоречий, столкновением противоположных векторов в сознании и поведении отдельных людей и групп. Возникновение, развитие и окончание конфликта связано с формированием, развитием и прекращением конфликтной ситуации.

Конфликтная ситуация - условия, обстоятельства, формы, в которых вызревает, развивается и завершается конфликт, то есть такие этапы, как предпосылки конфликта, собственно конфликт и последствия конфликта. В этом смысле конфликтная ситуация шире конфликта, конфликт представляет собой лишь этап конфликтной ситуации, следовательно, задача руководителя: не управление конфликтом, а управление конфликтной ситуацией.

Предмет конфликта - та проблема, которая породила конфликт, то основное противоречие, которое требует своего разрешения.

Объект конфликта - тот объект (та материальная или духовная ценность, та социальная позиция, тот индивид и т.д.), вокруг которого разворачивается противоборство сторон.

Типология конфликтов. Наиболее часто основные типы организационных конфликтов выделяются на основе следующих критериев:

1. Критерий содержания (предмета, причины) конфликта. Любой конфликт в конечном счете - это проявление противоречий, объективно присущих системе интересов данного сообщества. Поскольку же противоречия возникают в различных плоскостях социальных отношений, то и типы конфликтов по содержанию следовало бы выделять в соответствие с этими плоскостями:

· производственно-экономический конфликт, который имеет 2 разновидности:

- социально-экономический (конфликт экономических интересов)

- организационно-экономический (конфликт организационно-экономических функций, производственных заданий, ресурсных пропорций и т.д.)

· статусный (властно-иерархический), который также может быть подразделен на два основных вида:

- структурно-должностной (конфликт должностных полномочий)

- властно-силовой (конфликт реальных силовых позиций, реального влияния)

· социокультурный (идеологический) - конфликт ценностей, верований, убеждений, принципов

· социоэмоциональный (психологический, чувственный) - конфликт чувств, эмоций, расположений, темпераментов.

2. Критерий уровня социальных субъектов (иерархии социальных отношений), можно подразделить на следующие типы:

1) поскольку конфликты возникают на различных структурных линиях подразделены на:

вертикальные, горизонтальные и диагональные.

2) уровни социальных субъектов можно понимать и иначе, как уровень индивида, уровень группы, уровень организации. С этой точки зрения внутриорганизационные конфликты можно подразделить на такие типы:

- внутриличностный (на уровне сознания индивида);

- межличностный (конфликт между двумя индивидами);

- конфликт между индивидом и группой

- межгрупповой конфликт

3. Критерий степени проявления конфликта. Выделяют:

1) скрытые (латентные) конфликты;

2) открытые конфликты. Под латентным конфликтом фактически понимается инкубационная фаза конфликта.

4. Критерий содержания последствий конфликта. По их последствиям конфликты наиболее часто подразделяют на:

1) конструктивные - это конфликт, который в результате эффективного управления разрешается и даже выполняет позитивные функции.

2) деструктивные - это конфликт, который не разрешен и приводит к кризису и разрушительным последствиям.

3) Также может быть выделен паллиативный конфликт, последствия которого представляют собой только оттягивание разрешения проблемы и чреваты новым скорым обострением ситуации.