Предмет учебного

Курса

«Профессиональная

этика и этикет»

Предмет этики как науки. Понятие о профессиональной

Этике. Происхождение профессиональной этики

История развития

Деловой этики в

России

Возникновение и развитие торговой и промышленной этики

В России. Этические нормы деловых связей, деловых

Отношений в России. Церковная реформа, старообрядчество

И его управленческая этика

Профессиональная

Этика

Основные принципы профессиональной этики. Профессия и

Специальность. Профессионализм как нравственная черта

Этики. Деловая мораль и рыночные отношения. Виды

Профессиональной этики. Кодексы профессиональной этики

Взаимосвязь

Этики и этикета

Взаимосвязь и различие понятий «этика» и «этикет»

Правила поведения с точки зрения этики и этикета.

Основные

Элементы

Делового

Этикета

Приветствия. Представления. Обращения. Субординация.

Визитные карточки. Деловые подарки. Сувениры. Этикет в

Культуре внешности. Одежда для мужчин. Одежда для

Женщин. Аксессуары. Салонная одежда. Невербальные

Средства общения. Кинесические средства. Просодические

И экстралингвистические средства. Такесические __________средства.

Проксемические средства общения.

Специфика ведения

Деловых бесед,

Встреч, переговоров

Ведение деловой беседы. Прием делегаций. Визит

Вежливости. Этика и этикет деловых переговоров.

Подготовка к переговорам. Начало переговоров. Техника

Ведения деловых переговоров. Культура делового общения

По телефону. Эпистолярный этикет

Правила поведения

В общественных

Местах

Поведение на улице. Поведение в общественном

Транспорте. Поведение в поезде. Поведение в самолете.

Поведение в магазине. Поведение в театре

Поведение в гостинице..

Этикет деловых

Приемов

Деловые приемы. Их виды. Подготовка и проведение

Приемов. Рассадка гостей за столом. Характеристика

Приемов. Правила поведения за столом.

Особенности

Межкультурной

Коммуникации

Национальные особенности делового общения.

Европейская деловая культура. Англия. Франция.Германия.

Испания. Североамериканская деловая культура.

Соединенные Штаты Америки. Канада. Деловая культура

Востока и арабских стран. Япония. Корейская республика

(Южная Корея).Китай. Арабские страны.

Итого:

ВВЕДЕНИЕ

Курс «Профессиональная этика и этикет» является важным элементом в структуре

cпециальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» Необходимость этической

Подготовки специалистов сферы сервиса диктуется современной социокультурной ситуацией в