Что такое Scrum

Новый подход назывался Scrum. Создал его я двадцать лет назад. На сегодня Scrum является единственной проверенной на деле методологией, способной вытянуть проекты, подобные «Стражу».[21]

Существует два подхода к работе:

старый «каскадный» — при нем выбрасываются на ветер сотни миллионов долларов и зачастую он так ни к чему и не приводит;

новый (Scrum – А.К.) — когда обязательства выполняются меньшими силами, в короткие сроки и с низкими гратами, а итоговый продукт отличается отменным качеством и обеспечивает высокую производительность.[22]

Я понимаю, мои слова звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой, но результаты говорят сами за себя. Методология работает.

Двадцать лет назад я был близок к отчаянию. Мне требовалось им работать новое мышление. Изучив тонны исследовательских и экспериментальных материалов, просмотрев горы статистических данных, я осознал, что нам всем нужен новый подход к организации человеческой деятельности. Вряд ли поставленную мной задачу можно считать слишком сложной или особенно свежей, но этот вопрос обсуждался, и не раз, в прошлом. Известны исследования еще времен Второй мировой войны, в которых рассматриваются наиболее эффективные способы организации труда. Однако по каким-то мотивам люди никогда не стремились сло­жить воедино разрозненные фрагменты. Последующие два де­сятилетия я пытался идти исключительно по этому пути, и моя методика получила широкое распространение при разработках программного обеспечения — сферы, ради которой я ее создавал. И в таких гигантах, как Google, Amazon и Salesforce.com, и в ма­леньких никому не известных стартапах люди с помощью Scrum принципиально изменили свой подход к достижению цели.

Причина успеха методики проста. Я смотрел на то, как люди на самом деле работают, а не слушал то, что они говорят об этом. Я изучал результаты исследований, проведенных за два десяти­летия, знакомился с накопленным опытом известных мировых компаний и присматривался к трудившимся в этих компаниях первоклассным коллективам. Что сделало их лучшими? Что отли­чало их от остальных? Почему одни рабочие группы становятся великими, а другие остаются посредственными? [23]

Почему для названия эффективной групповой работы я вы­брал спортивный термин, я объясню в следующих главах. Слово scrum («схватка»)^[24] взято из регби и обозначает метод командной игры, позволяющий завладеть мячом и вести его дальше по полю, а для этого нужны слаженность, единство намерений и четкое понимание цели. «Схватка» представляет собой идеальную мо­дель полного взаимодействия игроков — именно то, что я хотел бы видеть в командной работе.[25]

Недостатки традиционного (каскадного) подхода в управлении проектами

При управлении проектами традиционно требуется наличие двух вещей — подконтрольность и предсказуемость. Такой под­ход неминуемо приводит к возникновению огромного количе­ства документации, таблиц и диаграмм, в точности как получи­лось с компанией Lockheed. Месяцы труда тратятся на то, чтобы предусмотреть все до мельчайших деталей, не допустить ни од­ного сбоя, не перерасходовать финансовые средства и продви­гаться согласно графику.

К великому сожалению, подобный сценарий, даже самый ра­дужный, на самом деле никогда не воплощается в жизнь. Уси­лия исполнителей, направленные на то, чтобы все спланиро­вать, не позволить себе отклониться от плана и предусмотреть то, что предусмотреть невозможно, пропадают втуне. Любой проект подразумевает выявление проблем и порывы вдохно­вения. Попытки загнать творческую деятельность человека в разноцветные графики и таблицы бессмысленны и обречены на провал. Это не имеет никакого отношения ни к работе лю­дей, ни к выполнению проекта, а тем более к тому, как вызре­вают и осуществляются идеи и как совершаются великие дела.

В результате мы имеем раздраженных людей, потерявших веру в собственные силы и не добивающихся своих целей. Разра­ботки затягиваются, стоимость проекта выходит за рамки бюд­жета, и нередко все заканчивается полным провалом. Особенно это относится к работе тех групп, которые заняты творческой работой по воплощению совершенно новых идей. Как правило, руководство не в курсе, что проект катится в пропасть, по край­ней мере до того момента, пока не будут растрачены впустую миллионы долларов и тысячи часов работы.

Мы, адепты Scrum, недоумеваем. Почему работа требует столько времени и сил? Почему так трудно рассчитать, сколько времени и сил уйдет на реализацию задуманного? [26] Шартрский собор строился пятьдесят семь лет. Готов поспорить, что перед началом строительства каменщики, глядя в глаза епископу, утверждали: «Двадцать лет — самое долгое. Может, и за пятнад­цать справимся».[27]

Сущность нового подхода ( Scrumа)

Мы, адепты Scrum, исповедуем творческий подход, поиск и даже сомнения. Наша система предусматривает формирова­ние подлинного процесса познания, что позволяет рабочим груп­пам не только критически оценивать, что было создано, но и как было сделано — последнее не менее важно, чем первое. Мы исходим из реального подхода исполнителей к своему делу и обеспечиваем их таким механизмом для самоорганизации, который дает возможность стремительно повышать скорость и качество разработок.

В основе методологии Scrum лежит простая идея. Когда бы ни был запущен проект, вам ничто не мешает регулярно прове­рить ход работ и последовательно выяснять:

справляетесь ли им с заданием;

в нужном ли направлении движетесь;

создаете ми именно то, что на самом деле хочет получить заказчик.

Вам также ничто не мешает постоянно поднимать следующие вопросы: есть ли способы усовершенствовать методы разработки и выполнять работу наиболее качественно и быстро; существуют ни факторы, препятствующие вашим задачам.

Процесс, описанный мной, назван «проверять и адаптироваться». Иначе говоря, в любой подходящий момент и как можно чаще следует прерывать сиюминутную работу, пересматривать то, что уже создано, и выяснять, все ли сделано, что нужно, и как это выполнить лучше. Мысль крайне простая, но ее воплощение потребует от вас внимательности, самоанализа, честности и дис­циплины. Для того я и задумал свою книгу, чтобы показать, как эго делать. Не только в компаниях, занимающихся разработ­кой программного обеспечения. Я был свидетелем, насколько успешно методологию Scrum применяли при выпуске автомоби­лей, управлении прачечной, обучении детей в классе, конструи­ровании космических кораблей и планировании свадьбы. Более того, я вижу, как моя жена пользуется ею, чтобы проконтролировать, тщательно ли выполняются мной по выходным все домаш­ние дела из составленного ею списка.[28]

Конечным результатом применения методологии Scrum — если угодно, целью всей разработки — являются команды, наглядно увеличивающие свою производительность. [29]

Последние двадцать лет я только тем и занимаюсь, что организую подобные рабочие группы. Я побывал генеральным управляющим, глав­ным директором по технологиям, техническим руководителем и в небольших стартапах с несколькими сотрудниками и одной комнатой, и в огромных корпорациях с офисами по всему миру — таких компаний наберется с десяток. И в сотнях компаний я кон­сультирую и обучаю.

Результаты бывают настолько впечатляющими, что, по мне­нию лидеров на рынке исследований и аналитических услуг, та­ких как Gartner, Forrester Research и Standish Group, испытанный подход себя изживает. Компании, которые продолжают упорно пользоваться старыми, но отнюдь не добрыми концепциями контроля и управления, опирающимися только на прогнози­рование, обречены на поражение в битве с конкурентами, пе­решедшими на методику Scrum. Разница слишком велика. На­пример, в бостонской фирме с венчурным капиталом OpenView Venture Partners — одной из компаний, где я являюсь консуль­тантом, — утверждают, что методология Scrum обеспечивает слишком серьезным конкурентным преимуществом, чтобы пре­небрегать ею. А предпринимателей, имеющих дело с рисковым капиталом, никак не назовешь белыми и пушистыми — эти толстосумы видят всех насквозь. И они без затей заявляют: «Эффект бесспорен. Все компании стоят перед выбором: изме­нись — или умри».