Короткие сценарии

Когда сочиняете свои сюжеты, в которых содержатся пожелания пользователя, — будем называть их пользовательскими сцена­риями, а для краткости просто сценариями, — следите за тем, чтобы они были лаконичными и удобными для дальнейшей ра­боты. Представьте, что вы составляете «пожелание пользователя Amazon.com». Пробный вариант выглядит так: «Мне как потре­бителю нужен крупнейший в мире магазин книг, где я могу ку­пить любую книгу в любое время».

Это описание вполне отвечает характеру Amazon, но сцена­рий получился слишком расплывчатым, чтобы с ним можно было что-то сделать. Нужно фрагментировать наш сценарий. Сделать его действительно очень конкретным и функциональ­ным.[265] Приведу несколько образцов пользовательских сценариев, которые вы можете написать, имея в виду книжный интернет-магазин:

Как потребителю мне удобно искать книги по жанрам, чтобы быстро най­ти те, которые я люблю читать.

Как потребитель я, отбирая книги для покупки, хочу класть сразу каж­дую в корзину.

Как управляющий по выпуску новой продукции я хочу иметь возмож­ность отслеживать покупки наших клиентов, чтобы быть в курсе, какие кни­ги им можно предлагать.

Вот профессионально сделанные пожелания пользователя, ха­рактер которых группа должна принять во внимание. Составив сце­нарии, вы можете начать обсуждать пути их воплощения. Они доста­точно конкретны, чтобы быть выполнимыми, но не предписывают, каким образом следует действовать. Помните, группа решает самостоятельно, каким образом будет сделана работа, а цель, которой предполагается достичь, определяется ценностью самого проекта. Пакет пожеланий одного пользователя часто называют эпопеей, или просто эпиком.В эпопее собрано все, что в целом несет в себе идею продукта — в нашем случае книжного интернет-магазина. Эпопея слишком велика, чтобы ее можно было воплощать сразу целиком, но она включает в себя множество фрагментов — мелких пользовательских сценариев, работающих на одну общую идею.

Тим Стол — один из тех парней, о которых обычно говорят: прошел огонь, воду и медные трубы. Сейчас он хороший специа­лист, работающий с разными командами, чтобы те умели выпол­нять свое дело быстро. Тим служил медиком в спецназе, прошел Ирак и Афганистан, работал по контракту на ЦРУ, был офицером полиции и занимался там опасными преступниками, — теперь он скрам-тренер. Как Тим сам говорит, он всегда и был скрам- тренером, даже когда руководил операциями спецназа.

«В спецназе, — рассказывает он, — мы не называем это сцена­рием. Мы говорим: " план действий". Но суть та же». Вот один из не­многих сценариев из практики спецназа, которые Тим может рас­сказывать открыто, — медицинская миссия в Лаосе. «У нас было два своих " эпика". Первый эпик — по курсу медицинской подго­товки, поскольку мы обучали отряды самообороны навыкам так­тической медицины. Второй — по операциям по разминированию неразорвавшихся боеприпасов на освобожденных территориях».[266]

Будучи врачом, Тим отвечал за курс медицинской подготовки. Он говорит, что перед началом своей миссии ему пришлось крепко подумать, что нужно делать, как разбить сценарии на фрагменты и выстроить их в логической последовательности. Он начал с идей, которые хорошо вписывались в систему Scrum. «Я был военврачом и служил в спецназе, поэтому мне полагалось обучать людей азам анатомии и физиологии, чтобы они могли понимать устройство человеческого тела и как функционирует наш организм», — Тим, когда стал составлять сценарии, понял, что начинать надо именно с этого, ведь его ученикам придется уметь оказывать любую пер­вую помощь. «Для начала я рассказал им про кости человеческого скелета, про суставы, сухожилия, связки». Только после того как был заложен фундамент, то есть рассказаны базовые сценарии, Тим перешел к принципам вправления костей при переломах и су­ставов при вывихах, освобождению дыхательных путей и оста­новке кровотечений. Записав все сценарии, он сразу смог увидеть, что ему нужно для выполнения учебных задач. Нужен был ске­лет. Нужен был наглядный материал на английском и лаосском. Потом Тим разбил весь процесс обучения на короткие циклы, то есть спринты: «Два дня на перелет в Лаос. Неделя на подготовку. Затем два шестинедельных учебных цикла. Нам нужно было обучить с нуля до уровня младшего специалиста по оказанию первой помощи. И мы сделали это».