Сущность и характерные особенности управленческих решений.

Оглавление.

Введение. 3

Глава 1. Содержание и специфика управленческих решений. 5

1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений. 5

1.2. Классификация управленческих решений. 7

1.3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. 10

Глава 2. Оценка личности менеджера на управленческих решений. 13

2.1 Характеристика типов руководителей. 13

2.2. Принятие управленческих решений в зависимости от типа личности руководителя. 19

2.3. Зависимость принятия решений от пола и возраста руководителя. 22

Заключение. 28

Список используемой литературы. 30

Введение.

Как известно, на любые человеческие решения влияет множество факторов как внешних, так и внутренних. Любое управленческое решение всегда будет носить на себе «отпечаток» личности менеджера, его принявшего.

Актуальность темы. Выбранная тема курсовой работы является актуальной, так как решения – это важнейшая часть любой деятельности, а значит необходимо понимать, каким образом они принимаются, что имеет на них влияние, как это влияние регулировать и так далее. Принятие решений – это центр, вокруг которого вращается жизнь организации. Именно поэтому они так важны.

Цель работы - выявить, каким образом личность менеджера влияет на принятие им решений. Задачи курсовой работы:

· Понять суть управленческих решений и классифицировать их;

· Охарактеризовать типы личности руководителей;

· Описать процесс принятия управленческих решений в зависимости от типа личности руководителя;

· Описать психологические особенности человека, проявляемые при принятии управленческих решений.

Теоретическую базу курсовой работы составляют труды ученых, занимавшихся данной проблемой. Среди них научные статьи, например, Безуглой О. И., Курочкиной В. Е. и Вартанянц С. Г., Беляковой Л. Ю., Бочоришвили В.Г., и многих других. Кроме научной литературы в теоретическую базу входит учебная литература по данной и смежным темам.

Объектом исследования является личность менеджера, предметом – факторы ее влияния на принимаемые решения.

Методы исследования: анализ, синтез, дедукция и индукция, сравнение, обобщение.

Структура работы отражает поставленные цели и задачи. Работа состоит из введения, двух глав, поделенных на параграфы и заключения, а также списка используемой литературы и источников.

Глава 1. Содержание и специфика управленческих решений.

Сущность и характерные особенности управленческих решений.

Принятие решений – это необходимая составная часть любой управленческой деятельности. Необходимость принятия различного рода решений возникает на всех этапах процесса управления, нет ни одного этапа, где не нужно было бы что-то решать. При этом решения бывают разные и каждый вид имеет определенные особенности.

В наиболее широком смысле решение – это волевое действие человека, которое представляет собой выбор одного из нескольких вариантов дальнейших действий.^[1]

Существует множество понятий управленческого решения, но нет единого определения.

Управленческое решение – выбор варианта целенаправленного воздействия на объект управления, который основывается на анализе ситуации и содержит программу достижения цели.^[2]

Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять – значит решать. Каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому в состав критериев выбора наилучшего управленческого решения следует включать и те, что отражают этот набор интересов. Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, временные, материальные и иные затраты. Каждое управленческое решение имеет свою реальную стоимость. Эффективные и качественные решения должны принести организации доход, а ошибочные и неправильные решения приводят к убыткам. Необходимо учитывать материальную заинтересованность всех участников процесса разработки и реализации, эффективность использования всех ресурсов. Организационная сущность состоит в том, что в процессе разработки и реализации управленческого решения участвуют работники организации. Для организации эффективной работы необходимо “построить” работоспособный коллектив, разработать должностные инструкции и положения, наделить сотрудников определенными полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, обеспечить систему контроля, предоставить необходимые ресурсы и технические средства, постоянно координировать работу. Правовая сущностьуправленческого решенияпроявляется в точном соблюдении правовых норм при подготовке и реализации. Нарушение законодательства в процессе разработки и реализации управленческого решенияможет привести к его отмене, а также быть предметом рассмотрения в суде. Вся организация может понести ощутимые потери, если уже разработанное решение будет отменено, так как уже были потрачены ресурсы и необходимо будет потратить дополнительные средства на новую разработку. За незаконно реализованное решение может быть наложен штраф или начато уголовное преследование кого-либо из инициаторов. Незнание законодательства не освобождает от ответственности за его нарушение. Во избежание подобных избежать подобных ситуаций, во многих организациях проводятся правовые экспертизы управленческого решения. Технологическая сущностьуправленческого решения заключается в необходимости обеспечения персонала необходимыми информационно-коммуникационными и техническими средствами и ресурсами для разработки и реализации решения. Иногда разработчики недостаточно четко представляют себе объект, на который направлено решение, или используют недостоверную, устаревшую, или неполную информацию. Менеджер должен следить за этим и не допускать таких ситуаций.

Характерными особенностями управленческого решения, отличающими его от частного выбора, являются:

1. Наличие цели.

Субъект управления (один человек или группа) принимает решения исходя не из своих собственных потребностей и желаний, а в зависимости от целей и проблем конкретной организации.

2. Последствия.

Частный выбор человека сказывается на его собственной жизни и может повлиять на нескольких близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для всей организации и её работников, его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.

Если организация крупна и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться даже на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение о закрытии нерентабельного предприятия организации может существенно повысить уровень безработицы.

3. Разделение труда.

Если в частной жизни человек, принимающий решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией этих принятых решений.

4. Профессионализм.

В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения, которые зависят от уровня его интеллекта и жизненного опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, формализованный и ответственный процесс, требующий профессиональной подготовки и определенного уровня квалификации.