Принятие управленческих решений в зависимости от типа личности руководителя.

В процессе принятия управленческого решения выделяют следующие функции руководителя. Во-первых, руководитель управляет процессом выработки решения. Во-вторых, руководитель выдвигает задачу для решения, участвует в ее конкретизации и выборе оценочных критериев. Умение правильно определить и поставить задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации является существенной обязанностью руководителя, главной творческой частью его работы.

В-третьих, он выполняет сложную работу по самому принятию решения.

В-четвертых, руководитель организует выполнение решения, возглавляя работы на этапе реализации принятого решения. Выработка конечного решения руководителем осуществляется совместно с системными аналитиками. Одна из важнейших задач системных аналитиков состоит в оказании помощи руководителю при выявлении цели его деятельности по принятию решения – каковы они есть или какими должны быть.

Процесс выявления целей может носить итеративный характер. Системный аналитик, исходя из имеющихся директивных материалов данных прогнозов мнении отдельных специалистов и др., составляет список всех возможных целей, которые первоначально не обязательно должны быть точными и полными и проводит их систематизацию. Затем представляет эти данные руководителю. При этом может оказаться, что предложения системного аналитика руководителя не устраивают. Постоянный обоюдный обмен мнениями помогает уточнить и скорректировать старые и выявить новые цели. Системные аналитики помогают правильно наметить подходы к определению цели, более качественно провести процесс их выявления применяя определенные логические принципы, вводя, где это возможно, количественные методы оценки. Руководитель должен принимать решение, опираясь на точные проверенные данные, на детально проработанные профессиональными аналитиками варианты, в многообразии которых оптимальный вариант редко можно обнаружить с первого взгляда. А интуиция руководителя используется лишь в дополнение, но не как замена результатов, подготовленных профессиональными аналитиками.

Решение является непосредственным продуктом труда руководителя любого уровня и ранга. Функции подготовки принятия и реализации решений лежат в основе многих организационно-процедурных схем, положений, определяющих содержание деятельности отдельных элементов хозяйственной системы.

В современных условиях хозяйствования у руководителей значительно расширяются самостоятельность и возможность поиска эффективных решений, но при этом повышается ответственность за конечный результат принятых решений. Велика роль субъективных и интуитивных факторов в процессе принятия решений. На принятие решений особенно влияют следующие психологические факторы:

1. Особенности мышления менеджера (его творческие способности, логика, пространственное мышление и скорость мышления);

2. Мотивация (степень заинтересованности в принятии тех или иных решений);

3. Личностные особенности (уровень самооценки, тревожность);

4.Деловые качества (ответственность, настойчивость, самостоятельность, коммуникабельность);

5. Ценности и установки, лежащие в основе приоритетов, и предрасположенность к конкретным действиям

6. Этические принципы, которые придерживается руководитель (справедливость, честность, внимание к людям). К личностным характеристикам относятся: воля, внушаемость, эмоциональность, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, характеристики внимания, параметры мышления. К примеру, для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота и гибкость. К неизменяемым характеристикам личности можно отнести: темперамент, генетически заданные реакции и тип высшей нервной деятельности. К слабо изменяемым: внушаемость, уровень эмоциональности, характер, внимание, склонность к риску и параметры мышления. Сильно изменяемые качества личности: ответственность, воля, коммуникабельность. Холерический темперамент руководителя характеризуется быстротой, оперативностью и индивидуализмом при разработке управленческого решения. Холерики не всегда успевают тщательно оценить ситуацию и увидеть истинную проблему. Часто принимают спонтанные решения. Решения, принятые холериком, характеризуются высоким уровнем риска, решительностью и бескомпромиссностью. Сангвинический темпераментхарактеризует более спокойный тип мыслительной деятельности, быстроте и оперативности. При разработке управленческого решения предпочитают коллективное обсуждение ключевых проблем или ключевых элементов уже принятых ими решений. Сангвиники хорошо работают как со специалистами, так и с информационными системами поддержки решений.

Флегматический темперамент руководителя. Они предпочитают затратить больше времени на разработку управленческого решения, чем на его реализацию. Решения отличается высоким уровнем безопасности и обдуманности. При реализации своих решений флегматики настойчивы и решительны, они больше доверяют специалистам, чем современным информационным системам. Меланхолическийтемперамент руководителя отличает ответственный подход к разработке управленческого решения. Меланхоликам требуется большое количество времени, большой объем информации, советников и различных утверждений. Решение, принятое меланхоликом, отличается высокой степенью детализированности и реальностью выполнения. Меланхолики принимают эффективные решения в области стратегического планирования и конструирования. Их работа в стрессовых ситуациях является малоэффективной.

То есть, на принятие управленческого решения влияет вид темперамента руководителя. Холерики, меланхолики, флегматики или же сангвиники могут принимать абсолютно разные решения в одинаковых ситуациях. Так же ряд таких психологических факторов, таких как мотивация, особенности мышления, внутренние ценности человека и т.п. оказывают свое влияние на поведение менеджера и на принимаемое им решение.