Marks and Spencer Pic

Международная компания, специализирующаяся в розничной торговле и сфере предоставления финансовых услуг, базирующаяся в Англии

Задача компании заключается в следующем:

«...оказание поддержки тем сообществам, в которых действует наша компания, а значит, создание более успешного и самодостаточного общества. Будучи хоро­шим корпоративным гражданином и благодаря нашим успехам с благотворительны­ми и добровольными организациями, мы стремимся придерживаться принципов соблюдения высокого качества нашей работы и наших услуг... Программа по со­трудничеству с сообществом нашей компании является одним из проявлений «про­свещенного эгоизма». Оказывая поддержку тем сообществам, в окружении которых мы работаем, мы приносим социальную пользу, создаем более удобную для жизни и работы окружающую среду, вносим свой вклад в образование молодежи, оказы­ваем поддержку малому бизнесу, способствуем развитию культурной жизни и здо­ровью нации. В свою очередь наша социальная деятельность приводит к созданию процветающего и экономически независимого общества, что весьма благоприятно сказывается и на нашем бизнесе.

Работа по налаживанию связей с местным сообществом компании Marks and Spencer включает в себя откомандирование персонала для временной работы в проектах местного сообщества, сбор пожертвований, спонсорскую деятельность, поддержку создания фондов занятости и множество других видов деятельности. Общий бюджет социальной деятельности компании Marks and Spencer в 1997-

1998 гг. составил 10, 1 миллиона фунтов стерлингов (при запланированных на 1998-

1999 гг. 14 миллионах).

Информация взята на сайте: https://www.marks-and-spencer.co.uk

Источник: информация, представленная на официальных веб-сайтах указанных компаний.

Кроме того, важной частью PR-работы является грамотный учет всех потребностей местного сообщества, в окружении которого действует орга­низация. Действительно ли эти потребности находятся в сфере «компетент­ности» вашей организации?

Это означает, что организация должна проанализировать свои возмож­ности в сфере социальной работы. Некоторые компании могут ограничи­вать свою социальную деятельность рабочим временем; другие организа­ции используют практику рекламных раздач или дешевых распродаж. Су­ществует также практика грантов и предоставления возможностей компа­нии для нужд общественных организаций. Следует также отметить, что программа по работе с сообществом может иметь долгосрочную перспек­тиву или быть рассчитана на проведение конкретных, приуроченных к ка­кой-либо определенной цели мероприятий.

Разработка PR-программы по налаживанию связей с местным сообще­ством должна осуществляться с учетом общей, согласованной организаци­онной политики. Например, если компания стремится видеть в своем обще­ственном окружении множество высокообразованных, счастливых, здоровья, молодых людей, из которых она сможет черпать кадры для своей деятель­ности, то вполне логичным решением со стороны руководства станет опре­деление следующих критериев инвестиционной стратегии компании:

• оказание помощи только местным организациям;

• участие сотрудников организации только в тех PR-проектах, которые на^_
правлены на работу с молодежью и местным сообществом;

• материальные ресурсы (например, компьютерное оборудование) выде­-
ляются только некоторым, заранее определенным школам;

• финансовые гранты выделяются только для поддержки новых идей, а
не для финансирования текущих проектов;

• объем предоставляемой помощи должен пересматриваться каждый год,
и срок поддержки конкретного проекта (за исключением особых случа­-
ев) не должен превышать трех лет.

Ориентация на четко определенную, согласованную с учетом интересов обеих сторон стратегию поможет организации быть последовательной в принятии своих решений, касающихся вопросов социальной помощи, рав­но как и позволит местному сообществу яснее представлять шансы на по­лучение поддержки со стороны компании. Для выработки стратегии своей работы с местным сообществом некоторые компании используют практи­ку консультаций с представителями местного сообщества по вопросам оп­ределения приоритетов PR-деятельности. Многие организации публикуют планы своей работы с местным сообществом и указывают в этих планах время и правила обращения к компании за помощью.

ГЛАВА 8

Отношения с местным сообществом и спонсорская деятельность

Другим способом формализации работы с сообществом является учас­тие в какой-либо существующей системе или создание новой схемы сотруд­ничества. Примерами подобной практики являются организация «Ассоци­ации: бизнес в поддержку искусства» (Association for Business Sponsorship of tk Arts), «Бизнес и общество» (Business in the Community), «Процентный клуб» (Per Cent Club). «Процентный клуб» представляет собой объедине­ние компаний, каждая из которых берет на себя обязательство тратить не менее 0, 5% своих доходов (без учета выплаты налогов) на работу с мест­ным сообществом.

Ответственность за осуществление PR-работы с местным сообществом, как правило, возлагается на отдел по связям с общественностью или на какое-либо иное организационное подразделение компании. Иногда такое подразделение создается непосредственно для работы с местным сообще­ством. Данные проведенного в США исследования показывают, что доля респондентов, работающих в подобном отделе возросла с 16% в 1987 г. до 22% в 1995 г. (Boston College, 1995, цит. по: Baskin et ah, 1997). Однако при любом способе распределения обязанностей крайне важно, чтобы ответ­ственность за работу с местным сообществом возлагалась на представите­ля высшего руководства организации. Даже в том случае, когда организа­ция прибегает к услугам внешнего PR-консультирования, ответственность за состояние отношений с местным сообществом не может возлагаться толь-го лишь на привлеченных PR-специалистов.

Давайте теперь обратимся к рассмотрению проблемы разработки стра­тегии PR-программы по работе с местным сообществом (независимо от того, проводится ли она исключительно силами внутренних PR-специалис­тов или для ее выполнения организация обращается к услугам внешнего PR-агентства).

ГЛАВА8

екта в расчете на то, что в будущем эта группа сможет наладить собствен­ное финансирование своей деятельности. В некоторых случаях гранты пре­доставляются не непосредственно той или иной компанией, а через систе­му благотворительных или кредитных фондов, которые организованы при участии этой компании и которые рассматривают оказываемую ими фи­нансовую помощь как отдельную от своего остального бизнеса сферу дея­тельности (пример подобной практики проиллюстрирован на материале де­ятельности компании Dreyer).

Отношения с ме<