Договоренности между заказчиком и переводчиком

3.3.1 Запрос, ответ на запрос, оформление заказа

1) Заказчик устно или письменно направляет запрос выбранному им переводчику. Этот запрос должен содержать либо исходный текст, либо достаточную информацию об исходном тексте (указание на его тематику, специфику, форму, объем, тип носителя и формат файла[11] в случае электронной версии, предполагаемое использование перевода и т. п.), а также основные требования к срокам и форме представления переводного текста. Если в дальнейшем при более близком ознакомлении с исходным текстом окажется, что представленная изначально заказчиком информация о нем не была достаточной, то это может служить основанием для пересмотра условий договора (сроки сдачи перевода, оплата).

2) После получения исходного текста либо достаточной информации об исходном тексте переводчик в устной или письменной форме дает заказчику ответ о возможности выполнения им перевода в соответствии с условиями запроса либо предлагает изменить эти условия.

Переводчик должен адекватно оценивать свой уровень профессиональных навыков и свою текущую загруженность и не браться за работу, которая превосходит по сложности такой уровень и которую он не сможет выполнить в желаемый (оговоренный) срок.

До ознакомления с текстом переводчику не следует брать на себя какие бы то ни было обязательства, так как только по получении и изучении текста можно оценить его реальный объем, состояние (степень законченности, от которой зависит вероятность внесения заказчиком дополнений и изменений в ходе работы переводчика над переводом, читаемость и т. д.) и те трудозатраты и время, которые окажутся необходимыми для его перевода.

Переводчик не должен браться за перевод, если его компетентность в предметной области и переводческая компетентность недостаточны для выполнения такого перевода.

3) Заказ делается заказчиком в письменной форме. При заключении договора в форме единого документа – изготавливаются два экземпляра подписанного текста договора, содержащего все согласованные по пунктам 3.3.2–3.3.9 условия, а также согласованные коммерческие условия (размер вознаграждения, срок и форма оплаты и т. д.); переводчик подписывает оба экземпляра договора и возвращает один экземпляр заказчику; при заключении договора в форме обмена документами – изготавливаются два экземпляра подписанного заказа, содержащего все упомянутые выше условия.

Ни один принимаемый к исполнению заказ не должен оставаться неподтвержденным. Неподтвержденный заказ является недействительным, не создает никаких обязательств и не влечет за собой никаких правовых последствий для сторон.

Вместе с заказом заказчик передает переводчику необходимые для перевода справочные и информационные материалы, состав которых оговаривается предварительно.

Заказчик должен четко определять, а переводчик четко понимать объем перевода, так как оригинал может содержать скрытый текст (например, из предыдущей версии эксплуатационного документа, из примечаний докладчика к слайдам презентации и др.), который может выводиться или не выводиться на дисплей в зависимости от различных настроек ПО (например, текстового процессора MS Word), на компьютерах у переводчика и заказчика, текстовые блоки, объем которых не подсчитывается средствами MS Word, и заметки к слайдам, которые не выводятся на экран монитора при обычном режиме просмотра слайдов в PowerPoint.

4) Все изменения, которые желает внести в условия договора одна сторона, подлежат письменному подтверждению другой стороной.

5) Переводчик должен следовать инструкциям, полученным от заказчика в письменном виде, – это предотвратит возникновение спорных ситуаций в дальнейшем.

6) Сторонам рекомендуется договариваться о выплате заказчиком компенсации переводчику в случае отмены заказа (не по вине переводчика) после его принятия переводчиком или в случае его частичного выполнения по уважительной причине (например, в случае болезни переводчика) с указанием порядка исчисления размера такой компенсационной выплаты.

3.3.2 Сроки

1) Заказчик и переводчик должны определить следующие сроки:

- срок получения переводчиком исходного текста и всех оговоренных справочных и информационных материалов;

- срок получения заказчиком перевода в оговоренной форме;

- срок оплаты выполненной работы.

В отношении срока оплаты сторонам договора надлежит исходить из того, что договор исчерпывающим образом определяет отношения между сторонами, поэтому финансовые отношения заказчика с любыми третьими лицами являются несущественным обстоятельством для выполнения заказчиком обязательства по производству платежа переводчику за выполненный перевод.

Рекомендуется устанавливать в договоре пеню за просрочку выполнения заказчиком обязательства по производству платежа переводчику за выполненный перевод (см. п. 3.1.1).

2) Необходимым условием соблюдения переводчиком оговоренного срока сдачи готового перевода является предоставление заказчиком в распоряжение переводчика исходного текста и всех оговоренных справочных и информационных материалов в срок, установленный в соответствии с пунктом 3.3.2.(1). Срок сдачи готового перевода продлевается соразмерно задержке в предоставлении заказчиком переводчику исходного текста и указанных материалов. Несоблюдение срока сдачи готового перевода по вине переводчика представляет собой неисполнение (ненадлежащее исполнение) договора переводчиком и может служить основанием для применения штрафных санкций, о которых сторонам надлежит договориться на этапе заключения договора (см. п. 3.1.1).

3.3.3 Форма и способ получения исходных материалов и сдачи готового перевода

Заказчик и исполнитель договариваются о том, на каком носителе и при помощи каких средств связи/передачи информации направляется исходный текст и сдается переводной текст.

Стороны незамедлительно подтверждают согласованным способом получение исходных материалов и готового перевода при их передаче любыми средствами связи.

3.3.4 Аппаратные средства и программное обеспечение

Если для выполнения заказа требуется применение определенных аппаратных средств и (или) определенного программного обеспечения или определенной версии программы обработки текстов/изображений, заказчик и переводчик должны заблаговременно обсудить и согласовать эти требования.

Специальное программное обеспечение может оказаться необходимым для выполнения заказа, если какие-то элементы исходного текста, переданного исполнителю в виде электронной копии, не поддаются обработке штатными средствами наиболее распространенных пакетов прикладных компьютерных программ (таких, например, как MS Office). В этом случае стороны могут договориться о форме предоставления исходного текста (например, об экспорте файлов в формат, читаемый имеющимися у переводчика прикладными программами) или о безвозмездном предоставлении заказчиком дополнительного программного обеспечения на согласованных условиях.

3.3.5 Дополнительные виды работ

В тех случаях, когда, помимо выполнения самого перевода, от переводчика дополнительно требуется производство связанных с переводом иных видов работ, заказчик заблаговременно договаривается об этом с переводчиком (при наличии у переводчика соответствующих технических навыков и ресурсов).

К дополнительным видам работ такого рода относятся, в частности: сложное форматирование переводного текста (верстка по макету оригинала), выходящее за рамки обычных требований; сложное графическое оформление переводного текста (работа с диаграммами, графиками, нередактируемыми надписями на рисунках, рисунками, формулами, сложными таблицами, отсканированными изображениями), преобразование исходного файла в редактируемый формат, замена библиографических ссылок на иностранном языке на соответствующие ссылки на русскоязычные издания и т. д. Эти виды работ являются весьма трудоемкими и оплачиваются дополнительно к основному вознаграждению за перевод.

Дополнительное вознаграждение выплачивается и за такие работы, как, например, доработка перевода в случае внесения заказчиком изменений в исходный текст после сдачи готового перевода в соответствии с условиями договора; разработка терминологии (создание глоссариев, тезаурусов и т. д.) для заказчика и редактирование переводов, выполненных другими переводчиками[12], локализация (переводческая адаптация[13] с целью достижения прагматической эквивалентности) переведенного текста, нотариальное удостоверение подлинности подписи переводчика.

3.3.6 Цена и определение объема выполненной работы

1) Цена перевода устанавливается в договоре между заказчиком и переводчиком. В качестве расчетной единицы используется ставка вознаграждения за слово, строку, условно-стандартную (учетную) страницу, содержащую определенное количество печатных знаков (символов) – с учетом или без учета пробелов, библиографических сведений на иностранном языке и числовых таблиц, авторский лист исходного либо переводного текста, или почасовая ставка (например, при выполнении дополнительных видов работ и работ особого вида, к которым можно отнести перевод презентаций в формате Power Point) или любая иная – по договоренности сторон. Чаще всего в РФ за основу при расчете суммы вознаграждения берется переводной текст, но некоторые компании рассчитывают вознаграждение по тексту оригинала. Принципы и практика определения объема текста для подсчета размера вознаграждения при выполнении письменных переводов излагаются в Приложении 3.

2) Дополнительные виды работ оплачиваются отдельно от основной работы по переводу, и их цена рассчитывается и указывается отдельно.

3) В случае особых требований заказчика (срочность, работа в ночное время и в выходные дни[14]) рекомендуется применять повышающие коэффициенты к ставкам вознаграждения, определенным одним из вышеуказанных способов, или применять более высокие ставки вознаграждения – по соглашению сторон.

4) При заключении договора заказчик и переводчик оговаривают все вопросы, относящиеся к накладным расходам. Такие договоренности должны быть оформлены в виде соответствующих положений договора.

3.3.7 Разрешение претензий к качеству перевода

1) Критерии качества для текста перевода сторонам рекомендуется четко определять на этапе заключения договора – заказчик должен определить требования к качеству (и подтвердить, что квалификация данного переводчика его полностью удовлетворяет), а переводчик должен подтвердить понимание требований заказчика к качеству выполнения данной работы и обязаться выполнять работу в рамках таких требований.

2) В РФ нет закона, устанавливающего критерии качества письменного перевода. Принципы его определения, однако, подробно разработаны и изложены в трудах таких ведущих теоретиков и практиков отечественной переводческой школы, как В.Н. Комиссаров, А.Д. Швейцер и других, а также американца Юджина Найды, основателя трансформационной модели перевода, автора труда «Теория и практика перевода»[15]. Это – принципы динамической эквивалентности и адекватности. Качественно выполненный перевод – это перевод адекватный, т.е. текст, выполняющий средствами другого языка заложенную в оригинале прагматическую задачу (реализующий функции оригинала и по возможности воспроизводящий его коммуникативный эффект) и при этом настолько эквивалентный оригиналу на семантическом уровне (уровне лексических значений) и синтаксическом уровне, насколько это возможно без нарушения нормы и узуса языка перевода[16]. Таким образом, требования к качеству перевода определяют специалисты в области перевода, а не рынок. Качество, как и свежесть, бывает одно – первое, оно же и последнее. Существующая на рынке практика «ранжирования» качества в зависимости от средств, имеющихся у заказчика для оплаты перевода, не имеет никакого отношения к качеству перевода. Не существует такой категории качества, как «машинный перевод с постобработкой», а есть следующие категории: черновой перевод, рабочий перевод и перевод для опубликования[17], причем первые две категории описывают промежуточный результат деятельности переводчика, а последняя – окончательный результат, достигаемый, как правило, путем привлечения к работе над переводом еще и редактора.

Вместе с тем очевидно, что практическая деятельность конечных заказчиков, бюро переводов и самих переводчиков требует определения понятия переводческой ошибки, существующих типов переводческих ошибок, количества/вида ошибок, допустимых в переводе (для всех категорий). Решение этих вопросов имеет сугубо практическое значение для объективной оценки возможных претензий заказчика к переводчику и определения надлежащего вознаграждения за выполненную работу; таким образом, в силу необходимости подходы к оценке качества перевода формализуются.

В Приложении 17 описываются некоторые схемы такой формализации, применяемые в работе бюро переводов. Исчерпывающая же классификация переводческих ошибок приводится в работе «Новый взгляд на классификацию переводческих ошибок»[18], каковая и рекомендуется для применения всеми бюро переводов и переводчиками в их практической работе. Обобщенное перечисление переводческих ошибок по категориям приводится в Приложении 4.

3) В связи с допустимостью и необходимостью в ряде случаев использования средств достижения эквивалентности перевода, которые предусматривают намеренное отступление от структурного и семантического параллелизма между исходным и переводным текстами (переводческая трансформация), экспертную оценку качества перевода может дать только квалифицированный специалист-лингвист путем сопоставления исходного и переводного текстов.

4) При наличии у заказчика мотивированных претензий к качеству перевода он излагает их в письменном виде, обосновывая надлежащим образом свое мнение. Обоснованные претензии принимаются переводчиком, и он исправляет допущенные ошибки или неточности в переводе без дополнительной оплаты; при этом в зависимости от серьезности допущенных ошибок/неточностей возможно снижение размера согласованной ранее оплаты, если это прямо предусмотрено договором, а пределы такого снижения в нем оговорены.

5) Если претензии заказчика к качеству перевода оказываются необоснованными, то переводчик вправе отклонить такие претензии и дать аргументированное письменное обоснование своего несогласия с ними, которое в дальнейшем используется для разрешения спора между заказчиком и переводчиком в судебном порядке, если иной способ разрешения спора оказывается невозможным.

6) В общем случае порядок урегулирования спора между заказчиком и переводчиком по поводу недостатков выполненной работы по договору подряда излагается в статье 720 ГК «Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком»[19].

3.3.8 Возврат предоставленных материалов

По завершении выполнения договора и подписания сторонами акта сдачи-приемки работы без оговорок переводчик возвращает заказчику (по его требованию или в соответствии с условиями договора) исходный текст и справочные и информационные материалы.

3.3.9 Конфиденциальность

Переводчик обязуется не разглашать сведения, ставшие ему известными в процессе и в связи с выполнением перевода, и обеспечить недоступность таких сведений третьим лицам.

Если заказчик нуждается в особой конфиденциальности, превышающей обыкновенно ожидаемую от переводчика, то заказчик предлагает переводчику для подписания обязательство о соблюдении конфиденциальности.

Если переводчик принимает заказ, то он не вправе уклониться от подписания такого обязательства.

3.3.10 Назначение переводного текста

Исходя из своих потребностей, заказчик информирует переводчика о назначении переводного текста и определяет дополнительные требования, связанные с предполагаемым способом его использования, что позволит переводчику учесть такие требования в ходе работы над переводом. Заказчик может, например, сообщить переводчику, что перевод будет использован в качестве официального документа в суде, в ходе арбитражного разбирательства, или опубликован и т. д. Назначение переводного текста может оказаться важным фактором при выборе переводчиком стиля перевода и используемой лексики. Установление заказчиком дополнительных требований может явиться основанием для требования переводчиком повышенной оплаты.

Заказчик не вправе предъявлять претензии к качеству или стилю исполнения перевода на основании неучета исполнителем назначения переводного текста, если информация об этом назначении и дополнительных требованиях к переводу не была предоставлена исполнителю заранее.

3.3.11 Специфическая терминология

Если заказчик желает, чтобы при переводе использовалась специфическая терминология (в частности, принятая к употреблению в организации заказчика), то он особо оговаривает это при заключении договора/размещении заказа на перевод и в обязательном порядке предоставляет переводчику соответствующие перечни терминов, глоссарии и иные справочные и информационные материалы – такие, например, как внутрифирменные правила оформления документов или внутрифирменное руководство по переводу.

Если глоссария или иных справочных и информационных материалов нет и переводчик опирается исключительно на собственный опыт и знания, то следует обеспечивать единообразие часто встречающихся лексических единиц во всем тексте (во всех документах данного заказа/во всех документах для данного заказчика), то есть на протяжении всего текста (во всех документах данного заказа, во всех документах для данного заказчика) использовать один и тот же вариант перевода типичного слова, фразы, предложения или части текста.

3.3.12 Варианты языков

Если заказчик желает, чтобы использовался определенный национальный вариант языка (например, американский английский, или канадский французский, или аргентинский испанский, или бразильский португальский), то он должен явно оговорить это в договоре. Равным образом в случае временного существования в конкретном языке нескольких норм правописания заказчик и переводчик заранее договариваются о том, по каким правилам (по старой или новой орфографии) выполняется перевод.

Если не оговорено иное, то переводчик сам выбирает вариант языка, единый для всего переводного текста.

3.3.13 Содействие со стороны заказчика

Стремясь к получению от переводчика высококачественного перевода, заказчик оказывает переводчику необходимое содействие путем:

- предоставления справочных и информационных материалов;

- передачи исполнителю исходного текста только в законченном виде, а не в виде одного из вариантов, над которым еще продолжается работа;

- обсуждения с переводчиком перед началом работы содержания исходного текста, объяснения использованных в нем специфических терминов, аббревиатур и сокращений и обязательного предоставления переводчику возможности получения консультаций у заказчика/указанных заказчиком лиц в процессе работы. Требование о предоставлении таких консультаций может быть особо оговорено в договоре, при этом заказчик и переводчик договариваются о приемлемой для обеих сторон форме их проведения;

- установления разумных сроков для выполнения и сдачи работы, так как для качественного перевода необходимо достаточное время.[20] Скорость работы зависит от степени знакомства переводчика с темой. При этом следует исходить из того, что обычно опытный переводчик переводит в день без потери качества 6–7–8 условно-стандартных (учетных) страниц (см. Приложение 3) средней категории сложности, что приблизительно составляет около 2000 слов оригинала (на английском языке, например). Действующие в ООН нормы предусматривают перевод не менее 5 страниц (по 250 слов) за рабочий день, который затем сдается редактору для дальнейшей работы. В Департаменте лингвистического обеспечения МИД РФ действует норма – 8 условно-стандартных (учетных) страниц в день[21].