Трудовой пост и его структура

Мы употребляли в предшествующем тексте термин " трудовой пост" в расчете на общеязыковую интуицию читателя. Под трудо­вым постом будем понимать далее ограниченную вследствие разде­ления труда и тем или иным образом зафиксированную область приложения сил человека, рассчитанную на создание чего-либо цен­ного для общества. Этим ценным могут быть материальные вещи, информация, полезные обслуживающие действия, функцио­нальные полезные эффекты, эстетические впечатления, общест­венное настроение, упорядоченное протекание социальных про­цессов. Трудовой пост — форма существования профессии, по­нятие о которой будет подробнее рассмотрено в разделе 2.9.

Способы социально-исторической фиксации трудовых постов на разных этапах их развития могут быть различными — от молча­ливого признания сообществом того, что некто чем-то занимает­ся, до узаконенных систем нормативных документов, организа­ционно-режимного, хозяйственно-экономического, научного и иного необходимого обеспечения, вещественного оснащения.

Нормативные документы более или менее определенно пред­писывают ряд особенностей трудового поста. А именно: кто, что, из чего, как, чем, с кем, за какое время, в каком количе­стве, с каким качеством и за какое вознаграждение должен производить.

Системы необходимого обеспечения и вещественного оснащения трудового поста создают (в идеале, по замыслу организаторов, проектировщиков или по традиции) реальные условия и возможности достижения соответствующих трудовых целей. В ряде случаев возникают задачи буквально жизнеобеспечения человека как субъекта труда (как, скажем, в отношении водолаза, занятого обследованием подводных частей судов, шлюзовых и других гидротехнических сооружений, или в отношении пожар­ного, занятого боевой работой, горнорабочего). Люди работают и под водой, и под землей, и на высоте, в полете и в горячем цехе. Трудовые посты очень разнообразны. Здесь наша задача состоит в том, чтобы обратить внимание на их общие и существенные признаки.

Термин " профессия" восходит к корневым значениям слов (латинского, французского языков) с примерно таким переводом: говорить публично, объявлять, заявлять. Так, если в средневе­ковом городе человек, имея точило и навыки его использования, переходит от дома к дому и кричит: " Ножи-ножницы точи-и-и-им! ", и если это ему не запрещено и услуги его принимаются, то это уже факт социальной фиксации трудового поста точильщика. Этот пример приведен, чтобы подчеркнуть, что социальная фик­сация — это не просто и не всегда есть закрепление области приложения сил работника в локальном физическом пространст­ве. Смешение трудового поста с его подсистемами — рабочим местом, а также узкое понимание самого рабочего места как только единственного островка в физическом пространстве могут привести к деловым осложнениям и недоразумениям.

Существуют, например, внедренные разработки, именуемые примерно так: " автоматизированное рабочее место мастера токар­ного дела" и т.п. Здесь можно нажатием кнопки включить диа­проектор, кинопроектор, есть складные выдвигающиеся и задви­гающиеся учебные парты, чтобы учащиеся могли сидя прослу­шать вводный инструктаж мастера. Имеются разнообразные шкафчики с пособиями, инструментами. Если мы встанем на точку зрения " буквы закона", то следует ожидать, что мастер производственного обучения должен свое рабочее время прово­дить на этом весьма технически совершенном " рабочем месте". Но в таком случае выясняется, что " буква закона" не позволит мастеру выполнить его необходимейшие профессиональные обя­занности, трудовые функции, ведь ему нужно готовиться к заня­тиям, а это значит, в частности, познакомиться с опытом пере­довиков на предприятии, позаниматься в библиотеке, методи­ческом кабинете, подготовить для учащихся материалы, инстру­менты, задания, принять участие в работе педагогического сове­та, быть может, побывать в общежитии учащихся, переговорить с родителями кого-то из них. Мастер работает, разумеется, " в пространстве". Тем не менее если рабочее место у него и не " переносное", как у охарактеризованного выше точильщика, то оно и не " место" в буквальном значении слова. Это причудливо распределенная в пространстве " зона", о чем мы уже говорили в другом контексте.

Подобного рода положение встречается во многих професси­ях, в том числе и в работе психолога. У него может быть деловая необходимость провести наблюдения рабочих приемов или пове­дения людей в цехе предприятия, сопоставить полученные дан­ные с имеющимися в литературе. Ему бывает нужно оказаться в библиотеке, проконсультироваться с более опытными специалистами. Понятие собственно " места" работы как постоянно ог­раниченного физического пространства здесь существует чисто условно. А " стол — стул — шкаф", которыми психолог распола­гает " на работе" — это только малая часть его подлинного рабоче­го места или, точнее, рабочей зоны. В связи с тем, что юриди­ческие стороны и тонкости рассматриваемого вопроса в деталях не разработаны, возможны серьезные производственные кон­фликты, упоминания о чем мы уже не миновали. Те, кто обяза­ны следить за трудовой дисциплиной, понимая ее как пребыва­ние работника на ограниченно понимаемом рабочем месте в тече­ние рабочего дня, могут " законно" требовать от работника " быть на месте". И тем самым они могут фактически исключать для него возможность выполнять его профессиональные функции. Поскольку, сидя на месте, работник, как он сам понимает, не может выполнять своих обязанностей, он этому требованию со­противляется и оценивается как " недисциплинированный". Ему предписывают иногда обращаться к руководству с абсурдными, с его точки зрения, просьбами: разрешить провести наблюдения, опросы, позаниматься в той библиотеке, где, как он знает, есть нужная информация. Человек, казалось бы, будучи на работе, не должен просить разрешения выполнять свои прямые профес­сиональные обязанности, но, как показывает опыт реальных межлюдских взаимодействий, это делать иногда приходится во­преки здравому смыслу, поскольку " самодержавный" менталитет администраторов — явление трудно изживаемое. Психологу к этому надо быть готовым.

Итак, мы должны привыкнуть к тому, что трудовой пост — это не то, что можно " очертить конкретно", но некоторое соци­ально фиксированное многомерное разно- и многопризнаковое системное образование, основные составляющие которого: • цели труда. Это могут быть заданные извне или построенные самим субъектом труда представления об ожидаемых результа­тах деятельности. Результаты могут быть не только веществен­ными, но и информационными, процессуальными (как, ска­жем, бесперебойная работа торгово-промышленного комплекса, обслуживаемого управленческой " командой" — групповым субъектом, или нормальное напряжение тока в электросети, обеспечиваемое операторами энергосистемы). Результаты труда могут существовать и в физическом мире, и в мире куль­туры, и даже во внутреннем мире людей (например, навыки счета, отношение к природе и подобные реальности, усвоен­ные детьми в итоге труда учителя). Примечание. Конечно, здесь мы несколько упрощаем дело. Знания, навыки и другие приращения к психике учащихся — результат активности также и самих учащихся. Но все же ведущая роль в организации учеб­ной активности детей, развивающей их, принадлежит учителю.

Строго говоря, результаты любого труда (не считая разве что деятельности Робинзона Крузо, да и он был кем-то образован) всегда содержат вклады (пусть овеществленные) многих других людей. Положим, я кладу кирпичную печку. Она — мой про­дукт? Да, но кирпичи-то делал не я! И подобным образом дело обстоит в современном обществе всюду. Мы бы ушли в особую область знания, для которой нет пока и названия, примись мы здесь выделять, измерять трудовые " лепты" в каждом произведе­нии людей;

• заданный или подлежащий поиску, созданию предмет, исходный материал. И это не обязательно вещь, но любая система (биологическая, техническая или неживая природная, социальная, знаковая, художественно-эстетическая). Исходным
" материалом" в некоторых видах труда может быть ситуация неопределенности. Скажем, в работе геолога-разведчика, следователя, " антикризисного" управляющего фирмой, пришедшей в упадок;

• система средств, орудий труда. Она включает не только внеш­ние, но и внутренние средства, т.е. схемы принятия решений, мысленные образцы (эталоны) нормальности трудового процесса и многое подобное. И мастерство профессионала во многом зависит от владения этой второй разновидностью средств (" Не котел варит, а стряпуха"). Иногда средства, орудия труда надо спе­циально создавать, совершенствовать.

В зависимости от предметной области труда средства его су­щественно различны, начиная от игрушечных весов, посредст­вом которых воспитатель детского сада, выполняя свои функ­ции, вовлекает детей " поиграть в магазин", и кончая современ­ными автоматизированными средствами управления производст­венными объектами, процессами. А это может быть, скажем, управление энергосистемой большого района, сортировочной горкой железнодорожного узла, воздушным движением в зоне аэропорта;

• система заданных и внутренне принятых работником его обя­занностей (трудовых функций);

• система прав работника (на оплату труда, его безопасные усло­вия и подобное в соответствии с законодательством, нормами
морали);

• производственная среда (предметные, информационные, организационные, пространственно-временные условия, " режимы");

• множество мыслимых возможностей и ограничений для развития субъекта деятельности (на данном трудовом посту). Развитие человека в профессиональной деятельности (ценное или нежелательное) — это тоже один из ее закономерных результатов [233], [121], [122]. К соответствующим вопросам мы еще вернемся.

В перечисленных выше пунктах имеются в виду именно не части, а подсистемы трудового поста. Дело в том, что более или менее элементарные его части могут входить в разные подсистемы. Так, отдельные конкретные средства и предметы труда одно­временно оказываются и элементами среды, и овеществляют в себе функции работника (ведь то, какие средства предусмотрены на рабочем месте — тракторный плуг или " интеллектуальная" пишущая машинка, определяет наряду с должностными инструк­циями соответствующие трудовые функции). Рабочее место как элемент среды включает определенным образом организованные средства, условия и предметы труда.

Рассмотрим подробнее некоторые составляющие трудового поста (и продолжим это рассмотрение в последующих параграфах). Цель понимается в психологии как образ, идея желаемого будущего. Цели, представления, идеи о конечном результате, эффекте труда фиксируются в обществе посредством образцов соответст­вующей работы, их изображений, описаний, формулировки общих требований к ним. Не во всяком труде продукцию и в особенности ее качество можно полностью отобразить докумен­тально, например в виде чертежей, строгих и определенных госу­дарственных стандартов. Так, результатом труда руководителя производственного коллектива является некоторое новое, лучшее состояние этого коллектива. Это состояние характеризуется большим количеством разнопорядковых признаков, некоторые из которых далеко не явны, хотя и важны как актуально, так и в перспективе. Например, так называемая " творческая атмосфера", или то, что Лев Толстой характеризовал как " дух армии", или то не менее трудноопределимое, хотя и реальное, что А.С. Макаренко характеризовал как " мажор" в коллективе, или то, что социаль­ные психологи называют несколько метеорологическими терми­нами — " психологический климат группы", " моральная атмо­сфера". А из-за такой " атмосферы" люди могут бросать хорошо оплачиваемую работу или оставаться на, казалось бы, незавид­ной.

Результатом труда дирижера симфонического оркестра явля­ется в конечном счете звучание, притом уникальное в ряде отно­шений. Нотная запись музыкального произведения точно фикси­рует в основном его звуковысотную, гармоническую стороны, распределение по инструментам, голосам. Иногда — темп. А В остальном нужно находить то знаменитое " чуть-чуть", без которого нет совершенного результата деятельности. И никто не может ничего путного предписать дирижеру, он должен сам найти свой продукт (не вещественный, а процессуальный, т.е. " эффект").

Результатом труда пилота и штурмана (либо профессионала, соединяющего функции того и другого в одном лице, если речь идет о малой или очень компьютеризованной авиации) являет­ся... что? — Точный и безопасный полет. Программист делает, производит наилучшую последовательность команд электронной вычислительной машине. А как это сделать, до поры до времени никто не может сказать, кроме него самого. А если программа сделана неудачно, то другому программисту-специалисту легче сделать свою программу, чем разобраться в продукте первого в целях его улучшения. Ясно, что умный администратор, менед­жер не станет работников указанного рода " учить жить и работать", а постарается разве что создать им удобные условия работы. Во всех случаях подобного рода (а перечень поучительных примеров можно было бы продолжать и продолжать) нельзя однозначно задать, предписать продукт (цель) труда, а иной раз нельзя и однозначно, бесспорно оценить. Таких областей труда, в отно­шении которых не существует простого " аршина", много. Здесь окончательные суждения о качествах, ценности продукта прини­маются на основании преобладающего или сколько-нибудь согла­сованного мнения компетентных лиц — экспертов, своеобразных " судей", которые являются своего рода живыми носителями профессиональной культуры, ее принципов, норм, эталонов.

В некоторых профессиях специфика труда такова, что его продукт — не заданный, а искомый. Поэтому цель может быть сформулирована лишь в виде общих идей, требований или даже пожеланий. А в некоторых областях труда (прежде всего в маши­ностроении, во многих видах материального производства) цель может задаваться очень точно и жестко — требуется нечто сделать строго по заданным параметрам, область же творчества перено­сится в сферу способов и средств достижения цели.

Следует отличать цели, характеризующие трудовой пост, и Цели, характеризующие занятого на нем определенного челове­ка. Те и другие могут не совпадать. Например, трудовой пост научного работника создается для производства достоверной и полезной информации, добывания истины, а человек, занимаю­щий его, может преследовать цель скорее карьерную — " нарабо­тать стаж", " работать в приличном учреждении", " иметь публи­кации". Трудовой пост продавца создается для доведения товаров для потребителя, удовлетворения потребностей людей, а зани­мающий его человек может преследовать цель обретения материальной независимости, обогащения, " сбыть залежавшийся товар", " крутнуть деньгу". Субъективная цель может быть и более значительной и возвышенной, чем заданная извне. Скажем, водителю предписывается сделать столько-то рейсов по вывозке городского мусора на свалку, а он осмысливает это для себя так, что его цель в том, чтобы повышать гигиеническую культуру города, который без его труда " захлебнется в собственных нечис­тотах".

Здесь мы пока рассматриваем как бы " вакантный" трудовой пост с так или иначе объективированными целями. И они долж­ны быть еще доведены до сознания того, кто этот пост займет на основе соответствующего профессионального образования.

Сообразно сказанному и будем различать цели объективные (т.е. социально фиксированные, объектные) и субъективные (субъектные, присущие субъекту). Последние возникают у чело­века под влиянием конкретных жизненных, производственных ситуаций, личных или групповых побуждений, интеллекта

(ума).

Общественная миссия и, следовательно, цель труда с точки зрения общества может быть одной, а для работника — неожи­данно другой. Такие рассогласования субъективных (субъектных) и объективных целей возможны в самых разных професси­ях. Мы воспользовались лишь отдельными общепонятными при­мерами. И эти рассогласования должны учитываться при постро­ении систем профессионального образования, воспитания профессионала (это одно из оснований того, почему нельзя ограни­чиваться только собственно " обучением", важно строить также и специфическое воспитание — трудовое, профессиональное).

Предмет труда, исходный материал, наиболее четко и опреде­ленно фиксируется документами, традициями, прежде всего в профессиях материального производства. Но есть виды труда, где то, что подходит под категорию " предмета", " материала", не легко обозначить этими словами. Ради единства теоретического знания это делать приходится. Так, вернемся к тому, что исход­ным материалом, предметом труда может быть, например, неко­торая ситуация неопределенности [197]. Водитель автомобиля со­вершает (" делает") рейс с грузом или пассажирами. Казалось бы, дело можно понять так, что водитель перемещает нечто в пространстве с помощью такого средства, как автомашина, а предметом труда является то, что он везет. Но он ведь не преоб­разует этот " предмет" перевозки, не придает ему новых сущест­венных состояний. На самом деле истинным предметом, исход­ным материалом именно профессиональной работы здесь являют­ся некоторые последовательности, " цепочки" ситуаций неопределенности — " дорожных ситуаций". Разрешая определенным образом возникающие в связи с ними задачи, водитель как раз и проявляет свою деловую квалификацию и в итоге создает конеч­ный продукт своего труда — своевременный, пространственно точный и безопасный рейс.

Если бы мы стали считать предметом труда водителя нечто вещественное, скажем " груз", то сразу возникло бы много несо­образностей теоретического порядка. Оказывается, можно почти ничего не знать по существу о предмете труда, не думать или почти не думать о нем во время работы, помня лишь один-два его признака (вес, габариты, распределение веса). Далее, непонят­но было бы, как отвечать на вопросы: " что умеет делать", " что сделал" водитель? Он " сделал" рейс, но из чего? Не из груза же! — Из дорожных ситуаций, внося в них нужную определенность.

Приведенный пример показывает, насколько непрост вопрос о предмете труда в его общем виде. Иногда предметом сложного, ответственного труда может оказаться некоторый исходный хаос впечатлений в сознании субъекта. Так обстоит дело, скажем, в работе изобретателя, живописца, следователя и многих других.

Исходным материалом, предметом труда воспитателя до­школьного учреждения может оказаться педагогически запущен­ный в семье ребенок, и именно уровень его воспитанности. Кстати, такой мастер воспитания, как А.С. Макаренко, пола­гал, что нет " никакой особенно страшной механистичности" в том, чтобы видеть сходство между процессами воспитания и про­цессами в материальном производстве. И он, имея в виду труд воспитателя, считал возможным говорить о " сырье", " обработке", " педагогическом браке", о " сопротивлении материала", т.е. со­противлении личности воспитательному воздействию. Такого рода сопоставления мы встречаем у работников литературы, ис­кусства, иногда отображенные даже в заглавиях книг [178], [215].

Иногда в систему исходного материала, предмета труда входит некоторыми своими особенностями организм субъекта труда, как, например, в работе артиста балета, который должен, рабо­тая над художественным замыслом и его воплощением, факти­чески работать над своим телом и его выразительными возмож­ностями.

Итак, предмет труда — это не обязательно просто видимая вещь, традиционный объект, а некоторая предметная область — набор взаимосвязанных признаков, свойств вещей, процессов, явле­ний, выделяемых самим субъектом и как бы противостоящих ему в труде. Этот набор свойств, признаков не обязательно совпадает с признаками и свойствами одного конкретного вещественного объекта, выделяемого неспециалистами (обыденным сознанием). А сами эти свойства, признаки могут быть очень разнообразными — явными и скрытыми, статичными и изменчивыми, связанными для субъекта труда, профессионала в некоторую систему. Напри­мер, для агронома предметом его видения может выступать расте­ние в неразрывной системной связи с именно его средой произ­растания, тогда как для неспециалиста это могут быть просто " травка", " всходы", " цветочек" сами по себе и пр.

Предмет, предметная область труда — система свойств и взаи­моотношений объектов, явлений, процессов, которыми человек дол­жен мысленно или практически оперировать на определенном трудо­вом посту.

Как и в отношении целей труда, здесь приходится различать заданный и субъективно принятый предмет труда. При этом дело | обстоит опять-таки не так, что предмет, представленный в созна­нии субъекта труда, непременно " хуже", беднее признаками, менее точен, чем тот, который овеществлен в средствах объек­тивной его социальной фиксации (производственных инструкци­ях, предписаниях и другой документации или даже в имеющихся образцах). У новичка, начинающего ученика — да, а у опытного профессионала нередко и наоборот. Иначе говоря, богатый опыт выдающихся представителей той или иной профессии как раз и является тем источником, из которого пытаются вычерпать цен­ную информацию, чтобы объективировать ее и сделать, таким образом, общим достоянием и обогатить, в частности, те разде­лы профессионально-квалификационных характеристик (их плохо ли, хорошо ли практически составляют в каждом ведомстве), которые отвечают на вопрос " что должен знать и уметь специа­лист? " Так, например, и модельер одежды, и врач, и педагог, и мастер-парикмахер, и фотограф-художник имеют в качестве предмета труда, казалось бы, человека. Но каждый профессио­нал выделяет при этом особые системы признаков и разбирается в них основательно. В результате такого фактического " разведе­ния" признаков человека по разным профессиональным предмет­ным областям врач-отоларинголог, например, иной раз, узнает пришедшего человека не в лицо, а только после того, как загля­нет ему в ухо: " Ага! Эта перфорация... атипичное искривление... здесь шелушение... да, да я Вас помню! " Зато такой специалист видит в своей предметной области (как бы изъятой все из того же человека) очень многое, что и в голову не придет заметить людям неподготовленным. Психологическое изучение именно субъективно представлен­ной предметной области у опытных специалистов есть важное условие и средство информационного обеспечения систем про­фессионального образования (любого уровня). Без соответствующей информации легко провоцируются ситуации, когда в про­фессиональном учебном заведении учат не совсем тому, чему нужно. Например, подготавливая наладчика технологического оборудования, налегают на операциональную слесарную подго­товку (" опиливать", " рубить", " клепать" и т.п.), тогда как в практике наладчик имеет дело прежде всего с проблемными си­туациями [336]. На то, чтобы разобраться в них, найти причину неисправности оборудования, тратится наибольшее время, в то время как собственно исполнительные наладочные, регулировоч­ные операции не слишком сложны. Аналогичные рассогласова­ния могут иметь место и должны устраняться в любой системе профессионального образования и на любом уровне.

Средством труда можно считать (в психологии) любую реаль­ность, дающую возможность человеку взаимодействовать с предме­том труда сообразно его цели. Так, например, средством труда педагога может быть и бывает, в частности, интонация речи. Интонация может быть подбадривающей, укоряющей, требова­тельной и т.д. Средство труда наладчика технологического обору­дования — мысленная схема " шагов" по поиску причин неис­правностей техники в типичных ситуациях (алгоритм поиска — система предписаний, обязательно приводящих к наиболее веро­ятному месту неисправности), а отнюдь не только ручные инстру­менты. Средством труда дирижера оказывается музыкальный коллектив, хор, оркестр (а отнюдь не " палочка", которая нужна здесь еще меньше, чем фрак), а также ему, быть может, одному известные критерии и мысленные образцы должного звучания.

В данном случае, как и при рассмотрении предшествующих компонентов трудового поста, мы сталкиваемся опять с двумя рядами явлений: а) объективированными и находящимися вне субъекта и б) свойственными самому субъекту.

И алгоритмы, и речевые интонации, и мысленные схемы, эталоны, как и гаечные ключи или отвертки, могут быть соци­ально фиксированы в виде описаний, образцов, моделей и т.п. Но собственно субъектными средствами деятельности они стано­вятся тогда, когда они усвоены (интериоризованы) работником.

Как ясно из вышеизложенного, средства труда вовсе не обяза­тельно бывают вещественными, но могут быть и функциональ­ными в том смысле, что представляют собой некоторые упорядо­ченные процессы, явления поведения или внутреннего мира, собственно психики. Так, строго говоря, средством работы дирижера оркестра является даже не само по себе видимое множест­во оркестрантов, а эти люди в процессе музыкальной деятельнос­ти, " музицирования" [106]. За пределами этого процесса эти же люди уже не входят в систему средств труда дирижера. Еще: алгоритм поиска причин разладки станка в цехе может существо­вать не только как текст инструкции, но и как субъективная — психическая — модель, образ, а это уже обязательно процесс, функция.

Из сказанного ясно, что некоторые функциональные средст­ва являются внешними (по отношению к сознанию субъекта), а некоторые — внутренними, психическими (подробнее об этом в 1.7).