Серед експлуатаційних властивостей товарів, які розраховані на довгий строк служби, найбільш важливою є надійність.

- Безвідмовністю називається властивість виробів безперервно зберігати працездатність протягом деякого часу. Ця властивість характеризується такими показниками, як Імовірність безвідмовної роботи, середній строк роботи до першої відмови, інтенсивність відмов.

- Довговічність характеризує властивість виробів зберігати працездатність до настання граничного стану або встановленого часу технічного обслуговування і ремонту. Чим більша довговічність виробів, тим довше вони знаходяться в експлуатації і повніше задовольняють потреби населення.

- Ремонтопридатність характеризує пристосованість виробів до технічного обслуговування та ремонту. Показники ремонтопридатності — імовірність відновлення функціональних властивостей виробів у певний час, середній час відновлення (гарантійного, поточного, термінового ремонту і ремонту вдома у споживача), а також трудомісткості ремонту.

- Збереженість — це здатність виробів не змінювати суттєво функціональні властивості після зберігання. Під час зберігання у товарах відбуваються різноманітні фізичні, хімічні, біохімічні та біологічні процеси, які можуть викликати певні зміни якості та харчової цінності цих товарів. Показником збереження товарів є термін зберігання, який може виражатися днями, місяцями, роками. У практиці торгівлі розрізняють такі терміни зберігання: гарантійні, оптимальні, терміни придатності й терміни реалізації.

Гарантійний термін зберігання — це проміжок календарного часу, протягом якого діє відповідальність виробника (продавця, виконавця) за відповідність проданого ним товару вимогам нормативних документів, договору за умови дотримання споживачем правил його експлуатації, використання та зберігання.

Оптимальний термін зберігання — це час, протягом якого товар зберігає свої специфічні властивості і продовжує благодатно впливати на організм людини.

Термін придатності — це період, протягом якого товар за органолептичними, фізико-хімічними, медико-біологічними та іншими показниками, у разі додержання належних умов зберігання, визнається виробником придатним для використання за призначенням.

v Безпечність (нешкідливість) товарів характеризується відсутністю в них таких конструктивних вузлів (деталей), хімічних елементів (речовин) і живих організмів, які здатні завдати шкоди організму людини. Розрізняють термічну, хімічну, біологічну, пожежну, електричну, радіаційну, електромагнітну безпеку.

v Ергономічні властивості характеризують зручність і комфорт експлуатації виробів на всіх етапах функціонального процесу в системі «людина — товар — середовище». Вони базуються на вивченні комплексу функцій, які виконує людина у процесі життєдіяльності, а також гігієнічних умов експлуатації товару.

До ергономічних властивостей належать гігієнічні, антропометричні, фізіологічні, психофізіологічні і психологічні.

- Гігієнічні властивості характеризують умови, які у процесі експлуатації товару впливають на організм і працездатність людини. До них належать освітленість, температура та вологість повітря у приміщенні, шум, вібрація тощо. Нормальні умови життєдіяльності людини значною мірою залежать від гігієнічних властивостей взуття та одягу, зокрема виготовлених з полімерних матеріалів, які здатні накопичувати статичні електричні заряди, мають низьку гігроскопічність та паропроникність. Всі ці фактори негативно впливають на організм людини, викликають втому, надмірну роздратованість.

- Фізіологічні і психофізіологічні показники характеризують вироби та елементи їхньої конструкції, при експлуатації яких беруть активну участь органи почуттів та м'язова енергія людини. При цьому враховується відповідність виробів силовим, швидкісним, енергетичним, зоровим, смаковим, тактильним можливостям людини (поріг відчуття смаку, запаху та ін.).

- Антропометричні властивості характеризують відповідність конструкції товару та його елементів формі й масі тіла людини. Це забезпечує зручність використання товару і раціональні витрати енергії людини в системі «людина — товар —середовище». Антропометричні показники мають важливе значення при визначенні якості взуття, одягу, меблів.

- Психологічні властивості характеризують відповідність виробів сприйняттю, мисленню і пам'яті людини.

v Естетичні властивості характеризують інформаційну виразність виробів, раціональність форми, цілісність композиції, суспільну цінність, технічну вдосконаленість та стабільність товарного вигляду. До властивостей і показників, які характеризують естетичний рівень виробів, належать:

- відповідність форми призначенню, стилю, моді;

- відповідність виробів навколишньому середовищу, оточуючим предметам;

- цілісність композиції;

- пропорційність;

- кольорове оформлення,

- співвідношення головного і другорядного в композиції.