Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Сегментация рынка по потребителю.
|
|
Сегментация рынка по потребителю – это способ деления рынка по группам потребителей, для которых учитывается: место проживания и работы; пол, возраст, уровень доходов; статус покупателя, интенсивность потребления, отношение к товару и др.
Рассмотрим наиболее популярные критерии сегментации рынка по потребителю:
Географическая сегментация - способ деления рынка по группам Потребителей по географическим признакам. Этот метод наиболее эффективен в случае различий культур или климатических условий в регионах сбыта, имеющих принципиальное значения для использования продукции.
Демографическая - способ деления рынка по группам Потребителей по признакам пол, возраст, национальность, состав семьи, годовой доход, вероисповедание и др.
Геодемографическая - способ деления рынка по группам Потребителей исходя из статистических данных о численности населения в региональном разрезе.
Психографическая сегментация - способ деления рынка по Потребителям в зависимости от их принадлежности к общественному классу, образу жизни и характеристикам личности.
Сегментация по типу поведения - группирование Потребителей по мотивам совершения покупок, интенсивности потребления, отношения к продукции.
Основные критерии сегментации рынка по группам потребителей и наиболее распространенные признаки этих критериев представлены в табл. 6.3
Таблица 6.3 – Кретерии и признаки сегментации рынка по потребителю
| Критерии (факторы сегментации) | Наиболее распространенные признаки критериев (переменные факторов сегментации) |
| Географические: | |
| Регион | Прибалтика, Средняя Азия, Урал |
| Административное деление | Республика, край, область, район, город |
| Численность населения (для городов) | До 5000, 5000-20000, 20000-50000, и т.д. |
| Плотность населения | Город, пригород, село |
| Климат | Умеренный, тропический и т.д. |
| Демографические: | |
| Возраст | До 6, 6-11, 12-19, 20-34 лет и т.д. |
| Пол | М, Ж |
| Размер семьи | 1-2, 3-4, 5 и более |
| Семейное положение и возраст | Молодежь одинокая, семейная без детей, с детьми |
| Уровень дохода | З/П в месяц |
| Виды профессий | Рабочие, служащие, студенты и т.д. |
| Уровень образования | Начальное, базовое, среднее и т.д. |
| Религия | Католик, буддист и т.д. |
| Раса | Монголоидная, негроидная и т.д. |
| Национальность | Белорус и т.д. |
| Психографические: | |
| Социальный слой | Неимущие, среднего достатка, богатые |
| Стиль жизни | Военные, спортсмены и т.д. |
| Личные качества | Амбициозность, вспыльчивость и т.д. |
| Поведенческие: | |
| Степень случайности покупки | Приобретение товара обычно носит случайный характер, Приобретение товара иногда носит случайный характер |
| Поиск выгод | Поиск на рынке товаров высокого качества, хорошего обслуживания, низкой цены |
| Статус постоянного клиента | Отсутствие этого статуса Наличие его в прошлом Потенциальный постоянный клиент Постоянный клиент |
| Степень нуждаемости в продукции | Нужен постоянно Нужен время от времени Никогда не нужен |
| Степень лояльности к предприятию или изделию | Никогда не покупает продукцию этого предприятия Старается не покупать продукцию этого предприятия Покупает продукцию этого предприятия Покупает продукцию этого предприятия только при очень низкой цене Покупает продукцию только этого предприятия |
| Степень готовности купить изделие | Не желает покупать Не готов купить сейчас Не достаточно информирован, чтобы купить Интересуется изделием Стремится его купить Обязательно купит изделие |
| Эмоциональное отношение к товару | Энтузиаст Положительное Безразличное Негативное Враждебное |
Необходимо помнить, что все критерии сегментации взаимосвязаны между собой и глубокий анализ сегментов по потребителю описывает любой товар с точки зрения уровня его потребления, приверженности к торговой марке, поведении при посещении магазинов, использование СМИ, чувствительности к различным рекламным обращениям, чувствительности к цене исходя из правил выбора, представления о товаре, его предпочитаемых характеристик, искомых выгод, ситуаций потребления, образа жизни, жизненного цикла семьи, дохода и географических условий.