Понятие и функции public relations

С момента возникновения public relations как профессиональной деятельности, и по сегодняшний день, постоянно появляются новые подходы к пониманию функций данного социального института. Существует большое количество определений public relations, сформулированных классиками общественных отношений и современными PR-менами. Одни из них повторяют друг друга, иные представляют совершенно противоположную позицию.

Одним из первых определений public relations, является определение С. Блэка, которое по-прежнему актуально: «Паблик рилейшнз - это наука и искусство достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» [1; 136]. Как мы видим, С. Блэк совмещает в своем подходе понимание public relations как науки, и осознание того, что это еще и искусство. Его поддерживают отечественные исследователи public relations П. Завьялов и В. Демидов, заявляющие, что паблик рилейшнз – это «искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме широких масс публики…».

Некоторые исследователи считают public relations формой пропаганды, но мы не будем в своей работе придерживаться этой точки зрения, поскольку сегодня теоретически обоснованы отличия этих видов деятельности.

Очень интересно определение public relations, которое дает В. Королько в «Основах паблик рилейшнз»: «Паблик рилейшнз — это специальная система управления информацией (в том числе социальной), используемая для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения» [6; 15].

В данной работе мы берем за основу понятие public relations, приведенное американскими исследователями С. Катлипом, А. Сентером и Г. Брумом в книге «Эффективные паблик рилейшнз»: «Паблик рилейшнз — это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и ее общественностью, формирование и продвижение позитивного имиджа организации в глазах той части общественности, от которой зависит ее успех или неудача» [5; 9].

Из этого определения можно вывести и некоторые основные функции PR-деятельности:

- налаживание и поддержание взаимопонимания организации с общественностью;

- формирование позитивного имиджа компании.

Г.Н. Татаринова в книге «Управление общественными отношениями» приводит еще несколько функции public relations социально-политического характера:

- гармонизация групповых, частных и общественных интересов;

- демократизация общества;

- просвещение общественности;

- повышение устойчивости организации к изменениям во внешней среде;

- рост конкурентоспособности;

- формирование благожелательных отношений со внешней средой организации;

- содействие гуманизации общественной жизни [10; 36].

Стоит сказать о том, что public relations, кроме создания благоприятного имиджа компании, должен иметь своей целью укрепление и поддержку общечеловеческих ценностей, и способствовать формированию социально ответственного бизнеса.