Підготовка питань та ведення інтерв'ю.

«Який питання - така відповідь» - у цьому нехитрому затвердження таїться глибокий сенс. Ще кажуть – «відповідь на правильно поставлене питання дасть відповідь на всі можливі питання». Тож, коли вивчені всі матеріали і призначені час і місце зустрічі, можна починати готувати питання.

Вирушаючи на інтерв'ю, не забудьте захопити з собою ручку і блокнот, а також - диктофон. Не покладайтеся на свою пам'ять - запишіть всі питання в блокноті. Передбачити хід розмови заздалегідь неможливо. Будьте готові до того, що в процесі бесіди у вас з'являться додаткові запитання.

Не соромтеся запитувати. Запам'ятайте, що чим більше інформації ви отримаєте, тим цікавіше і глибше може виявитися ваш матеріал. Постарайтеся оволодіти мистецтвом писати в блокноті «не дивлячись». Ваше завдання - дивитися в очі своєму співрозмовнику. Якщо ви не розчули якусь назву або прізвище, уточніть. Попросіть вашого співрозмовника записати у вашому блокноті всі складні абревіатури.

Спілкування - це велике мистецтво. Уміння знаходити «спільну» мову з іншими людьми зумовлює успіх у багатьох сферах життя. Так що оволодіти прийомами інтерв'ю не завадить нікому.

За результатами першого контакту стане ясно, з яким співрозмовником ви маєте справу - з «легким», відкритим або з «важким», замкнутим, що приховує інформацію. Дуже важливо скласти думку про свого співрозмовника. Що розташує його до вас? Дружелюбність? Анекдоти? Серйозна розмова? Подумайте, що може бути йому цікаво?

Уміння знайти " спільну мову " зі своїм співрозмовником психологи називають " зворотним зв'язком". Розмова стає набагато легше, коли цей зв'язок починає працювати. Зникають незручні паузи - ваш співрозмовник сам готовий прийти до вас на допомогу. Але, на жаль, встановити зворотний зв'язок не так просто. Ось кілька рекомендацій професійних журналістів:

• Не показуйте свою невпевненість. Будьте ввічливі, доброзичливі і спокійні.

• Говоріть чітко і розбірливо

• Не забудьте представитися перед початком інтерв'ю. Назвіть не тільки своє прізвище та ім'я, а й назву видання, для якого ви робите цей матеріал. Будьте готові дуже коротко охарактеризувати дане видання (його тираж, скільки разів на місяць воно виходить і т.д.)

• Проявляйте гнучкість у спілкуванні. Якщо ви бачите, що перед вами строга, заклопотана роботою людина, будьте стриманим й серйозним. Якщо перед вами творча натура - непогано проявити більше емоцій - здивування, захоплення, допитливості.

• Не ставте одразу своє головне питання. Спочатку задайте які-небудь загальні питання. Це можуть бути питання, на які ви вже знаєте відповіді.

Як ви вже зрозуміли, успіх або неуспіх будь-якого інтерв'ю залежить від якості підготовки журналіста, вивчення ним теми, і звичайно, від питань, які він ставить. Розглянемо типи питань журналіста, що зустрічаються в інтерв'ю. Це можуть бути:

• закриті (формують структуру відповіді) і відкриті (менш структуровані) питання;

• питання про факти (інформаційні) і про думки, бажаннях і так далі;

За функціями питання діляться на контрольні (кілька формулювань одного питання), уточнюючі, зондувальні (виявляють емоційний стан співрозмовника);

Функціонально - психологічно питання можуть бути: дзеркальними (у них повторюється відповідь або ключове слово відповіді співрозмовника), непрямі (через з'ясування думки колег з'ясовується особиста думка інтерв'юйованого), естафетні (для переходу від теми до теми, підтримки розмови), питання- мости (типу " А зараз поговоримо про...").

Марія Лукіна у своєму навчальному посібнику «Технологія інтерв'ю» виділяє наступні види питань:

• гіпотетичні питання. Це особлива форма, коли запитувач хоче отримати відповідь на питання, що станеться, якщо здійсниться певна подія.

• пасивні і мімічні питання. Це фактично навіть і не питання, а вербальне або невербальне спонукання співрозмовника продовжити розмову. Близькими за значенням є так звані мовчазні, або «німі», питання, які стимулюють діалог без слів, тільки за допомогою паузи.

Так само вона виділяє питання, яких слід уникати.

Це такі питання як:

• риторичні запитання. Вони виділяються в граматиці в окрему групу питальних пропозицій. Такі питання містять не питання як такого, а приховане твердження, яке не потребує відповіді.

• попереджувальні питання. Питання такого типу вже містять очікувану відповідь.

• улесливі питання.

• провокаційні питання. Задаються вони з метою розсердити співрозмовника, щоб на хвилі спалаху емоцій отримати імпульсивну відповідь.

• перевантажені питання. У питанні кожне слово грає свою унікальну роль.

• два питання в одному. Замість одного питання задаються декілька.

• Недоречні, невідповідні, ті, що не відносяться до справи питання.

Далеко не завжди в ході інтерв'ю журналіст користується лише питаннями. Часто це репліки, які підтримують контакт, або, навпаки, перебивають монолог співрозмовника для уточнення фактів, повернення до теми і так далі. Існує кілька способів зв'язку реплік, що використовуються в інтерв'ю:

• вторгнення в чужу мову (розрив мовної тканини);

• використання модальних слів;

• розрив промови (перебивання);

• повтори і питання - перепитати;

• графічно відображається спосіб або форма вимови співрозмовника, його мовна манера;

• продовження недомовленості (підхоплення).

Уміння уважно слухати не менш важливо, ніж уміння ставити запитання. Але при цьому треба пам'ятати, що це журналіст диригує розмовою, і в його інтересах отримати всю потрібну йому інформацію.

Для «завершального контакту» можете поцікавитися, де ви зможете отримати додатковий матеріал на дану тему. Хороший прийом - запитати наостанок, чи не хоче співрозмовник щось додати до вашого розмови. Йдучи, не забудьте йому подякувати за інтерв'ю.

Отже, в інтерв'ю представлений широкий спектр питань, реплік, різні типи зв'язків реплік між собою. Все це в сукупності визначає вид інтерв'ю.

Незважаючи на велику різноманітність видів інтерв'ю, його структурно - композиційні риси залишаються досить стабільними: зачин - основна частина - кінцівка. Вступне і заключне слово журналіста - це художнє оформлення тексту, вираз інтонаційної завершеності чи початку бесіди, оцінка того, що відбувається. В одних випадках зачин і кінцівка можуть бути виражені репліками журналіста, тобто графічно вони не вибиваються з тексту інтерв'ю. Інший варіант - зачин і кінцівка представляють собою монолог автора, не виділений як репліка, або існує так звана " врізка", що інформує про героя інтерв'ю. На сторінках газет часто з'являються матеріали, що поєднують риси жанру інтерв'ю та нарису, репортажу, статті; тут репліки перемежовуються авторським текстом - коментарем, міркуванням, ілюстрацією.