![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Границы конфликта
1. Существуют 2 противоположные тонки зрения на конфликт: • конфликт — нежелательное явление; • конфликт — полезное явление. При любом исходе последствия конфликта оказывают определенное воздействие на конфликтующих. В реальной жизни конфликт имеет как положительные, так и отрицательные стороны, что наглядно видно через анализ функций конфликта. Основные функции конфликта: • объединяющая; • активизирующая социальные связи; • сигнальная; • инновационная; • преобразовательная; • информационная; • профилактическая; • функция разрядки. Объединяющая (интегрирующая) функция: • положительные последствия: способствует согласованию индивидуальных и коллективных интересов, образованию формальных и неформальных групп; • отрицательные последствия: ослабляет организованность и единство коллектива, нарушает баланс между интересами личности и группы, ведет к недобросовестному отношению к делу и стремлению получить выгоду за счет других. Функция активизации социальных связей: • положительные последствия: придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях; • отрицательные последствия: вызывает несогласованность в деятельности людей, создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе. Сигнальная функция: • положительные последствия: предупреждает об очагах социальной напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы, предоставляет возможность реализовать потребности, интересы и цели коллектива; • отрицательные последствия: резкое выражение протеста, недовольства, нарастание неудовлетворенности. Инновационная функция: • положительные последствия: стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации; • отрицательные последствия: иногда творческая активность воспринимается как ненормальное поведение, тогда конфликт может вызвать проявление недоброжелательности сторон, их неудовлетворенность взаимодействием, подавление энтузиазма, снижение эффективности в работе, уход в себя. Преобразование межличностных и межгрупповых отношений: • положительные последствия: конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но одновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей; • отрицательные последствия: может ухудшить морально-психологическую атмосферу в коллективе, снизить уровень взаимного доверия, усложняя тем самым восстановление делового сотрудничества. Информационная функция: • положительные последствия: повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание; • отрицательные последствия: усиление недоброжелательного отношения, уклонение от сотрудничества. Профилактическая функция: • положительные последствия: урегулирование разногласий, ослабление конфронтации; • отрицательные последствия: распространение информации о возможных конфликтах. Разрядка напряженной обстановки: • положительные последствия', снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций; • отрицательные последствия: большие эмоциональные затраты на участие в конфликте. 2«Для того чтобы выбрать адекватный метод урегулирования конфликта, в первую очередь необходимо определить его границы. Обычно границы конфликта определяются по 3 аспектам: • пространственному; • временному; • внутрисистемному. Пространственные границы определяются территорией, на которой происходит конфликт. Особо важно четко определять эти границы при международных конфликтах. Временные границы — это продолжительность конфликта, его начало и конец. Важно для оценки роли новых присоединившихся к конфликту лиц. Считается, что конфликт начался, если: • один участник сознательно и активно действует в ущерб своему противнику; • второй участник осознает, что действия направлены против его интересов; • второй участник предпринимает в ответ активные действия против своего оппонента. Конфликт не развернется до тех пор, пока одна из сторон ведет себя безразлично. Окончанием конфликта нужно считать прекращение действий противоборствующих сторон. Внутрисистемные границы конфликта определяют количество участников в конфликте. Выделяются конфликтующие стороны из всех участников. Каждый конфликт происходит в определенной системе: семья, организация, государство и т. д. Границы зависят от того, насколько широк круг вовлеченных в конфликт участников. Расширение этих границ приводит к усложнению структуры конфликта, изменению характера развития конфликта и может вызвать необходимость искать новые оптимальные способы его решения. Знание внутрисистемных границ конфликта необходимо для воздействия на происходящие процессы, для предотвращения разрушения системы.
|