Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Введение. Приложение к практической работе 22
|
|
Приложение к практической работе 22
Концепция создания системы контроля качества предоставления услуг связи в Российской Федерации
Обозначения и сокращения
| IETF | – | The Internet Engineering Task Force (Целевая инженерная группа Интернета) |
| IP | – | Internet Protocol (межсетевой протокол) |
| 3GPP | – | 3rd Generation Partnership Project (Международный партнерский проект, созданный для стандартизации систем третьего поколения) |
| KPI | – | Key performance indicators (ключевые показатели эффективности) |
| ETSI | – | European Telecommunications Standardization Institute (Европейский институт стандартов по телекоммуникациям) |
| FCC | – | Federal Communications Commission (Федеральная комиссия по связи) |
| FTTH | – | Fiber-to-the-Home (технология «волокно до абонента») |
| P2P | – | Peer-to-peer (одноранговое взаимодействие) |
| SMS | – | Short Message Service (услуга передачи коротких текстовых сообщений) |
| TC STQ | – | Speech and Multimedia Transmission Quality Technical Committee (Технический комитет по качеству услуг при передаче голосовой и мультимедийной информации) |
| NP | – | Network Performance (параметры, характеризующие работу сети связи) |
| QoE | – | Quality of Experience (качество восприятия) |
| QoS | – | Quality of Service (качество услуги) |
| SLA | – | Service Layer Agreement (соглашение об уровне обслуживания) |
| xDSL | – | x Digital Subscriber Line (группа технологий на базе цифровой абонентской линии) |
| VPN | – | Virtual Private Network (виртуальная частная сеть) |
| Wi-Fi | – | Wireless Fidelity («высокая точность беспроводной передачи данных» — термин, определяющий беспроводную локальную сеть, соответствующую семейству спецификаций IEEE 802.11) |
| АМТС | – | Автоматическая междугородная станция |
| ГОСТ Р | – | Государственный стандарт |
| КоАП | – | Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях |
| МСЭ | – | Международный союз электросвязи |
| МСЭ-Т | – | Сектор стандартизации телекоммуникаций Международного союза электросвязи |
| МСЭ-Р | – | Сектор радиосвязи Международного союза электросвязи |
| НПА | – | Нормативный правовой акт |
| РД | – | Руководящий документ |
| СЛМ | – | Соединительная линия междугородная |
| СНГ | – | Содружество независимых государств |
| ШПД | – | Широкополосный доступ |
Введение
Настоящая Концепция разработана в интересах создания Системы контроля качества предоставления услуг связи и предусматривает выполнение Роскомнадзором функций по контролю и надзору за соблюдением операторами связи требований по обеспечению качества услуг связи.
Целью разработки Концепции является разработка комплексного подхода к решению задачи обеспечения контроля и надзора путем:
рассмотрения возможности использования единых показателей, одинаково понятных операторам связи и пользователям услугами связи;
формирования предложений по изменению нормативной правовой базы в части формирования требований к перечню показателей качества услуг связи и норм на них;
формирования требований к операторам связи по обеспечению качества услуг связи;
формирования предложений по составу методик измерений и контроля качества услуг связи;
формирования предложений по модернизации контрольно-надзорных процедур.
Ожидаемым эффектом от принятия положений Концепции станет внедрение механизма повышения качества услуг связи, эффективности функционирования контрольно-надзорных органов в сфере связи (упрощение процедуры отработки претензий, сокращение времени реагирования, централизация методических ресурсов и пр.).
Реализация Концепции будет способствовать улучшению конкурентной среды на рынке услуг связи, модернизации сетевой инфраструктуры в направлении внедрения информационных систем управления качеством услуг связи на сетях российских операторов связи.