Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Психологічної/інформаційної операції
|
|
Психологічна/інформаційна операція - це в першу чергу комунікація, тому нас мають цікавити типи комунікативних процесів, що найбільш вдало служать її цілям. Г.Джоветт і В. О'Доннелл визначають пропаганду як маніпуляцію символічним оточенням, яка може йти без фізичного оточення, так і за його допомогою. В останньому випадку ми маємо варіант впливу нових комунікативних технологій на сутність пропаганди, тобто зміна умов передачі повідомлень задає ті чи інші характеристики самого повідомлення. На цю тему писав і Ю. Лотман, коли розмірковував над проблемою перекладу текстів, що написані різними мовами культури. В такому перекодуванні завжди залишається частка, що не піддається перекладу, і саме вона найбільш вдало відтворює сутність цього типу комунікативного каналу.
Якщо ми акцентуємо комунікативні характеристики психологічної операції, то представники інших професійних ділянок будуть бачити в ній важливі для себе риси. Саме так писав Д. Маклахан про першого керівника організації, що передувала ЦРУ, У. Доноване: " 1939 р. Донован сказав, що, як він гадає, " те, що ми зараз називаємо незвичною або психологічною війною", посяде важливе місце в майбутніх битвах. Донован вважав, що таку незвичну війну можуть організувати (і керувати нею) тільки розвідувальні органи. Такий шлях забезпечив би збереження таємниці, необхідні грошові засоби і захист від політичних нападів й галасу в пресі, а також надав би можливість самому Доновану стати на
С. 196
чолі цієї справи". Вже 1940 p. Держдепартамент мав за допомогою посольств забезпечити збір інформації серед іншого з таких питань: моральний дух (військових, керівників, цивільного населення); чутки, що мають місце; ефективність англійської пропаганди (кількість тих, хто слухає передачі, якість прийому і подібне), основні настрої (наприклад, невдоволення війною, страх перед США).
Але й військові інтереси час під часу звертаються до чисто комунікативних аспектів цієї справи. 10 червня 1941 р. У. Донован звернувся з меморандумом до президента, де йшлося про таке: " В сучасній війні є ще один елемент, тобто психологічний вплив на моральних дух населення країни. В цьому важлива роль належить радіо. Використання радіо як зброї, до чого ефективно звертається Німеччина, має удосконалюватися". Один із засновників і керівників ЦРУ А. Даллес у своїй книзі з мистецтва розвідки розглядає різні варіанти політичної дезінформації, які будуються не лише на гарній аналітиці, а й чіткому знанні законів комунікативного впливу.
Важливою складовою психологічної операції є інша аудиторія, за визначенням це завжди аудиторія за межами своєї країни. На цьому обов'язково наголошується у відповідних визначеннях. Наприклад: " Організація для " міжнародних комунікацій" означає організацію в одній країні для комунікацій або зі світом в цілому, або з окремою аудиторією в іншій країні". Оскільки це інша аудиторія ми гірше знаємо її мову і культуру. Інколи, вважаючи, що знаємо, ми отримуємо негативні результати через реальне незнання. Наприклад, польовий статус з психологічних операцій США каже про використання під час війни у В'єтнамі туза пік, що для західної культури є символом смерті. Але це було помилкою, бо такого розуміння немає в межах східної культури.
Дія подібних міжнародних комунікацій може спрямовуватися як на індивідуальну, так і на масову свідомість. Існують операції з дистанційного впливу на лідера, що дозволяє досягти максимальної точності в комунікації. Це стає можливим завдяки детальному знанню цієї особи та її каналів комунікації. З іншого боку, масова свідомість як особливий
С. 197
об'єкт теж підлягає точному і об’єктивному вимірюванню. Успіх психологічної операції залежить від точності цього дослідження. В межах психологічних операцій нас цікавитимуть два варіанту інформаційних дій:
- введення характеристик,
- заміна характеристик.
Введення характеристик полегшується тоді, коли йдеться про " нішу", яка ще не заповнена масовою свідомістю. Заміна характеристик - набагато складніший процес, оскільки це вже буде варіантом конкурентної комунікації, коли одна інтерпретація ситуації має витиснути іншу. Заміну характеристик ми можемо проілюструвати темами, які під час війни у В'єтнамі, були найбільш впливовими, викликаючи дезертирство солдатів. З погляду нашого розгляду війна як патріотичний об'єкт з одного боку був перекладений як об'єкт індивідуальний, сімейний з іншого (у %):
Таблиця 1З Найбільш впливові теми, які використовувалися під час війни у В'єтнамі
| Тема листівки | В'єтконг (100чол.) | Північнов’єтнамська армія (100 чол.) |
| Сім'я | ||
| Смерть | ||
| Запрошення від південно-в’єтнамських військ D’ ВІЙСЬК | ||
| Труднощі | ||
| Шанси на нове життя | ||
| Безглуздість жертв | ||
| Інші | ||
| Разом | 50__ |
С. 198
Результати таких досліджень періоду корейської війни розглядалися негативно через такі параметри: досліджується лише один комунікативний канал (листівки), тільки один тип аудиторії (військовий супротивник), результати із запізненням отримували спеціалісти з психологічних операцій. Також підкреслюється, що 1969 р. лише ЦРУ і військове розвідувальне агентство були єдиними джерелами таких відомостей для відкритих програм з психологічних операцій.
Типи характеристик, що вводяться, визначаються за трьома базовими складниками комунікативного процесу - цільової аудиторії, ключових повідомлень і каналом комунікації. При цьому таке поняття, як " ключовий комунікатор" (або " лідер громадської думки") також є, на нашу думку, елементом каналу, бо досить серйозно пов'язане з ним. Дослідники виділяють два типи подібних комунікаторів: універсальні, що пов'язані з усіма каналами, та специфічні, що пов'язані з конкретним каналом.
Повідомлення повинно відповідати особистісним потребам отримувача інформації. Наприклад, під час другої світової війни пропагандисти спрямовували на німецького солдата повідомлення, де акцентувалося наступне: " Чи не краще використати мою хоробрість і силу для власного життя, коли Німеччину реабілітують після війни? " Він також підкреслює, що повідомлення не має вести напад, воно має розмовляти з аудиторією її мовою, визнавати хоробрість і професіоналізм солдатів супротивника. При цьому слід акцентувати неминучість своєї перемоги: супротивника обов'язково очікує поразка.
Увага при плануванні психологічних операцій приділяється вибору комунікативного каналу, за яким може йти будь-яке повідомлення. При цьому навіть натовп розглядається в американському польовому статуті як варіант каналу, який одночасно є й отримувачем цього повідомлення.
Що стосується такого каналу як радіо, то підготовка до визначення його ефективності має таку серію дослідницьких питань:
с. 199
Кількість і типи приймачів, які є у цільової групи.
Звичний час слухання радіопередач.
Заборони й обмеження на слухання " ворожих " передач.
Потужність (чистота аудіосигналу) кожної з станцій.
Техніка, що використовується для глушіння.
Які програми цікавлять кожну з цільових аудиторій (новини, драма,
опера і под).
Найкраща тривалість програми. Може цільова аудиторія слухати п'ять хвилин чи п'ять годин?
Реакція владних еліт і цільових груп на програму.
Є й рецепт у випадку відсутності радіоприймачів. У процесі підготовки до психологічної операції під час війни у Перській затоці були скинуті тисячі транзисторів на іракські збройні сили з фіксованою частотою, щоб надати їм можливість слухати радіопередачі.
Радіо одночасно веде боротьбу за довіру до себе, що особливо стосується офіційних радіостанцій. У випадку Бі-Бі-Сі підкреслюється, що існує " необхідність узгоджувати репутацію точності, об'єктивності і, отже, вірогідності і довіри, з достатньо неоднозначним поняттям " національного інтересу". До речі, оцінка роботи радіостанцій у ці періоди не є дуже позитивною, що мало місце через нечітко визначену
політику.
В радянському і пострадянському просторі рівень довіри до джерела є дуже важливим параметром, оскільки досить часто офіційні повідомлення не знаходять підтримки в населення саме через відсутність довіри. Саме в цій ділянці загублена важлива зв'язка між владою і населенням, в той же час в США урядові паблік рілейшнз отримали свій розвиток ще за часів депресії, коли влада не мала нічого, окрім слів, щоб запропонувати своєму населенню.
Найбільш популярним засобом пропаганди радіо було в роки другої світової війні (що потім продублювалося в роки " холодної війни"). Тоді для Німеччини це було основним інструментарієм: вона мала мережу,
що складалася з 26 радіостанцій. Одночасно відбувався моніторинг іноземного мовлення, щоб давати відсіч чуткам. У цій моделі є також одна слабка ланка: немає можливості посилатися на чужі дані, щоб самому їх по розповсюджувати. І ще таке міркування: Я. Засурський в програмі Третій зайвий" (RеnTV, 1998, 29 жовт.) справедливо підкреслив з приводу західної пропаганди в радянські часи, що вона розповідала нам про події всередині країни. Подібні теми завжди будуть користуватися популярністю, якщо про них мовчатимуть внутрішні ЗМІ. Відношення до листівок пропонується оцінювати за такими параметрами:
Територія, що накривається викидом листівок.
Методи, що використовує ворожий режим з пошуку листівок, чи
використовується поліція, сили безпеки, школярі для збору листівок?
Покарання, що накладаються за втримання листівок.
Реакція всього населення на повідомлення.
Реакція владної еліти на зміст повідомлень
Реакція цільових груп на зміст повідомлень.
Повідомлення може різною мірою відповідати характеристикам каналу комунікації. Той чи інший канал може перебудовуватися відповідно з інформацією, що її отримує. Наприклад, висвітлення в мас-медіа під час війни в Перській затоці через введення особливої цензури на візуальні повідомлення відбилося на створенні комп'ютерної графіки. Тобто та сама система в новій ситуації може нарощувати інші " мускули". Як пише дослідник війни в Перській затоці: " Антивійськово налаштовані критики мас-медіа звинувачували телевізійні мережі в намаганні прикрасити обличчя війни за допомогою відеографіки. Але ця критика не бере до уваги сутність гарного телевізійного дизайну, що спрямований на те, щоб принадити глядача, одночасно сховавши аспекти, що відштовхують. Добре зроблена графіка теоретично здатна підняти рейтинг". Висновок автора ще серйозніший: " Ще ніколи раніше старанно зроблене електронне зображення не домінувало у висвітленні конфлікту" (Р. 80). У результаті цього фільми з періоду В'єтнаму, що демонстрували
справжній конфлікт, почали виглядати застарілими. Все це ще раз демонструє правило, відповідно до якого канал передає свої характеристики в повідомлення і завдяки цьому в ситуацію. Реально глядач бачить символізм каналу, а не справжні ситуації Графіка вийшла на перше місце через нестачу кадрів. Тобто сама сутність каналу ввійшла в протиріччя з відсутністю реального заповнення, що виявилося у розв'язанні проблем чисто по-голлівудськи - за допомогою мультиплікації, хоча й комп'ютерної.
|
П. Катц, можливо, трохи гіперболізуючи ситуацію комунікативності психологічної операції, поклав в основну своєї моделі саме розподіл на канали. В основу цього покладено стандартний розподіл
на складники комунікативного процесу:
с. 202
| Саме повідомлення оцінюється як достовірне тоді, наприклад, коли не перебільшується ідея " гарного поводження" із солдатами, оскільки зрозуміло, солдат, ідучи в полон, готовий до найгіршого. Ефективність повідомлення в кількісному вимірі виявляється в кількості солдат, що здалися в полон, у годинах ведення передач на супротивника, в кількості розповсюджених листівок (в останньому випадку згадаємо цифру з часів війни в Перській затоці, коли 50-60 листівок припадало на кожного іракського солдата, що воював). Р. Маклаурін розподілив фактори переконування на такі: - факторії джерела, - фактори змісту - фактори каналу, - фактори аудиторії. Престижні джерела вважаються більш достовірними, особливо на короткочасний період. При цьому якщо аудиторія відчуває, що джерело намагається перевести громадську думку на інші позиції, ефективність відразу спадає. Зближення аудиторії та джерела збільшує силу переконання. Відносно до змісту повідомлення Е. Беттінгхаус написав, що значення знаходиться не в словах, а в людях. Р. Маклаурін говорить також про значення для випадку невербальної дії, розуміючи під ним підтримку цілей дією. З погляду аудиторії розрізнюються повідомлення, сила переконання яких відчувається чи не відчувається аудиторією. Вважається, що переконання іноземних еліт має робитися без акценту на ситуаціях переконування, при цьому важливим компонентом стає координація. Дослідження і в царині психологічних операцій, і в царині публік рілейшнз починаються з так званого " комунікативного аудиту" Цей термін не зустрівся в літературі з психологічних операцій, але робота, що ведеться на першій стадії, повністю йому відповідає, оскільки вивченню підлягають комунікативні моделі суспільства. Серед питань, що вивчаються, є й такі: |
С. 203
| Як інформація потрапляє до людей? Хто залежить від радіо і газет чи інших індивідів для випадку цього виду комунікації? Хто слухає радіо і коли? Хто може підняти листівки й за яких умов? Хто ходить до кінотеатрів? Хто читає.журнали і якого типу. В результаті має з'явитися відповідь на питання, який канал чи комбінація каналів є бажаною для цього типу аудиторії. Як результат аналізу аудиторії можна відповісти на питання, що є вразливими місцями, якою є сприйнятливість до тих чи інших пропагандистських повідомлень. Після проведення подібного комунікативного аудиту і відповідного аналізу аудиторії можна більш чітко формулювати свої завдання і цілі. ЮСІА, наприклад, вивчає громадську думку за межами США. Знання громадської думки дозволяє зробити наступний крок - спробувати побудувати національну модель світу. Така модель дає можливість побачити позитивні і негативні характеристики об'єктів. Глибинні інтерв'ю, що дозволяють більш чітко побачити асоціативні та інші зв'язки об'єктів як дослідницьку процедуру застосував під час другої світової війни доктор Дікс. У таборах для військовополонених він не працював як психіатр, його представляли як співробітника, що просто цікавиться проблемами життя військовополонених. Він проводив свої опитування за заздалегідь підготовленими питаннями, що в результаті дозволяло будувати більш точну модель миру, що була характерною для німців. |
Під час корейської війни в таборах для військовополонених 1951-1952 pp. таким чином проводилися тести пропагандистських листівок. Під час в'єтнамської війни, як пишуть американські аналітики, подібні дослідження проводити було не так легко, оскільки женевська конвенція 1949 р. забороняє використовувати військовополонених таким чином. Як підкреслює П. Катц, особливий інтерес у цьому плані становлять не перебіжчики, а, наприклад, вороже налаштовані цивільні особи. Але на них повідомлення тестуються не так часто. Туристи також дають важливу інформацію про умови щоденного життя чужої нації.
С. 204
У цілому дослідження мають дати відповіді па такі типи питань:
визначення цільових аудиторій,
мотивації і погляди індивідів і груп в обраних типах аудиторій.
аналіз точок вразливості з погляду психологічної операції,
визначення найбільш ефективного змісту повідомлень,
визначення комунікативних каналів,
оцінка ефективності програм з психологічних операцій.
Ще раз підкреслимо те, з чого починали: йдеться про комунікативні параметри, Навіть детальний (культурний чи етнографічний) аналіз аудиторії має за мсту побудову більш точного комунікативного потоку, котрий в результаті зможе допомогти заощадити матеріальні та інтелектуальні ресурси. Вибір альтернатив в усіх цих випадках йде лише під кутом зору збільшення ефективності пропагандистської комунікації.
Психологічні операції в сучасному світі не звужують, а, навпаки, розширюють сферу свого застосування. Ф. Тейлор бачить наступні причини цього: " Психологічні операції не були більше прив'язаними до традиційного поля бою, оскільки таким полем став глобальний інформаційний простір. Вони використовувалися в конфліктах малої інтенсивності, наприклад, колоніальних і партизанських війнах, котрі вимагали високої інтенсивності пропаганди, їх використали під час ескалації конфлікту у В'єтнамі". Не менше значення надає своїй пропагандистській машині і протилежна сторона, наприклад, терористи з боку ІРА. Тобто в сучасному світі роль і статус психологічних операцій поки не зменшується, а зростає, оскільки зростають роль і статус інформаційної складової сучасної цивілізації.
С. 205